Reclamación a Fly Egypt: tus derechos ahora que la aerolínea ha dejado de volar
FlyEgypt era la aerolínea egipcia de bajo coste y chárter, con sede en El Cairo, que llevaba turistas europeos a Sharm el-Sheij, Hurghada y Luxor. El 21 de octubre de 2024 suspendió todos sus vuelos por problemas financieros y, según la información publicada, no ha vuelto a operar. Hemos gestionado más de 180 reclamaciones de vuelos Fly Egypt y más de 8 de cada 10 son por retraso, a menudo de muchas horas, en vuelos vacacionales al mar Rojo. Desde Madrid, por ejemplo, operaba vuelos a Luxor. Si viajaste con ellos antes del cierre, te explicamos qué dice la ley y qué se puede hacer hoy.
Un detalle lo cambia todo: FlyEgypt es una aerolínea no comunitaria. El Reglamento (CE) 261/2004 solo la obligaba en los vuelos con salida de un aeropuerto de la UE, Islandia, Noruega o Suiza. El vuelo de vuelta desde Egipto a España no está cubierto.
Retraso en la ida
Vuelo con salida desde Europa que llegó a Egipto con 3 horas o más de retraso.
Solo salidas desde EuropaCancelación
Vuelo desde Europa anulado con menos de 14 días de antelación, incluidos los de octubre de 2024.
Menos de 14 días de avisoOverbooking
Te negaron el embarque contra tu voluntad en un vuelo con salida de la UE.
Poco frecuenteSin indemnización
El vuelo de vuelta desde Egipto y los hechos realmente extraordinarios, como tormentas de arena o cierres del espacio aéreo.
La vuelta queda fuera¿Dudas entre ida y vuelta? Indica tu ruta Fly Egypt y te decimos al momento si está cubierta.
FlyEgypt ha cesado su actividad: qué implica para ti
Tras dejar el avión en tierra, la compañía anunció que pediría protección frente a la quiebra, y la autoridad de aviación egipcia habría exigido saldar las deudas antes de liquidarla. La situación jurídica sigue abierta y cualquier reclamación iría contra una sociedad egipcia sin actividad. Dicho claro: cobrar hoy de Fly Egypt es complicado y no podemos garantizarlo. Lo que sí hacemos es decirte, caso por caso, si existe una vía concreta.
A menudo hay una opción mejor: muchos vuelos chárter al mar Rojo se vendían dentro de un viaje combinado. En ese caso la agencia organizadora responde de los servicios no prestados y debe protegerte si un proveedor es insolvente. Si pagaste con tarjeta, consulta también a tu banco si puedes impugnar el cargo de un vuelo que no se realizó.
Indemnización Fly Egypt: importes según la distancia
Solo cuenta la distancia entre el aeropuerto europeo de salida y el destino en Egipto. Muchas rutas superan los 3.500 km y entran en el tramo más alto.
| Distancia | Rutas Fly Egypt de nuestros expedientes | Importe |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Muy pocas rutas entre Europa y Egipto son tan cortas | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | Nápoles–Sharm el-Sheij, Budapest–Hurghada | 400 € |
| Más de 3.500 km | Madrid–Luxor, París–Luxor, Lille–Hurghada, Nantes–Hurghada | 600 € |
Cada pasajero tiene su propio derecho, también los niños con asiento: una familia de tres que llegó a Luxor con 5 horas de retraso desde Madrid habría sumado 1.800 €.
Vuelo Fly Egypt con retraso: cómo preparar la reclamación
El retraso era el problema habitual de Fly Egypt, que operaba con una flota muy pequeña de Boeing 737-800: con tan pocos aviones, un incidente en un vuelo arrastraba fácilmente a los siguientes. Si tu vuelo desde Europa llegó con 3 horas o más de retraso antes del cierre:
- Busca la tarjeta de embarque o el bono de la agencia con el número de vuelo FT y la fecha.
- Recupera los mensajes de la agencia sobre el retraso: suelen ser la única prueba escrita.
- Reconstruye la hora de llegada a Egipto, incluso con el horario del traslado al hotel.
- Junta los tiques de comidas o alojamiento pagados en el aeropuerto.
- Separa ida y vuelta: solo el vuelo que salió de Europa entra en el Reglamento.
Asistencia en el aeropuerto
| Distancia | Comida y bebida a partir de |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| De 1.500 a 3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| Retraso de 5 horas o más | Reembolso del billete si no viajabas |
Conexiones y escalas
Con una sola reserva iniciada en la UE cuentan el destino final y el retraso total. Más información en la página sobre el vuelo Fly Egypt con retraso.
Vuelo Fly Egypt cancelado
Unas 14 de cada 100 reclamaciones Fly Egypt que llevamos son por cancelación, incluidas las ligadas al cierre de octubre de 2024.
El precio del vuelo no realizado, que hoy conviene pedir a la agencia, al banco o a la aseguradora.
De 250 a 600 € si el vuelo desde Europa se canceló con menos de 14 días de antelación.
| Aviso recibido | Compensación |
|---|---|
| 14 días o más antes | No, solo reembolso o vuelo alternativo |
| Entre 7 y 13 días antes | Sí, salvo alternativa que saliera como mucho 2 horas antes y llegara con menos de 4 horas de retraso |
| Menos de 7 días antes | Sí, salvo alternativa que saliera como mucho 1 hora antes y llegara con menos de 2 horas de retraso |
Cambio de horario. Un adelanto o retraso importante de la salida comunicado poco antes del viaje puede equivaler a una cancelación. Consulta la página sobre el vuelo Fly Egypt cancelado.
Overbooking en Fly Egypt
La denegación de embarque casi no aparece en nuestros expedientes, alrededor de 1 caso de cada 100. Aun así, si te quedaste en tierra en un aeropuerto europeo por sobreventa, la compensación se debía en el acto. Lee la guía sobre overbooking en Fly Egypt.
Huelgas y vuelos Fly Egypt
Si el retraso se debía a una huelga de la propia plantilla de FlyEgypt, la indemnización procedía: el Tribunal de Justicia de la UE considera esas huelgas parte de la actividad normal del transportista (asunto C-28/20). Una huelga de controladores aéreos en España o en Francia, en cambio, es ajena a la compañía.
Excusas de Fly Egypt para no pagar
Con tan pocos aviones, el retraso en cadena es un riesgo del negocio, salvo un hecho extraordinario en el origen que deben probar.
Las averías corrientes no eximen a la aerolínea.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07Tienen que acreditarse con datos concretos de ese vuelo y esa franja horaria.
Para una aerolínea no comunitaria, el trayecto desde Egipto queda fuera del Reglamento.
Vuelos Fly Egypt desde Egipto: qué queda fuera
Para una compañía egipcia, el Reglamento europeo solo funciona a la salida de Europa. Los retrasos y cancelaciones en un Luxor–Madrid o un Hurghada–Nantes no dan derecho a los 250-600 €. Para esos vuelos quedan, en su caso, el Convenio de Montreal si demuestras un perjuicio concreto y la responsabilidad de la agencia en el viaje combinado.
Cómo reclamar a Fly Egypt: por tu cuenta o con nosotros
Buscas a quién dirigirte en una empresa egipcia sin actividad y gestionas tú agencia, banco, AESA o juzgado.
Estudiamos tu caso gratis y te decimos con franqueza si merece la pena. Si nos lo confías y se cobra algo, nuestra comisión es el 25% + IVA; si no, no pagas.
Documentos útiles
- Bono o tarjeta de embarqueCon el número de vuelo FT y la fecha.
- Contrato del viaje combinadoSi la agencia te vendió el vuelo.
- Pruebas del retrasoMensajes, fotos del panel, tiques.
Plazos
El Reglamento no fija un plazo: lo decide la ley del país donde se reclama (asunto C-139/11).
Cuánto se tarda
Con una aerolínea en activo, una reclamación aceptada se cobra normalmente en unas semanas, y en algunos meses si hacen falta requerimiento o demanda. Con Fly Egypt los plazos dependen de cómo se resuelva su situación en Egipto y no se pueden prever.
Equipaje perdido en un vuelo Fly Egypt
Las maletas se rigen por el Convenio de Montreal, también en la vuelta desde Egipto: parte PIR en el aeropuerto y reclamación por escrito en 7 días por daños o en 21 días por entrega con retraso.
Datos de contacto de Fly Egypt
- Aerolínea
- FlyEgypt, El Cairo, Egipto (vuelos suspendidos desde octubre de 2024)
- Reclamaciones
- Sin canal activo verificado; en viajes combinados, dirígete a la agencia
- Estado del vuelo
- No hay vuelos Fly Egypt a la venta
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