Remboursement Germania Flug AG 2026

Remboursement Germania Flug AG : jusqu'à 600 € par passager

Vol Germania Flug AG retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Germania Flug AG vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Germania Flug AG paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Germania Flug AG, aujourd'hui Chair Airlines : quand y avez-vous droit

Germania Flug AG est une compagnie suisse basée à l'aéroport de Zurich qui vole sous le nom Chair Airlines depuis le 11 juin 2019 : même société, nouvelle marque. Elle est toujours en activité et assure des vols vacances au départ de Zurich vers la Grèce, les Balkans, l'Égypte et le Maroc. Transporteur suisse, elle est traitée comme une compagnie européenne : le règlement (CE) 261/2004 couvre ses vols au départ de la Suisse ou de l'UE, mais aussi ceux qui y reviennent depuis l'extérieur.

À ne pas confondre. L'allemande Germania Fluggesellschaft, en faillite depuis février 2019, était une autre société. Envoyez-nous quand même votre dossier : nous acceptons les compagnies disparues.

Retard

Vous arrivez 3 heures ou plus après l'heure prévue sur votre billet Chair ou Germania Flug.

Dès 3 heures

Annulation

Le vol est supprimé et vous l'apprenez moins de 14 jours avant le départ.

Moins de 14 jours

Surréservation

On vous laisse à Zurich ou à l'aéroport de vacances contre votre gré.

Due immédiatement

Quand ce n'est pas dû

Si la compagnie prouve un événement extraordinaire, comme une grève du contrôle aérien.

Causes externes

Vérifiez gratuitement votre vol Chair Airlines ou Germania Flug.

Combien paie Chair Airlines : 250 ou 400 €

Le montant dépend uniquement de la distance, jamais du prix du séjour.

Distance	Lignes au départ de Zurich	Montant
Jusqu'à 1 500 km	Zurich–Pristina, Zurich–Tirana, Zurich–Skopje, Zurich–Palma de Majorque	250 €
De 1 500 à 3 500 km	Zurich–Héraklion, Zurich–Larnaca, Zurich–Marrakech, Zurich–Hurghada	400 €

Les mêmes montants valent au retour : un Hurghada–Zurich arrivé avec 4 heures de retard représente 400 € par personne. Une famille de quatre toucherait 1 600 €, car les enfants avec leur propre siège comptent comme les adultes.

Vol Chair Airlines en retard : que faire

Pour les voyageurs de Suisse romande, un retour tardif à Zurich signifie souvent un train manqué vers Genève ou Lausanne.

Gardez la carte d'embarquement et la confirmation du voyagiste si vous avez acheté un forfait.
Notez l'heure d'ouverture des portes à destination : c'est elle qui compte.
Demandez la cause au comptoir de la compagnie ou au représentant sur place.
Conservez les reçus de repas et de taxi si personne ne vous prend en charge.
Refusez les bons de voyage à la place de l'argent tant que vous ignorez vos droits.

Prise en charge à l'aéroport

Repas et boissons sont dus selon la distance ; si le départ est reporté au lendemain, hôtel et navette aussi.

Distance	Prise en charge après
Jusqu'à 1 500 km, ex. Zurich–Tirana	2 heures
De 1 500 à 3 500 km, ex. Zurich–Hurghada	3 heures
Plus de 3 500 km	4 heures
Retard de plus de 5 heures	Vous pouvez renoncer et récupérer le prix du billet

Correspondance manquée à Zurich

Avec une réservation unique et une escale, si vous atteignez la destination finale avec 3 heures de retard ou plus, le calcul porte sur la distance totale ; avec des billets séparés, chaque vol compte seul. Plus d'infos sur le vol Chair Airlines en retard.

Votre vol Germania Flug AG est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol Chair Airlines annulé

Remboursement ou vol de remplacement

Récupérez votre argent ou partez avec une autre solution.

Indemnité de 250 ou 400 €

Elle s'ajoute si l'annulation vous a été annoncée moins de 14 jours avant.

Préavis	Indemnisation
14 jours ou plus	Non, seulement remboursement ou autre vol
De 7 à 13 jours	Oui, sauf alternative partant au plus 2 heures plus tôt et arrivant moins de 4 heures après
Moins de 7 jours	Oui, sauf alternative partant au plus 1 heure plus tôt et arrivant moins de 2 heures après

Vols charters et changements d'horaire. Les horaires des vols vacances bougent souvent : un changement important peu avant le départ peut valoir annulation. Détails sur le vol Chair Airlines annulé.

Surréservation chez Chair Airlines

Si l'on vous refuse l'embarquement à Zurich ou sur votre lieu de vacances faute de places, l'indemnité est due tout de suite, avec réacheminement ou remboursement. Voir la surréservation Chair Airlines.

Grèves et vols Chair Airlines

Une grève des pilotes ou de l'équipage de la compagnie ne la libère pas : la Cour de justice de l'UE la considère comme relevant de son activité normale (C-28/20). Une grève des aiguilleurs du ciel, en Grèce ou dans l'espace aérien français sur la route du sud, est différente : restent seulement assistance et remboursement.

Chair Airlines a refusé ? Décrypter la réponse

En principe dû

« Panne de l'appareil »

Avec seulement quelques Airbus, une panne désorganise toute la journée, mais cela reste un risque d'exploitation ordinaire.

Cour de justice de l'UE, C-549/07

Ça dépend

« Rotation précédente en retard »

Le retard accumulé sur les vols d'avant ne suffit pas : il faut un événement extraordinaire à l'origine.

Souvent non dû

« Vent violent ou orages »

Ils ne comptent que s'ils ont vraiment touché votre vol à cette heure-là.

Chair Airlines vous a déjà dit non ? Nous analysons la réponse et, si elle ne tient pas, passons à la mise en demeure puis à la voie judiciaire. Vérifiez le vol.

Retours du Kosovo, d'Albanie, d'Égypte et du Maroc : couverts

Chair Airlines étant un transporteur suisse, le règlement s'applique aussi à ses vols qui atterrissent à Zurich depuis l'extérieur de l'UE. Couverts dans les deux sens :

Pristina–Zurich et les autres vols avec le Kosovo
Tirana–Zurich et les lignes albanaises
Skopje et Ohrid, en Macédoine du Nord
Hurghada, Marsa Alam et Marrakech

Réclamer : seul ou avec nous

Seul

Vous écrivez à la compagnie et relancez à chaque étape. Si elle ne paie pas, il reste la DGAC pour un vol au départ de la France, l'Office fédéral de l'aviation civile pour un départ de Suisse, ou le tribunal.

Avec DelayFlight24

Remplissez le formulaire en ligne ; nous gérons la réclamation, la mise en demeure et l'action en justice avec nos avocats. Vous ne payez qu'en cas de gain : 25 % + TVA. Les frais de justice sont pour nous, même en cas de défaite.

Déjà reçu un refus ?

Transférez-nous simplement la réponse.

Documents

Billet ou bon du forfaitAvec numéro de vol et horaires.
Pièce d'identitéDe chaque passager.
MessagesSMS, courriels du voyagiste, reçus.

Délais

Aucun délai européen : c'est le droit national du lieu de l'action qui tranche (C-139/11). Même des vols opérés sous le nom Germania Flug avant 2019 peuvent encore être réclamés : vérifiez la date.

Quand arrive l'indemnité

Si la compagnie accepte, comptez en général quelques semaines ; avec mise en demeure ou procès, plusieurs mois. Nous vous versons votre part dès réception : 173,75 € sur 250 €, 278 € sur 400 €.

Bagage perdu avec Chair Airlines

La Convention de Montréal s'applique. Remplissez un PIR avant de quitter l'aéroport, puis écrivez à la compagnie sous 7 jours pour un bagage endommagé ou sous 21 jours après la livraison pour un retard.

Contacter Chair Airlines

Siège: Chair Airlines AG (ex-Germania Flug AG), Glattbrugg, Suisse
Réclamations: Rubrique service client de chair.ch
Statut du vol: Site officiel de Chair Airlines

Rien à avancer. Si nous n'obtenons rien, vous ne payez rien. Vérifiez votre vol.

Et si Germania Flug AG ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Germania Flug AG

Germania Flug AG existe-t-elle encore ?

Oui, sous un autre nom : depuis le 11 juin 2019, la compagnie suisse Germania Flug AG s'appelle Chair Airlines et vole toujours au départ de Zurich. Pour un vol sous l'un ou l'autre nom, la réclamation vise Chair Airlines.

Germania Flug AG est-elle la même que l'allemande Germania en faillite en 2019 ?

Non. L'allemande Germania Fluggesellschaft, en faillite depuis février 2019, était une autre société. Germania Flug AG, basée en Suisse, a continué à voler et s'appelle aujourd'hui Chair Airlines. Nous acceptons malgré tout les dossiers de compagnies disparues.

Le règlement 261/2004 s'applique-t-il à une compagnie suisse ?

Oui. Grâce à l'accord sur le transport aérien entre la Suisse et l'UE, Chair Airlines est traitée comme un transporteur européen : les vols au départ de la Suisse ou de l'UE sont couverts, ainsi que ceux qui y arrivent depuis d'autres pays.

Combien pour un Zurich–Hurghada en retard ?

400 € par passager si vous arrivez avec au moins 3 heures de retard, car la ligne fait entre 1 500 et 3 500 km. Avec DelayFlight24, il vous reste 278 € après la commission de 25 % + TVA.

Le vol retour Pristina–Zurich est-il couvert ?

Oui. Même s'il part du Kosovo, il est opéré par un transporteur suisse et atterrit en Suisse : le règlement s'applique, soit 250 € par passager pour cette distance, 173,75 € nets avec nous.

J'ai acheté un séjour avec des vols Chair Airlines : puis-je réclamer ?

Oui. L'indemnité pour retard, annulation ou surréservation est due par la compagnie qui a opéré le vol, même si vous avez acheté le voyage chez un voyagiste.

La compagnie invoque une panne technique : puis-je encore obtenir quelque chose ?

En général oui. Dans l'affaire C-549/07, la Cour de justice de l'UE a jugé que les pannes survenues en exploitation normale ne sont pas des circonstances extraordinaires. Nous examinons la réponse et poursuivons, si besoin, avec nos avocats.

Combien coûte un dossier Chair Airlines ou Germania Flug chez DelayFlight24 ?

Rien à avancer. Si nous obtenons l'indemnité, nous retenons 25 % + TVA ; sinon, vous ne payez rien. Les frais de justice restent à notre charge même en cas d'échec.

Nous respectons votre vie privée

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