Remboursement Wamos Air 2026 | Formulaire en ligne

Remboursement Wamos Air : jusqu'à 600 € par passager

Vol Wamos Air retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Wamos Air vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Wamos Air paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Wamos Air : qui est cette compagnie et quand réclamer

Wamos Air est une compagnie espagnole basée à Madrid, qui opère depuis l'aéroport de Madrid-Barajas. Elle s'appelait Pullmantur Air et a changé de nom après sa vente en 2014 ; depuis 2024, elle appartient à Abra Group. Elle vole toujours, mais ne vend plus de billets en son nom : ses lignes régulières vers les Caraïbes ont pris fin en 2022 et elle se consacre aux vols charters pour voyagistes et à la location d'avions avec équipage à d'autres compagnies, uniquement sur Airbus A330. Beaucoup de passagers ne découvrent donc Wamos qu'en lisant leur carte d'embarquement.

Compagnie de l'Union, Wamos est soumise au règlement (CE) 261/2004 pour ses vols au départ de l'Europe comme pour ceux qui y arrivent depuis un pays tiers.

Gros retard

L'A330 vous dépose à destination trois heures ou plus après l'horaire prévu.

Dès 3 heures

Charter annulé

Le vol est supprimé et vous êtes prévenu moins de 14 jours avant.

Prévenance tardive

Pas de siège

Plus de places vendues que l'avion n'en compte : vous restez au sol.

Dû à la porte

Exclusions

Événements extraordinaires prouvés par le transporteur et trajets sans lien avec l'Europe.

Aucun versement

Vous ignorez qui a opéré votre vol ? Indiquez trajet et date : vérifiez votre vol Wamos Air.

Combien verse Wamos Air

Avec une flotte composée uniquement d'A330, Wamos fait presque exclusivement du long-courrier : le montant le plus élevé est donc le plus courant.

Distance	Vols opérés par Wamos	Montant
Jusqu'à 1 500 km	Rares, quelques charters	250 €
De 1 500 à 3 500 km	Rares, quelques charters	400 €
Plus de 3 500 km	Madrid–New York, Lisbonne–Fortaleza, anciennes lignes Madrid–Cancún et Madrid–Punta Cana	600 €

Quatre amis partis ensemble sur un charter long-courrier en retard peuvent réclamer 2 400 € au total ; un enfant avec son propre siège compte comme un adulte.

Vol Wamos Air en retard : que faire

Le retard se calcule à l'ouverture des portes à l'arrivée, pas au décollage. À l'aéroport :

Vérifiez le transporteur : Wamos Air apparaît sur la carte d'embarquement ou les écrans.
Gardez les documents du voyage à forfait remis par l'agence.
Demandez au représentant du voyagiste la cause du retard par écrit.
Photographiez les écrans affichant le nouvel horaire.
Conservez les tickets de repas et de taxi si personne ne vous prend en charge.

Prise en charge pendant l'attente

Distance	Repas et boissons après
Jusqu'à 1 500 km	2 heures
1 500-3 500 km	3 heures
Plus de 3 500 km, comme Madrid–New York	4 heures
5 heures d'attente	Vous pouvez renoncer au voyage et demander le remboursement

Correspondance manquée

Si le tronçon Wamos faisait partie d'une réservation unique, on retient le retard à la destination finale et la distance totale. Plus d'informations sur la page vol Wamos Air en retard.

Votre vol Wamos Air est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol Wamos Air annulé

Avec les charters, il arrive que le voyagiste fusionne deux départs ou change d'appareil au dernier moment. Deux protections s'appliquent.

Remboursement ou vol de remplacement

Toujours dû.

Indemnité jusqu'à 600 €

Si l'avertissement est arrivé moins de 14 jours avant.

Délai d'avertissement	Indemnité
14 jours ou plus	Non due
7-13 jours	Due, sauf vol de remplacement partant au plus 2 heures plus tôt et arrivant moins de 4 heures après
Moins de 7 jours	Due, sauf vol de remplacement partant au plus 1 heure plus tôt et arrivant moins de 2 heures après

Départ déplacé. Un charter avancé ou reculé de plusieurs heures peu avant le voyage peut être assimilé à une annulation. Voir la page vol Wamos Air annulé.

Surréservation chez Wamos Air

Sur un charter complet, les places vendues peuvent dépasser la capacité. Si vous restez au sol sans faute de votre part, indemnité et solution de remplacement sont dues immédiatement. Consultez surbooking Wamos Air.

Grève chez Wamos Air

Si les pilotes ou le personnel de cabine de Wamos font grève, l'indemnité reste normalement due (affaire C-28/20). Une grève des aiguilleurs du ciel en France ou en Espagne est en revanche extérieure à la compagnie.

Wamos Air refuse de payer ? Les réponses habituelles

En général dû

« Incident technique sur l'A330 »

L'entretien de la flotte relève de l'activité normale.

Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07

Cela dépend

« Adressez-vous à votre agence »

L'indemnité est due par la compagnie responsable du vol, pas par l'agence ; nous identifions laquelle.

Souvent non dû

« Ouragan aux Caraïbes »

Si l'alerte a réellement fermé l'aéroport, l'indemnité n'est pas due.

Refus de Wamos ou du voyagiste ? Nous établissons qui doit payer et poursuivons par une mise en demeure puis une action en justice. Vérifiez le vol.

Vols Wamos pour d'autres compagnies : à qui réclamer

Wamos a assuré le Madrid–New York pour Air Europa, des vols réguliers au départ de Madrid pour Iberia et le Lisbonne–Fortaleza pour TAP. Dans ces locations, le vol porte le code de la compagnie cliente et, selon qui détient la responsabilité opérationnelle, la réclamation va à celle-ci ou à Wamos. Pas besoin de le déterminer vous-même : nous le faisons à partir de vos documents.

Comment réclamer à Wamos Air

Seul

Il faut choisir entre Wamos, la compagnie cliente ou le voyagiste, puis gérer refus, DGAC et tribunal.

Avec DelayFlight24

Nous trouvons le bon destinataire. Vous ne payez 25 % + TVA qu'en cas de succès : sur 600 €, vous recevez 417 €.

Réclamation déjà rejetée

Transférez-nous la réponse : si elle ne tient pas, nous commençons par une mise en demeure.

Documents

Confirmation du forfait ou billetAvec le numéro de vol.
Pièce d'identitéPour chaque voyageur.
Carte d'embarquementOù Wamos figure comme transporteur.

Délai

Il n'existe pas de délai européen unique ; le droit national s'applique (affaire C-139/11). Vol d'il y a quelques années ? Vérifiez si vous êtes encore dans les temps.

Quand arrive l'argent

Si le transporteur accepte, en général en quelques semaines. Avec mise en demeure ou procès, comptez plusieurs mois, mais les frais de procédure restent à notre charge même en cas d'échec.

Bagages et Wamos Air

Valise perdue ou abîmée ? La convention de Montréal s'applique : PIR à l'aéroport, puis réclamation écrite sous 7 jours pour un dommage ou 21 jours pour une livraison tardive.

Coordonnées Wamos Air

Siège: Wamos Air, Madrid, Espagne
Réclamations: Rubrique contact de wamosair.com, ou la compagnie ou le voyagiste qui vous a vendu le vol
État du vol: Site officiel

Vous avez volé sur un A330 Wamos ? Découvrez gratuitement si une indemnité vous revient. Commencer.

Et si Wamos Air ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Wamos Air

Wamos Air vole-t-elle encore ?

Oui. Depuis 2022 elle ne vend plus de vols réguliers en son nom, mais elle opère des charters pour voyagistes et des vols pour d'autres compagnies avec ses Airbus A330.

Wamos Air et Pullmantur Air, est-ce la même compagnie ?

Oui. Wamos Air est le nouveau nom de Pullmantur Air, adopté après sa vente en 2014. Vos droits à indemnisation sont identiques.

Combien Wamos Air verse-t-elle pour un retard ?

250, 400 ou 600 € par passager selon la distance. Sur les long-courriers qu'elle opère d'habitude, au-delà de 3 500 km, c'est 600 € pour une arrivée avec au moins 3 heures de retard.

Mon billet a été vendu par une autre compagnie mais l'avion était de Wamos : à qui réclamer ?

Cela dépend de qui avait la responsabilité opérationnelle du vol : Wamos ou la compagnie qui vous a vendu le billet. DelayFlight24 le vérifie pour vous.

J'ai voyagé avec un forfait d'agence : puis-je réclamer ?

Oui. Le règlement 261/2004 couvre aussi les charters inclus dans les voyages à forfait lorsqu'ils partent d'Europe, ou y arrivent avec un transporteur européen comme Wamos.

Le vol retour des Caraïbes opéré par Wamos est-il couvert ?

Oui. Wamos Air est une compagnie espagnole : les vols arrivant en Europe depuis un pays tiers sont donc protégés eux aussi.

De combien de temps est-ce que je dispose pour réclamer ?

Le règlement ne fixe pas de délai : tout dépend du droit du pays où l'on agit. Indiquez la date du vol et nous vous dirons si vous êtes dans les temps.

Combien coûte votre service pour un vol Wamos Air ?

Rien à l'avance. Une fois le paiement obtenu, nous retenons 25 % + TVA : vous recevez 417 € sur 600 €, 278 € sur 400 € ou 173,75 € sur 250 €. Les frais de justice sont à notre charge même en cas d'échec.

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