Reclamação Wamos Air 2026 | Formulário Online

Reclamação Wamos Air: até 600 € por passageiro

Voo da Wamos Air atrasado, cancelado ou com overbooking? Verifique grátis em 2 minutos: tratamos da reclamação por si, até ao tribunal se for preciso.

Até 600 € por passageiro

Verifique em apenas 2 minutos

Sem adiantamentos: só paga se receber a indemnização

Assistência jurídica especializada no setor aéreo

A DelayFlight24 aplica o Regulamento Europeu CE 261/2004

Em resumo

Atraso: se chegar com 3 horas ou mais de atraso, a Wamos Air deve de 250 a 600 € por pessoa, conforme a distância.

Cancelamento: é devida se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, além do reembolso do bilhete ou de um voo alternativo.

Não é devida em circunstâncias extraordinárias (mau tempo grave, greve dos controladores). Avarias técnicas e greves do pessoal da companhia, em regra, não o são.

Com a DelayFlight24 não adianta nada: se a Wamos Air pagar, fica com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

Indemnização Wamos Air: quem é a companhia e quando reclamar

A Wamos Air é uma companhia espanhola sediada em Madrid, com base no aeroporto de Madrid-Barajas. Chamava-se Pullmantur Air e mudou de nome depois da venda em 2014; desde 2024 pertence ao Abra Group, o mesmo grupo da GOL e da Avianca. Continua a voar, mas já não vende bilhetes próprios: as rotas regulares para as Caraíbas terminaram em 2022 e hoje faz voos charter para operadores turísticos e aluga aviões com tripulação a outras companhias, sempre com Airbus A330. Muitos passageiros só descobrem que voaram Wamos ao ler o cartão de embarque.

Sendo uma transportadora da União, a Wamos está sujeita ao Regulamento (CE) 261/2004 nos voos com partida da Europa e também nos que chegam à Europa vindos de fora da UE.

Atraso longo

O A330 chega ao destino três horas ou mais depois do previsto.

A partir de 3 horas

Charter cancelado

O voo é suprimido e o aviso chega com menos de 14 dias.

Aviso tardio

Sem lugar

Venderam mais lugares do que o avião tem e você fica em terra.

Devida na porta

Exclusões

Eventos extraordinários provados pela transportadora e rotas que não passam pela Europa.

Sem pagamento

Não sabe quem operou o seu voo? Indique rota e data: verifique o seu voo Wamos Air.

Quanto paga a Wamos Air

Com uma frota só de A330, a Wamos faz quase sempre longo curso, por isso o valor mais alto é o mais comum.

Distância	Voos operados pela Wamos	Valor
Até 1.500 km	Raros, alguns charters	250 €
De 1.500 a 3.500 km	Raros, alguns charters	400 €
Mais de 3.500 km	Lisboa–Fortaleza, Madrid–Nova Iorque, antigas rotas Madrid–Cancún e Madrid–Punta Cana	600 €

Um casal com um filho com lugar próprio, num Lisboa–Fortaleza atrasado, pode pedir 1.800 € no total.

Voo da Wamos Air atrasado: o que fazer

O atraso conta-se quando a porta abre à chegada, não à descolagem. No aeroporto:

Confirme o operador: a Wamos Air aparece no cartão de embarque ou nos ecrãs.
Guarde os documentos da viagem organizada entregues pela agência.
Peça ao representante do operador turístico o motivo por escrito.
Fotografe os ecrãs com o novo horário.
Guarde os recibos de refeições e táxi se ninguém lhe der assistência.

Assistência durante a espera

Distância	Refeições e bebidas após
Até 1.500 km	2 horas
1.500-3.500 km	3 horas
Mais de 3.500 km, como Lisboa–Fortaleza	4 horas
5 horas de espera	Pode desistir da viagem e pedir o dinheiro de volta

Ligação perdida

Se o troço Wamos fazia parte de uma única reserva, conta o atraso no destino final e a distância total. Saiba mais na página sobre o voo Wamos Air atrasado.

O seu voo da Wamos Air está nestes casos?Verifique em 2 minutos, sem compromisso.

Verificar o voo

Voo da Wamos Air cancelado

Nos charters acontece o operador turístico juntar duas partidas ou trocar de avião à última hora. Continua a ter duas proteções.

Reembolso ou voo alternativo

Sempre devido.

Indemnização até 600 €

Se o aviso chegou com menos de 14 dias.

Antecedência do aviso	Indemnização
14 dias ou mais	Não devida
7-13 dias	Devida, salvo alternativa que parte no máximo 2 horas antes e chega em menos de 4 horas
Menos de 7 dias	Devida, salvo alternativa que parte no máximo 1 hora antes e chega em menos de 2 horas

Partida alterada. Um charter antecipado ou adiado muitas horas pouco antes da viagem pode contar como cancelamento. Mais sobre o voo Wamos Air cancelado.

Overbooking na Wamos Air

Num charter cheio, os lugares vendidos podem ultrapassar a capacidade. Se ficar em terra sem culpa sua, indemnização e alternativa são devidas de imediato. Consulte overbooking Wamos Air.

Greve na Wamos Air

Se os pilotos ou a tripulação de cabine da Wamos fizerem greve, a indemnização mantém-se normalmente (processo C-28/20). Uma greve de controladores aéreos em Espanha ou França, pelo contrário, é alheia à companhia.

A Wamos Air não quer pagar? As respostas habituais

Normalmente devida

"Problema técnico no A330"

A manutenção da frota é atividade normal.

Tribunal de Justiça da UE, processo C-549/07

Depende

"Fale com a sua agência"

A indemnização cabe à companhia responsável pelo voo, não à agência; nós identificamos qual é.

Muitas vezes não devida

"Furacão nas Caraíbas"

Se o alerta fechou mesmo o aeroporto, não há indemnização.

A Wamos ou o operador turístico disseram que não? Apuramos quem deve pagar e avançamos com interpelação e ação judicial. Verifique o voo.

Voos Wamos para outras companhias: a quem reclamar

A Wamos já voou Lisboa–Fortaleza para a TAP, Madrid–Nova Iorque para a Air Europa e voos regulares de Madrid para a Iberia. Nestes alugueres o voo tem o código da companhia cliente e, conforme quem tem a responsabilidade operacional, a reclamação vai para ela ou para a Wamos. Atenção: voos que a Wamos faça entre o Brasil e os Estados Unidos não tocam a Europa e ficam fora do Regulamento.

Como reclamar à Wamos Air

Sozinho

Tem de decidir se escreve à Wamos, à companhia cliente ou ao operador turístico, e depois lidar com recusas, ANAC e tribunal.

Com a DelayFlight24

Encontramos o destinatário certo. Só paga 25% + IVA se ganharmos: de 600 € recebe 417 €.

Reclamação já recusada

Reencaminhe-nos a resposta: se não se sustentar, começamos com uma interpelação formal.

Documentos

Confirmação da viagem ou bilheteCom o número do voo.
Documento de identificaçãoDe cada viajante.
Cartão de embarqueOnde a Wamos surge como operadora.

Prazo

Não existe prazo europeu único; aplica-se a lei nacional (processo C-139/11). Voo de há alguns anos? Veja se ainda está a tempo.

Quando chega o dinheiro

Se a transportadora aceitar, em geral em algumas semanas. Com interpelação ou processo judicial são precisos alguns meses, mas as custas ficam por nossa conta mesmo que se perca.

Bagagem e Wamos Air

Mala perdida ou danificada? Aplica-se a Convenção de Montreal: PIR no aeroporto e reclamação escrita em 7 dias por danos ou em 21 dias por entrega atrasada.

Contactos da Wamos Air

Sede: Wamos Air, Madrid, Espanha
Reclamações: Secção de contacto de wamosair.com, ou a companhia ou o operador turístico que lhe vendeu o voo
Estado do voo: Site oficial

Voou num A330 da Wamos? Descubra gratuitamente se tem direito a indemnização. Começar agora.

E se a Wamos Air não pagar? Vamos até ao fim

Muitas companhias só pagam quando percebem que não desistimos. Se recusarem ou não responderem, os nossos advogados avançam por via judicial, sem que tenha de fazer nada.

Reclamação à companhia

Enviamos a reclamação formal com todos os documentos.

Notificação formal

Se não pagarem, enviamos uma notificação com valor legal.

Os nossos advogados em tribunal

Os nossos advogados levam a companhia a tribunal, até à sentença.

Se perdermos, não paga nadaNenhuma comissão e nenhuma despesa. Se ganharmos, a comissão é de 40% + IVA.

Custos judiciais por nossa contaNão paga nada pelo processo, mesmo que o percamos.

Até à sentençaNão paramos na notificação: se for preciso, vamos a tribunal.

Perguntas frequentes sobre a reclamação à Wamos Air

A Wamos Air ainda voa?

Sim. Desde 2022 não vende voos regulares próprios, mas opera charters para operadores turísticos e voos por conta de outras companhias com os seus Airbus A330.

A Wamos Air e a Pullmantur Air são a mesma companhia?

Sim. Wamos Air é o nome adotado pela Pullmantur Air depois da venda em 2014. Os direitos a indemnização são os mesmos.

Quanto paga a Wamos Air por um atraso?

250, 400 ou 600 € por passageiro conforme a distância. Nos voos de longo curso que costuma operar, acima de 3.500 km, são 600 € com pelo menos 3 horas de atraso à chegada.

O meu voo Lisboa–Fortaleza da TAP foi operado pela Wamos. A quem reclamo?

Depende de quem tinha a responsabilidade operacional do voo, que pode ser a Wamos ou a companhia que lhe vendeu o bilhete. Na DelayFlight24 verificamos isso por si.

Viajei num pacote de agência. Posso reclamar?

Sim. O Regulamento 261/2004 também cobre os charters incluídos em viagens organizadas quando partem da Europa, ou lá chegam com uma transportadora europeia como a Wamos.

O voo de regresso das Caraíbas operado pela Wamos está coberto?

Sim. A Wamos Air é uma companhia espanhola, por isso os voos que chegam à Europa vindos de fora da UE também estão protegidos.

Qual é o prazo para reclamar?

O Regulamento não fixa prazo; depende da lei do país onde se reclama. Indique a data do voo e dizemos se ainda vai a tempo.

Quanto custa o vosso serviço para um voo Wamos Air?

Nada adiantado. Depois de recebido o pagamento ficamos com 25% + IVA: recebe 417 € de 600 €, 278 € de 400 € ou 173,75 € de 250 €. As custas judiciais são nossas mesmo que se perca.

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