Rimborso Wamos Air: chi è e quando ti spetta il risarcimento
Wamos Air è una compagnia spagnola con sede a Madrid e base all'aeroporto di Madrid-Barajas. Si chiamava Pullmantur Air e ha cambiato nome dopo la cessione del 2014; dal 2024 fa parte di Abra Group. Vola ancora oggi, ma non vende più biglietti propri: dal 2022 ha chiuso i voli di linea verso i Caraibi e lavora solo con charter per tour operator e con aerei ed equipaggi noleggiati ad altre compagnie, tutti Airbus A330. Per questo molti passeggeri scoprono di aver volato con Wamos solo leggendo la carta d'imbarco.
Essendo un vettore dell'Unione, il Regolamento CE 261/2004 copre i voli Wamos in partenza dall'Europa e anche quelli che vi arrivano da paesi extra-UE.
Ritardo lungo
L'A330 ti porta a destinazione con tre ore o più rispetto all'orario del contratto.
Soglia: 3 oreCharter annullato
Il volo salta e lo vieni a sapere meno di 14 giorni prima.
Avviso tardivoPosto non garantito
Resti a terra perché i posti venduti superano quelli dell'aereo.
Dovuto al gateEsclusioni
Eventi straordinari provati dal vettore e tratte che non toccano l'Europa.
Nessun indennizzoNon sai chi ha operato il tuo volo? Inserisci tratta e data: verifica il volo Wamos Air.
Quanto paga Wamos Air
Con una flotta di soli A330, Wamos fa quasi esclusivamente voli intercontinentali, quindi nella pratica l'importo tipico è il più alto.
| Distanza | Esempi di voli operati da Wamos | Importo |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Rari, solo alcuni charter | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Rari, solo alcuni charter | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Madrid–New York, Lisbona–Fortaleza, ex linee Madrid–Cancún e Madrid–Punta Cana | 600 € |
Su un charter per i Caraibi con due genitori e tre figli seduti al proprio posto si arriva a 3.000 €.
Volo Wamos Air in ritardo: cosa fare
Il ritardo si misura quando si apre il portellone all'arrivo, non al decollo. In aeroporto:
- Controlla chi opera il volo: sulla carta d'imbarco o sul tabellone compare Wamos Air.
- Conserva il voucher del tour operator e la conferma del pacchetto.
- Chiedi all'assistente del tour operator la causa del ritardo per iscritto.
- Fotografa il tabellone con l'orario aggiornato.
- Tieni le ricevute di cibo e taxi se nessuno ti assiste.
Assistenza durante l'attesa
| Distanza | Pasti e bevande dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| 1.500-3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km, come Madrid–New York | 4 ore |
| 5 ore di attesa | Puoi non partire e chiedere indietro il prezzo |
Coincidenza persa
Se il tratto Wamos faceva parte di un'unica prenotazione, conta il ritardo all'ultima destinazione e la distanza complessiva. Leggi la pagina sul volo Wamos Air in ritardo.
Volo Wamos Air cancellato
Nei charter capita che il tour operator accorpi due partenze o cambi aereo all'ultimo. Le tutele restano due.
Ti spetta in ogni caso.
Se ti hanno avvisato con meno di 14 giorni di anticipo.
| Preavviso | Risarcimento |
|---|---|
| 14 giorni o più | Non dovuto |
| 7-13 giorni | Dovuto, salvo alternativa in partenza al massimo 2 ore prima e in arrivo entro 4 ore |
| Meno di 7 giorni | Dovuto, salvo alternativa in partenza al massimo 1 ora prima e in arrivo entro 2 ore |
Partenza spostata. Un charter anticipato o posticipato di molte ore poco prima del viaggio può valere come cancellazione. Approfondisci sul volo Wamos Air cancellato.
Overbooking Wamos Air
Sui charter pieni può succedere che il numero di posti venduti superi la capienza. Se resti a terra senza colpa, ti spettano subito risarcimento e alternativa. Vedi overbooking Wamos Air.
Sciopero e voli Wamos Air
Se scioperano i piloti o il personale di cabina di Wamos, il risarcimento di norma è dovuto (causa C-28/20). Uno sciopero dei controllori di volo spagnoli o italiani, invece, è un evento esterno alla compagnia.
Wamos Air non vuole pagare? Le risposte tipiche
La manutenzione della flotta è attività ordinaria.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Il risarcimento lo deve il vettore responsabile del volo, non l'agenzia: verifichiamo noi chi è.
Se l'allerta meteo ha davvero chiuso l'aeroporto, il risarcimento non è dovuto.
Voli Wamos per altre compagnie: a chi va il reclamo
Wamos ha volato per Air Europa sul Madrid–New York, per Iberia da Madrid e per TAP sul Lisbona–Fortaleza. In questi noleggi il volo porta il codice della compagnia cliente e, a seconda di chi ha la responsabilità operativa, il reclamo va a lei o a Wamos. Non devi capirlo tu: lo stabiliamo noi dai documenti.
Come fare reclamo a Wamos Air
Devi capire se scrivere a Wamos, alla compagnia cliente o al tour operator, poi gestire rifiuti, ENAC e giudice.
Pensiamo noi al destinatario giusto. Paghi solo a esito positivo il 25% + IVA: su 600 € ricevi 417 €.
Reclamo già respinto
Inoltraci la risposta: se non regge, partiamo con la diffida.
Documenti
- Conferma del pacchetto o bigliettoCon numero del volo.
- Documento d'identitàDi ogni viaggiatore.
- Carta d'imbarcoDove compare l'operatore Wamos.
Scadenza
Non c'è un termine europeo unico: vale la legge nazionale (causa C-139/11). Il volo è di qualche anno fa? Controlla se sei in tempo.
In quanto tempo arrivano i soldi
Se il vettore accetta, in genere qualche settimana. Con diffida o causa servono alcuni mesi, ma le spese legali restano nostre anche se si perde.
Bagagli e Wamos Air
Valigia persa o rovinata? Si applica la Convenzione di Montreal: PIR in aeroporto, poi reclamo scritto entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni per la consegna in ritardo.
Contatti Wamos Air
- Sede
- Wamos Air, Madrid, Spagna
- Reclami
- Sezione contatti di wamosair.com, oppure la compagnia o il tour operator che ti ha venduto il volo
- Stato del volo
- Sito ufficiale