Reclamación a Wamos Air: quién es y cuándo te corresponde indemnización
Wamos Air es una aerolínea española con sede en Madrid y base en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Antes se llamaba Pullmantur Air y cambió de nombre tras su venta en 2014; desde 2024 pertenece a Abra Group. Sigue volando, pero ya no vende billetes propios: en 2022 dejó sus rutas regulares al Caribe y hoy se dedica a vuelos chárter para turoperadores y al alquiler de aviones con tripulación a otras aerolíneas, siempre con Airbus A330. Por eso muchos pasajeros solo descubren que volaron con Wamos al mirar la tarjeta de embarque.
Al ser una compañía española, el Reglamento (CE) 261/2004 cubre sus vuelos con salida desde Europa y también los que llegan a Europa desde fuera de la UE.
Retraso largo
El A330 te deja en destino tres horas o más después de lo previsto.
Desde 3 horasChárter anulado
Suprimen el vuelo y te avisan con menos de 14 días.
Aviso tardíoSin plaza
Se vendieron más asientos de los que tiene el avión y te quedas en tierra.
Se debe en la puertaExclusiones
Sucesos extraordinarios que demuestre la aerolínea y rutas que no pasan por Europa.
Sin pago¿No sabes quién operó tu vuelo? Indica ruta y fecha: comprueba tu vuelo de Wamos Air.
Cuánto paga Wamos Air
Con una flota formada solo por A330, Wamos hace casi siempre largo radio, así que lo habitual es la cantidad más alta.
| Distancia | Vuelos operados por Wamos | Importe |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Poco frecuentes, algunos chárter | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | Poco frecuentes, algunos chárter | 400 € |
| Más de 3.500 km | Madrid–Nueva York, Lisboa–Fortaleza, antiguas rutas Madrid–Cancún y Madrid–Punta Cana | 600 € |
Una familia de Madrid con tres hijos con asiento propio, en un chárter a Punta Cana con retraso, podría reclamar 3.000 € en total.
Vuelo de Wamos Air con retraso: qué hacer
El retraso se cuenta cuando se abre la puerta a la llegada, no al despegar. En el aeropuerto:
- Comprueba el operador: Wamos Air figura en la tarjeta de embarque o en las pantallas.
- Guarda la documentación del viaje combinado que te dio la agencia.
- Pide al guía del turoperador que te dé por escrito el motivo.
- Fotografía las pantallas con la nueva hora.
- Conserva los tiques de comida y taxi si nadie te atiende.
Asistencia mientras esperas
| Distancia | Comida y bebida a partir de |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| 1.500-3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km, como Madrid–Nueva York | 4 horas |
| 5 horas de espera | Puedes no viajar y pedir que te devuelvan el dinero |
Conexión perdida
Si el tramo de Wamos formaba parte de una única reserva, cuenta el retraso en el destino final y la distancia total. Más en la página del vuelo de Wamos Air retrasado.
Vuelo de Wamos Air cancelado
En los chárter ocurre que el turoperador junta dos salidas o cambia de avión a última hora. Sigues teniendo dos derechos.
Te corresponde siempre.
Si el aviso llegó con menos de 14 días.
| Antelación del aviso | Indemnización |
|---|---|
| 14 días o más | No procede |
| 7-13 días | Procede, salvo alternativa que sale como mucho 2 horas antes y llega en menos de 4 horas |
| Menos de 7 días | Procede, salvo alternativa que sale como mucho 1 hora antes y llega en menos de 2 horas |
Salida movida. Un chárter adelantado o retrasado muchas horas poco antes del viaje puede contar como cancelación. Más sobre el vuelo de Wamos Air cancelado.
Overbooking en Wamos Air
En un chárter lleno, las plazas vendidas pueden superar la capacidad. Si te quedas en tierra sin culpa, te deben al momento indemnización y alternativa. Consulta overbooking de Wamos Air.
Huelga en Wamos Air
Si hacen huelga los pilotos o los tripulantes de cabina de Wamos, la indemnización normalmente se mantiene (asunto C-28/20). Una huelga de controladores aéreos en España o Francia, en cambio, es ajena a la compañía.
¿Wamos Air no quiere pagar? Las respuestas habituales
El mantenimiento de la flota es actividad ordinaria.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07La indemnización la debe la aerolínea responsable del vuelo, no la agencia; nosotros averiguamos cuál es.
Si la alerta cerró de verdad el aeropuerto, no hay indemnización.
Vuelos de Wamos para otras aerolíneas: a quién se reclama
Wamos ha volado el Madrid–Nueva York para Air Europa, vuelos regulares desde Barajas para Iberia y el Lisboa–Fortaleza para TAP. En estos alquileres el vuelo lleva el código de la aerolínea cliente y, según quién tenga la responsabilidad operativa, la reclamación va a ella o a Wamos. No tienes que averiguarlo tú: lo hacemos nosotros con tus documentos.
Cómo reclamar a Wamos Air
Tienes que decidir si escribir a Wamos, a la aerolínea cliente o al turoperador, y luego lidiar con negativas, AESA y juzgados.
Buscamos el destinatario correcto. Solo pagas un 25% + IVA si ganamos: de 600 € te llegan 417 €.
Reclamación ya rechazada
Reenvíanos la respuesta: si no se sostiene, empezamos con un requerimiento formal.
Documentos
- Bono del viaje o billeteCon el número de vuelo.
- DNI o pasaporteDe cada viajero.
- Tarjeta de embarqueDonde aparece Wamos como operador.
Plazo
No hay un plazo europeo único; rige la ley nacional (asunto C-139/11). ¿Vuelo de hace unos años? Mira si aún estás a tiempo.
Cuándo llega el dinero
Si la aerolínea acepta, normalmente en unas semanas. Con requerimiento o juicio hacen falta varios meses, pero las costas son nuestras aunque se pierda.
Equipaje y Wamos Air
¿Maleta perdida o dañada? Se aplica el Convenio de Montreal: parte PIR en el aeropuerto y reclamación escrita en 7 días por daños o en 21 días por entrega tardía.
Contacto de Wamos Air
- Sede
- Wamos Air, Madrid, España
- Reclamaciones
- Sección de contacto de wamosair.com, o la aerolínea o el turoperador que te vendió el vuelo
- Estado del vuelo
- Web oficial
Ryanair
Wizz Air
Vueling