Risarcimento Air Transat: quando ti spettano 600 € sui voli dall'Europa al Canada
Air Transat è la compagnia canadese con base a Montréal che collega Roma, Venezia e Lamezia Terme con Toronto e Montréal, soprattutto in primavera e d'estate. Abbiamo già seguito oltre 35 passeggeri Air Transat, quasi tutti su voli transatlantici: per queste distanze il risarcimento previsto dal Regolamento CE 261/2004 è il più alto, 600 € a persona.
C'è però un limite importante. Air Transat non è un vettore europeo, quindi il regolamento la obbliga a pagare solo per i voli in partenza da un aeroporto dell'UE (o di Islanda, Norvegia e Svizzera). Il Roma–Toronto è coperto; il Toronto–Roma del ritorno, invece, no.
Ritardo all'arrivo
Il volo partito dall'Europa atterra in Canada, o alla tua destinazione finale, con almeno 3 ore di ritardo.
3 ore o piùCancellazione
Air Transat annulla il volo europeo e ti avvisa a meno di due settimane dalla partenza.
Avviso sotto i 14 giorniImbarco negato
Resti a terra a Fiumicino o a Venezia perché il volo è pieno, pur essendo in regola con documenti e orari.
Spetta subitoQuando non spetta
Volo in partenza dal Canada, oppure causa eccezionale (meteo estremo, spazio aereo chiuso) provata dalla compagnia.
Limiti e eccezioniHai un dubbio sulla tua tratta? Inserisci aeroporto di partenza, arrivo e data: controlla gratis il tuo volo Air Transat.
Quanto paga Air Transat: l'importo per le rotte transatlantiche
Tra l'Europa e il Canada si superano sempre i 3.500 km: sulle rotte Air Transat spettano 600 € per passeggero, qualunque sia il prezzo del biglietto o la classe (Economy o Club).
| Tratta Air Transat | Distanza | Spetta |
|---|---|---|
| Roma–Toronto | Circa 7.000 km | 600 € |
| Roma–Montréal | Circa 6.500 km | 600 € |
| Faro–Toronto | Circa 5.900 km | 600 € |
| Lisbona–Toronto | Circa 5.700 km | 600 € |
| Porto–Montréal | Circa 5.100 km | 600 € |
L'importo vale per ogni componente della prenotazione: una famiglia di quattro persone in ritardo di 5 ore su un Roma–Montréal ha diritto in totale a 2.400 €. Anche i figli con un posto a sedere proprio contano come adulti, i neonati in braccio no.
Volo Air Transat in ritardo: come muoverti a Fiumicino o a Venezia
Circa 2 pratiche Air Transat su 3 che gestiamo nascono da un ritardo. Ai fini del regolamento conta l'ora in cui, a Toronto o a Montréal, si apre il portellone, non quella dell'atterraggio. Nelle ore di attesa:
- Fotografa la carta d'imbarco o salvala dall'app Air Transat: prova che c'eri.
- Chiedi al banco il motivo del ritardo e annotalo.
- Conserva le notifiche email e SMS inviate dalla compagnia, anche quelle sul cambio di gate.
- Segna l'ora reale di arrivo in Canada.
- Non accettare buoni sconto per voli futuri in cambio della rinuncia al risarcimento in denaro.
Pasti e hotel: cosa deve darti Air Transat
L'assistenza è dovuta anche quando la causa del ritardo è eccezionale; sulle rotte verso il Canada scatta dopo 4 ore.
| Lunghezza della tratta | Pasti e bevande da |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| 1.500-3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km (tutte le rotte verso il Canada) | 4 ore |
| Attesa di 5 ore o più | Puoi rinunciare al viaggio e riavere il prezzo del biglietto |
Coincidenza persa a Toronto o a Montréal
Molti passeggeri proseguono verso Vancouver o Calgary con un'unica prenotazione: se il viaggio è partito dall'Europa e arrivi alla meta finale con almeno 3 ore di ritardo, il risarcimento è dovuto e si calcola sulla distanza complessiva. Per i dettagli leggi la pagina sul volo Air Transat in ritardo.
Volo Air Transat cancellato: rimborso del biglietto e risarcimento
Le rotte europee di Air Transat sono in gran parte stagionali: circa 1 nostra pratica su 4 riguarda una cancellazione, che apre due diritti distinti.
Scegli tu: restituzione dell'intero prezzo oppure un altro volo per il Canada appena possibile.
Si somma al rimborso quando l'avviso è arrivato con meno di 14 giorni di anticipo.
| Quando sei stato avvisato | Esito |
|---|---|
| Almeno 14 giorni prima | Nessun risarcimento, solo rimborso o volo alternativo |
| Tra 7 e 13 giorni prima | Spetta, a meno che il nuovo volo parta al massimo 2 ore prima e arrivi entro 4 ore dall'orario originale |
| Meno di 7 giorni prima | Spetta, a meno che il nuovo volo parta al massimo 1 ora prima e arrivi entro 2 ore dall'orario originale |
Orario spostato. Un forte cambio d'orario comunicato a ridosso della partenza può equivalere a una cancellazione. Biglietto già rimborsato? Il risarcimento può spettarti lo stesso: verificalo qui. Approfondisci nella pagina sul volo Air Transat cancellato.
Overbooking Air Transat in partenza dall'Italia
È raro, meno di 1 nostro caso su 10, ma sui voli estivi pieni succede. Se il volo partiva dall'UE, avevi il biglietto confermato e ti sei presentato in tempo, i 600 € sono dovuti senza attendere nulla, insieme a un volo alternativo o al rimborso. Se invece l'imbarco è stato rifiutato per un problema tuo, per esempio l'autorizzazione eTA canadese mancante, il risarcimento non spetta. Approfondisci nella guida sull'overbooking Air Transat.
Sciopero dei piloti Air Transat: che cosa comporta
A dicembre 2025 il sindacato dei piloti ha presentato un preavviso di sciopero e Air Transat ha cancellato in via preventiva alcuni voli, soprattutto verso Caraibi e Messico, prima che il 9 dicembre si arrivasse a un'intesa provvisoria. Se una protesta del personale della compagnia colpisce un volo in partenza dall'Europa, il risarcimento di norma spetta: la Corte di giustizia UE considera lo sciopero dei propri dipendenti un rischio d'impresa (causa C-28/20). Diverso è lo sciopero dei controllori di volo, che rientra tra le circostanze eccezionali.
Air Transat ha respinto la tua richiesta? Le giustificazioni più frequenti
Un'avaria scoperta prima del decollo rientra nella gestione ordinaria della flotta, salvo difetti di progettazione segnalati dal costruttore.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Il ritardo accumulato dallo stesso aereo sul volo di andata non basta: Air Transat deve dimostrare un evento eccezionale all'origine.
Se protestano piloti o assistenti di volo Air Transat di norma il risarcimento è dovuto; se scioperano i controllori, no.
Corte di giustizia UE, causa C-28/20Corretto per i voli di ritorno operati da Air Transat: il Reg. 261/2004 non li copre.
Voli Air Transat dal Canada all'Europa: cosa non copre il regolamento
Per un vettore canadese il Reg. 261/2004 si applica solo in uscita dall'Europa. Restano quindi esclusi i rientri Toronto–Roma, Montréal–Venezia o Toronto–Lamezia, e anche un Toronto–Barcellona. Su questi voli possono valere le regole canadesi sui diritti dei passeggeri (APPR), gestite dall'Agenzia dei trasporti del Canada, che hanno condizioni e importi diversi.
Reclamo ad Air Transat: da solo o con DelayFlight24
Sul sito airtransat.com le richieste per ritardi e cancellazioni passano dalla sezione "Disruptions & Recourses" del servizio clienti, in inglese o in francese.
Nessun costo, ma tratti tu con una compagnia nordamericana; se rifiuta, ti restano ENAC e giudice, con tempi e rischi tuoi.
Ci dai i dati del volo e firmi online. Gestiamo noi la richiesta, la diffida e la causa con i nostri legali. Se incassi, tratteniamo il 25% + IVA: su 600 € ti restano 417 €. Le spese legali restano nostre anche in caso di sconfitta.
Hai già ricevuto un rifiuto?
Mandaci la risposta di Air Transat: se la motivazione non regge, riapriamo la pratica.
Cosa tenere pronto
- Conferma di viaggioIl codice di prenotazione Air Transat o la carta d'imbarco.
- PassaportoDi ogni passeggero che chiede il risarcimento.
- Prove dell'attesaAvvisi ricevuti e ricevute delle spese sostenute in aeroporto.
Termini per chiedere il risarcimento
Il termine lo fissa la legge del paese in cui si presenta la domanda (causa C-139/11). Anche un volo di qualche anno fa può rientrare: indica la data e lo verifichiamo.
In quanto tempo arriva il pagamento di Air Transat
Quando Air Transat accetta, il pagamento arriva in genere in qualche settimana. Se la compagnia rifiuta o non risponde, tra diffida ed eventuale causa servono alcuni mesi. Incassato l'importo, ti versiamo la tua quota con bonifico.
Valigia persa o rovinata con Air Transat
Per i bagagli valgono le regole della Convenzione di Montreal, non il Reg. 261/2004. Fai compilare il rapporto PIR in aeroporto e invia il reclamo scritto entro 7 giorni se la valigia è danneggiata ed entro 21 giorni dalla consegna se è arrivata in ritardo.
Contatti Air Transat e stato del volo
- Sede
- Air Transat, gruppo Transat A.T., Montréal (Québec), Canada
- Reclami
- Sezione "Disruptions & Recourses" del servizio clienti su airtransat.com
- Stato del volo
- App Air Transat o sito ufficiale
Ryanair
Wizz Air
Vueling