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AlbastarRitardo · Cancellazione · Overbooking

Rimborso Albastar: fino a 600 € a passeggero

Volo Albastar in ritardo, cancellato o in overbooking? Verifica gratis in 2 minuti: al reclamo pensiamo noi, fino in tribunale se serve.

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Gratis e senza impegno, in 2 minuti.

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Scegli partenza e arrivo: ti mostriamo subito quanto ti spetta.
  • Dati protetti
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  • Commissione trasparenteSolo 25% + IVA e solo se Albastar paga: su 400 € ne ricevi 278.
  • Fino in tribunaleSe Albastar non paga, la portiamo in giudizio con i nostri legali, senza costi aggiuntivi per te.
  • Reclami gestiti88.004 passeggeri si sono già affidati a noiaggiornato in tempo reale

In breve

  • Ritardo: se arrivi con 3 ore o più di ritardo, Albastar deve da 250 a 600 € a persona, in base alla distanza.
  • Cancellazione: spetta se ti hanno avvisato meno di 14 giorni prima, oltre al rimborso del biglietto o a un volo alternativo.
  • Non spetta per circostanze eccezionali (maltempo grave, sciopero dei controllori). Guasti tecnici e scioperi del personale della compagnia, di norma, non lo sono.
  • Con DelayFlight24 non anticipi nulla: se Albastar paga, ti restano 173,75 € su 250 € o 278 € su 400 €.

I reclami Albastar in numeri

I dati delle pratiche Albastar che abbiamo gestito per i nostri clienti, aggiornati ogni giorno.

191passeggeri Albastar si sono affidati a noi
82%dei reclami riguarda voli in ritardo
17%riguarda voli cancellati
1%riguarda overbooking e imbarco negato

Le tratte Albastar con più reclami

Le tratte Albastar con più reclami
TrattakmSpetta
Palma De MallorcaNorwich1.465250 €Verifica
NorwichPalma De Mallorca1.465250 €Verifica
EspargosBergamo4.418600 €Verifica
Palma De MallorcaEdinburgh1.880400 €Verifica
Marsa AlamMilan3.209400 €Verifica
CorkPalma De Mallorca1.618400 €Verifica
Palma De MallorcaCork1.618400 €Verifica
MilanMarsa Alam3.209400 €Verifica

Importo a persona per ritardi all'arrivo di almeno 3 ore, cancellazioni con meno di 14 giorni di preavviso e overbooking, salvo circostanze eccezionali.

Risarcimento AlbaStar: i tuoi diritti sui voli charter

AlbaStar è una compagnia charter spagnola con sede a Palma di Maiorca, nata nel 2009 e molto presente in Italia, con basi a Milano Malpensa e Bergamo. Raramente si compra un biglietto AlbaStar direttamente: di solito il volo è dentro un pacchetto di un tour operator, un viaggio di gruppo o un pellegrinaggio. I diritti però sono gli stessi di chi vola con una compagnia di linea. Abbiamo seguito oltre 100 reclami AlbaStar, molti per voli di rientro da Capo Verde e dal Mar Rosso.

Essendo un vettore europeo, AlbaStar deve rispettare il Regolamento CE 261/2004 su tutti i voli in partenza dall'UE e anche su quelli che arrivano nell'UE da fuori, come Sal–Bergamo o Marsa Alam–Milano. In questi casi possono spettarti 250, 400 o 600 € a passeggero.

Volo in ritardo

Atterri a destinazione e le porte si aprono con 3 ore o più di ritardo sull'orario comunicato.

Minimo 3 ore

Volo annullato

Il tour operator o AlbaStar ti avvisano con meno di 14 giorni di anticipo, senza un volo sostitutivo con orari simili.

Avviso tardivo

Lasciato a terra

Non ti fanno salire anche se eri in regola e puntuale all'imbarco.

Risarcimento immediato

Nessun risarcimento

Quando la causa è un evento fuori dal controllo della compagnia, che AlbaStar deve però dimostrare.

Evento eccezionale provato

Hai il voucher del viaggio ma non sai da dove partire? Inserisci il volo e la data: ti diciamo subito se c'è un risarcimento.

Quanto paga AlbaStar: gli importi sulle rotte vacanza

Non importa quanto è costato il pacchetto: il risarcimento dipende solo dalla distanza del volo.

Distanza Esempi di voli AlbaStar Importo
Fino a 1.500 km Voli per pellegrinaggi, come Milano–Lourdes o Roma–Lourdes 250 €
Da 1.500 a 3.500 km Marsa Alam–Milano, Palma di Maiorca–Edimburgo, Cork–Palma di Maiorca 400 €
Oltre 3.500 km Sal (Capo Verde)–Bergamo 600 €

L'importo si moltiplica per il numero di passeggeri e i bambini con un posto proprio valgono come gli adulti: due genitori e due figli rientrati da Sal a Bergamo con 4 ore di ritardo possono chiedere 2.400 €.

Ritardo AlbaStar: cosa fare prima di tornare a casa

Nelle pratiche AlbaStar che seguiamo, 8 reclami su 10 sono per ritardo. Sui charter il problema nasce spesso dall'aereo che arriva tardi dalla rotazione precedente. Ecco come prepararti:

  1. Tieni il foglio di viaggio del tour operator con il numero di volo AP e la carta d'imbarco.
  2. Chiedi all'assistente in aeroporto la causa del ritardo e salva i messaggi nel gruppo o via SMS.
  3. Segna l'ora in cui scendi dall'aereo a Malpensa, Bergamo o nell'aeroporto di arrivo.
  4. Ritira i buoni pasto se te li danno, altrimenti paga e tieni gli scontrini.
  5. Non firmare dichiarazioni del tour operator che ti fanno rinunciare ai tuoi diritti.

Assistenza in aeroporto

AlbaStar deve offrirti pasti e bevande durante l'attesa e una sistemazione per la notte se il volo parte il giorno dopo, anche quando il ritardo non dà diritto al risarcimento.

Distanza Assistenza dopo
Fino a 1.500 km 2 ore
Da 1.500 a 3.500 km (es. Marsa Alam–Milano) 3 ore
Oltre 3.500 km (es. Sal–Bergamo) 4 ore
Ritardo superiore a 5 ore Rimborso se decidi di non partire

Coincidenza persa

Se il charter AlbaStar faceva parte di un'unica prenotazione con un altro volo e sei arrivato a destinazione con 3 ore o più di ritardo, l'importo si calcola sull'intero tragitto. Altri dettagli nella pagina sul risarcimento per volo AlbaStar in ritardo.

Il tuo volo Albastar rientra in questi casi?Verifica in 2 minuti, senza impegno.
Verifica il volo

Volo AlbaStar cancellato

Quasi 2 reclami AlbaStar su 10 riguardano una cancellazione, a volte comunicata dal tour operator pochi giorni prima di partire.

Volo alternativo o soldi indietro

Puoi scegliere un altro volo verso la destinazione o la restituzione della parte di prezzo relativa al volo.

In più il risarcimento

Da 250 a 600 € a persona se l'annullamento ti è stato comunicato con meno di 14 giorni di preavviso.

Preavviso ricevuto Risarcimento
14 giorni o più Non spetta
Da 7 a 13 giorni Spetta, tranne se il nuovo volo parte fino a 2 ore prima e arriva con meno di 4 ore di ritardo
Meno di 7 giorni Spetta, tranne se il nuovo volo parte fino a 1 ora prima e arriva con meno di 2 ore di ritardo

Orario del charter cambiato? Un anticipo o un posticipo di molte ore comunicato a ridosso del viaggio può contare come cancellazione. Approfondisci nella pagina sul rimborso per volo AlbaStar cancellato.

Overbooking AlbaStar

Sui voli AlbaStar l'imbarco negato è molto raro, perché i posti sono di solito venduti a blocchi ai tour operator. Se succede contro la tua volontà, il risarcimento va pagato subito insieme al volo alternativo. Leggi la guida su overbooking AlbaStar e imbarco negato.

Sciopero AlbaStar: quando si viene risarciti

Uno sciopero di piloti o equipaggi AlbaStar non libera la compagnia: secondo la Corte di giustizia UE riguarda la sua organizzazione interna e non è una circostanza eccezionale (causa C-28/20). Lo sciopero del controllo del traffico aereo, in Spagna, in Francia o altrove, invece sì: niente risarcimento, ma assistenza e riprotezione restano dovute.

AlbaStar ha respinto la richiesta? Cosa valutare

Di norma spetta
"Aereo fermo per un'avaria"

Con una flotta piccola di Boeing 737 un guasto pesa molto sugli orari, ma resta un rischio di gestione della compagnia.

Corte di giustizia UE, causa C-549/07
Di norma spetta
"Ritardo del volo precedente"

Il ritardo che si trascina da un volo all'altro non basta: serve un evento eccezionale all'origine, da provare.

Dipende
"Il volo è del tour operator"

Il pacchetto è del tour operator, ma il risarcimento per ritardo e cancellazione lo deve la compagnia che ha operato il volo.

Spesso non spetta
"Restrizioni del controllo del traffico aereo"

Possono essere eccezionali, se riguardano davvero quel volo: lo verifichiamo sui dati dell'aeroporto.

Un no da AlbaStar non chiude la partita. Controlliamo il motivo e, se non regge, procediamo con diffida e, se necessario, in giudizio. Verifica il tuo volo AlbaStar.

Charter, tour operator e pellegrinaggi

AlbaStar lavora soprattutto per tour operator, agenzie e organizzatori di viaggi religiosi. Per questo il tuo contratto è con chi ti ha venduto il viaggio, ma per ritardo, cancellazione e imbarco negato il debitore è AlbaStar. Ti basta il numero di volo, che inizia con AP, e la data.

Rientri da Capo Verde, Egitto e Regno Unito

Poiché AlbaStar è spagnola, anche i voli di ritorno verso l'Italia da paesi extra-UE sono coperti:

  • da Sal (Capo Verde) verso Bergamo o Milano
  • da Marsa Alam e dal Mar Rosso verso Malpensa
  • da Edimburgo verso Palma di Maiorca

Reclamo ad AlbaStar: da solo o con noi

Sul sito albastar.es c'è la pagina "Reclamaciones" nella sezione di assistenza, con le indicazioni per ritardi e cancellazioni.

Da solo

Nessuna spesa, ma la pratica la gestisci tu con una compagnia spagnola e, se non paga, devi passare dall'ENAC o dal giudice.

Con DelayFlight24

Modulo online e firma digitale. Richiesta, diffida e causa con i nostri legali sono a carico nostro. Paghi solo se incassi: 25% + IVA. Spese legali nostre anche in caso di sconfitta.

Se hai già un rifiuto in mano

Inoltraci la risposta di AlbaStar o del tour operator: valutiamo se è fondata e, se non lo è, ripartiamo con una diffida.

Documenti

  • Foglio di viaggio o carta d'imbarcoCon numero di volo e data.
  • Documento d'identitàDi ciascun viaggiatore.
  • Comunicazioni ricevuteMessaggi del tour operator o della compagnia, ricevute delle spese.

Scadenze

Il termine non è fissato dal Regolamento ma dalla legge del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Una vacanza di qualche anno fa può essere ancora recuperabile: verificalo in due minuti.

Quando arriva il risarcimento AlbaStar

Con un'accettazione rapida della compagnia bastano in genere qualche settimana. Se AlbaStar resiste, tra diffida ed eventuale causa si arriva ad alcuni mesi. Ti teniamo informato e, appena ricevuto il pagamento, ti accreditiamo la tua parte.

Bagaglio danneggiato o in ritardo con AlbaStar

Qui si applica la Convenzione di Montreal. Fai subito il PIR all'ufficio bagagli dell'aeroporto e manda il reclamo scritto entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla consegna se la valigia è arrivata in ritardo.

Contatti AlbaStar

Sede
Albastar S.A., Palma di Maiorca, Spagna
Reclami
Pagina "Reclamaciones" nella sezione assistenza di albastar.es
Informazioni sul volo
Sito ufficiale AlbaStar o il tuo tour operator
Nessun rischio per te. Nessun costo iniziale, e le spese legali restano nostre anche se la causa non va a buon fine. Controlla il tuo volo AlbaStar.

E se Albastar non paga? Andiamo fino in fondo

Molte compagnie pagano solo quando capiscono che non molliamo. Se rifiutano o non rispondono, la pratica prosegue per vie legali con i nostri legali, senza che tu debba fare nulla.

Richiesta alla compagnia

Inviamo il reclamo formale con tutti i documenti.

Diffida formale

Se non pagano, mandiamo una diffida con valore legale.

I nostri legali in giudizio

I nostri legali portano la compagnia davanti al giudice, fino alla sentenza.

  • Se perdiamo, non paghi nullaNessuna commissione e nessuna spesa. Se vinciamo, la commissione è del 40% + IVA.
  • Spese legali a carico nostroNon paghi nulla per la causa, nemmeno se la perdiamo.
  • Fino alla sentenzaNon ci fermiamo alla diffida: se serve andiamo davanti al giudice.

Domande frequenti sul rimborso Albastar

AlbaStar è una compagnia europea?
Sì. AlbaStar è una compagnia charter spagnola con sede a Palma di Maiorca. Per questo il Regolamento CE 261/2004 si applica ai suoi voli in partenza dall'UE e anche a quelli in arrivo nell'UE da paesi extra-UE, come Capo Verde o l'Egitto.
Il volo AlbaStar da Sal a Bergamo è arrivato con 4 ore di ritardo: quanto mi spetta?
Sal–Bergamo supera i 3.500 km: con 3 ore o più di ritardo all'arrivo spettano 600 € a passeggero, salvo che AlbaStar dimostri una circostanza eccezionale.
Ho comprato un pacchetto con un tour operator: posso chiedere il risarcimento ad AlbaStar?
Sì. Il pacchetto lo vende il tour operator, ma il risarcimento per ritardo, cancellazione e imbarco negato lo deve la compagnia che ha operato il volo. Basta il numero di volo, che inizia con AP, e la data.
Quanto spetta per un volo Marsa Alam–Milano in ritardo con AlbaStar?
La distanza è tra 1.500 e 3.500 km, quindi 400 € a persona se arrivi a Milano con almeno 3 ore di ritardo. Il volo è coperto anche se parte dall'Egitto, perché AlbaStar è un vettore europeo.
Il mio volo per Lourdes con AlbaStar è stato cancellato: cosa posso chiedere?
Puoi scegliere tra un volo alternativo e il rimborso. Se l'avviso è arrivato meno di 14 giorni prima e non ti hanno offerto un'alternativa con orari vicini, si aggiunge il risarcimento: 250 € a persona per i voli Italia–Lourdes.
AlbaStar dice che il ritardo è dovuto al volo precedente: è una scusa valida?
Di solito no. Il ritardo che si trascina da una rotazione all'altra non è di per sé una circostanza eccezionale: AlbaStar deve dimostrare quale evento eccezionale l'ha causato.
Lo sciopero dei controllori di volo dà diritto al risarcimento?
No, è una circostanza eccezionale. Restano però l'assistenza in aeroporto e la scelta tra rimborso e nuovo volo. Se invece sciopera il personale AlbaStar, il risarcimento di norma è dovuto (Corte di giustizia UE, causa C-28/20).
Entro quando posso fare reclamo per un volo AlbaStar?
Il Regolamento non fissa un termine: decide la legge del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Anche voli di qualche anno fa possono essere ancora validi.
Quanto mi resta se affido il reclamo AlbaStar a DelayFlight24?
Tratteniamo il 25% + IVA solo se incassiamo: su 250 € ti restano 173,75 €, su 400 € ti restano 278 €, su 600 € ti restano 417 €. Le spese legali sono a carico nostro, anche se la causa si perde.

Altre compagnie e altri casi

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Altre compagnie aeree

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