Rimborso volo Azur Air Ukraine 2026, come ottenerlo

Rimborso Azur Air Ukraine: fino a 600 € a passeggero

Volo Azur Air Ukraine in ritardo, cancellato o in overbooking? Verifica gratis in 2 minuti: al reclamo pensiamo noi, fino in tribunale se serve.

Fino a 600 € per passeggero

Calcola in soli 2 minuti

Nessun anticipo: paghi solo se ottieni il risarcimento

Assistenza legale specializzata nel settore aereo

DelayFlight24 applica il Regolamento Europeo CE 261/2004

In breve

Ritardo: se arrivi con 3 ore o più di ritardo, Azur Air Ukraine deve da 250 a 600 € a persona, in base alla distanza.

Cancellazione: spetta se ti hanno avvisato meno di 14 giorni prima, oltre al rimborso del biglietto o a un volo alternativo.

Non spetta per circostanze eccezionali (maltempo grave, sciopero dei controllori). Guasti tecnici e scioperi del personale della compagnia, di norma, non lo sono.

Con DelayFlight24 non anticipi nulla: se Azur Air Ukraine paga, ti restano 173,75 € su 250 € o 278 € su 400 €.

Risarcimento Azur Air Ukraine, oggi Skyline Express

Azur Air Ukraine non esiste più con questo nome: dal 2023 la compagnia charter ucraina, nata nel 2008 come UTair-Ukraine e controllata dal gruppo turistico Anex, vola come Skyline Express. Con lo spazio aereo ucraino chiuso dal febbraio 2022, non decolla più da Kyiv-Boryspil: opera invece pacchetti vacanza in partenza dalla Polonia, da aeroporti come Varsavia, Katowice, Poznań e Rzeszów, verso Egitto, Turchia, Grecia e Bulgaria. I reclami per i vecchi voli Azur Air Ukraine li accettiamo comunque.

Trattandosi di un vettore ucraino, quindi extra-UE, il Regolamento CE 261/2004 si applica solo ai voli che partono da un aeroporto dell'UE, dello Spazio economico europeo o della Svizzera. Proprio per questo i voli di oggi dalla Polonia sono pienamente coperti.

Ritardo dalla Polonia

Charter decollato da un aeroporto polacco o di un altro paese UE e atterrato con almeno 3 ore di ritardo.

3 ore all'arrivo

Cancellazione

Volo dall'UE annullato con un preavviso inferiore a 14 giorni.

Sotto i 14 giorni

Imbarco negato

Posto venduto due volte e passeggero lasciato a terra in partenza dall'UE.

Immediato

Non coperti

I rientri da Egitto o Turchia, i vecchi voli da Kyiv e le vere circostanze eccezionali.

Partenza extra-UE

Hai volato con Skyline Express o con Azur Air Ukraine? Controlla subito il tuo volo.

Quanto paga Skyline Express (ex Azur Air Ukraine)

Il pacchetto può costare poco o molto: l'importo dipende solo dai chilometri fino alla destinazione.

Distanza	Tipo di volo	Importo
Fino a 1.500 km	Dalla Polonia alla costa bulgara del Mar Nero	250 €
Da 1.500 a 3.500 km	Dalla Polonia alle località turistiche turche ed egiziane	400 €
Oltre 3.500 km	Dalla Polonia ai Caraibi	600 €

Ogni viaggiatore riceve la somma intera, bambini con posto proprio compresi.

Charter in ritardo: diritti e cosa conservare

Con i charter le partenze notturne e gli slittamenti di molte ore sono frequenti. Tieni il voucher del tour operator, la carta d'imbarco e i messaggi con i nuovi orari. Dopo 2, 3 o 4 ore di attesa (in base alla distanza) la compagnia deve offrirti pasti e, se serve, l'hotel; oltre 5 ore puoi rinunciare al volo. Leggi la pagina sul volo Azur Air Ukraine in ritardo.

Il tuo volo Azur Air Ukraine rientra in questi casi?Verifica in 2 minuti, senza impegno.

Verifica il volo

Volo Azur Air Ukraine cancellato

Rimborso o volo alternativo spettano sempre; il risarcimento in più solo se il volo partiva dall'UE e il preavviso era inferiore a 14 giorni. La chiusura improvvisa dello spazio aereo ucraino a febbraio 2022 è una circostanza eccezionale: per quei voli da Kyiv si può chiedere il rimborso, non il risarcimento. Vedi anche la pagina sul volo Azur Air Ukraine cancellato.

Overbooking su Skyline Express

Se sei stato escluso dal volo in partenza da Varsavia o Katowice pur essendo in regola, il risarcimento è dovuto subito. Guida completa su overbooking Azur Air Ukraine.

Sciopero dell'equipaggio o dei controllori

Uno sciopero dei piloti o degli assistenti di volo della compagnia di norma non la esonera (causa C-28/20); quello dei controllori di volo polacchi o greci sì.

Rifiuto di Skyline Express: è fondato?

Di norma spetta

"Aereo guasto"

Un guasto tecnico non basta: rientra nella gestione ordinaria della flotta.

Corte di giustizia UE, causa C-549/07

Di norma spetta

"Il volo era venduto dal tour operator"

Il pacchetto non cambia chi paga: il risarcimento lo deve la compagnia che ha operato il volo.

Ti hanno risposto di no? Inviaci il rifiuto e lo esaminiamo. Verifica il tuo volo.

Una compagnia diversa da Azur Air

Malgrado il nome simile, Azur Air Ukraine non va confusa con la russa Azur Air: il cambio di nome in Skyline Express serviva anche a separare le due compagnie.

Come fare reclamo

Puoi scrivere tu alla compagnia o al tour operator e poi, se non basta, rivolgerti all'ENAC o al giudice. Oppure affidi la pratica a noi: firma online, nessun anticipo, 25% + IVA solo a risultato ottenuto (su 250 € ti restano 173,75 €) e spese legali a nostro carico anche se si perde. Servono voucher o carta d'imbarco e un documento di ogni passeggero. Per i termini contano le leggi nazionali (causa C-139/11): inserisci la data e verifica.

Tempi di pagamento

Se la compagnia accetta, in genere bastano qualche settimana; con diffida o causa servono alcuni mesi.

Bagagli e contatti

Per le valigie vale la Convenzione di Montreal: PIR prima di uscire dall'aeroporto, reclamo entro 7 giorni per i danni ed entro 21 per il ritardo.

Sede: Skyline Express (già Azur Air Ukraine), Kyiv, Ucraina
Reclami: Tramite il tour operator del pacchetto o i canali ufficiali della compagnia

Se non otteniamo nulla, non paghi nulla. Verifica il tuo volo Skyline Express.

E se Azur Air Ukraine non paga? Andiamo fino in fondo

Molte compagnie pagano solo quando capiscono che non molliamo. Se rifiutano o non rispondono, la pratica prosegue per vie legali con i nostri legali, senza che tu debba fare nulla.

Richiesta alla compagnia

Inviamo il reclamo formale con tutti i documenti.

Diffida formale

Se non pagano, mandiamo una diffida con valore legale.

I nostri legali in giudizio

I nostri legali portano la compagnia davanti al giudice, fino alla sentenza.

Se perdiamo, non paghi nullaNessuna commissione e nessuna spesa. Se vinciamo, la commissione è del 40% + IVA.

Spese legali a carico nostroNon paghi nulla per la causa, nemmeno se la perdiamo.

Fino alla sentenzaNon ci fermiamo alla diffida: se serve andiamo davanti al giudice.

Domande frequenti sul rimborso Azur Air Ukraine

Azur Air Ukraine vola ancora?

Sì, ma con un altro nome: dal 2023 si chiama Skyline Express. Con lo spazio aereo ucraino chiuso, opera charter per i tour operator in partenza da aeroporti polacchi come Varsavia, Katowice, Poznań e Rzeszów.

I voli Skyline Express dalla Polonia sono coperti dal Regolamento 261/2004?

Sì. Anche se la compagnia è ucraina, quindi extra-UE, il Regolamento si applica a tutti i voli in partenza da un aeroporto dell'Unione. Un ritardo di 3 ore o più all'arrivo può dare diritto a 250, 400 o 600 € in base alla distanza.

Il volo di ritorno dall'Egitto alla Polonia è coperto?

No. Per una compagnia extra-UE i voli che partono da paesi fuori dall'Unione, come Egitto, Turchia o Repubblica Dominicana, non rientrano nel Regolamento. I rientri da Grecia o Bulgaria, invece, partono dall'UE e sono coperti.

Avevo un volo Azur Air Ukraine da Kyiv cancellato a febbraio 2022: posso chiedere il risarcimento?

Il volo partiva dall'Ucraina, fuori dall'UE, quindi il Regolamento europeo non si applica. In più la chiusura dello spazio aereo è una circostanza eccezionale. Puoi però chiedere il rimborso del biglietto o del servizio non goduto.

Ho comprato un pacchetto: a chi va fatto il reclamo?

Il risarcimento per ritardo, cancellazione o overbooking lo deve la compagnia aerea che ha operato il volo, cioè Skyline Express, non il tour operator. Basta il voucher o la carta d'imbarco.

Azur Air Ukraine è la stessa compagnia di Azur Air?

No. Azur Air è una compagnia russa; Azur Air Ukraine è ucraina e dal 2023 si chiama Skyline Express. Nel modulo indica la compagnia giusta.

Fino a quando posso fare reclamo?

Il Regolamento non indica una scadenza: si applicano le regole del paese in cui si agisce. Inserisci la data del volo e ti diciamo se sei ancora in tempo.

Quanto costa il servizio di DelayFlight24?

Niente in anticipo. A risultato ottenuto tratteniamo il 25% + IVA: su 250 € ti restano 173,75 €, su 400 € 278 €. Le spese legali sono a carico nostro anche se la causa si perde.

Rispettiamo la tua privacy

Preferenze cookie