Risarcimento Boliviana de Aviación: quando il volo da Madrid vale 600 €
Boliviana de Aviación, per tutti BoA, è la compagnia di bandiera della Bolivia: appartiene allo Stato, ha sede a Cochabamba e in Europa vola solo su Madrid. Abbiamo già seguito oltre 40 reclami BoA, quasi tutti sul collegamento tra Spagna e Bolivia. Se il volo partito da Madrid è arrivato con 3 ore o più di ritardo, è stato cancellato senza preavviso o ti è stato negato l'imbarco, puoi avere diritto a 600 € a persona.
BoA però non è un vettore europeo: il Regolamento CE 261/2004 la obbliga soltanto sui voli che decollano dall'UE, dalla Norvegia, dall'Islanda o dalla Svizzera. Il ritorno dalla Bolivia a Madrid operato da BoA non è coperto dalle regole europee.
Ritardo all'arrivo
Il volo partito da Madrid arriva a destinazione in Bolivia con almeno 3 ore di ritardo.
3 ore o più, partenza dall'UECancellazione
BoA ha annullato il volo dalla Spagna avvisandoti meno di due settimane prima.
Preavviso sotto i 14 giorniImbarco negato
A Barajas sei rimasto a terra per eccesso di prenotazioni, pur essendo in regola.
Si paga subitoQuando non spetta
Sui voli BoA verso l'Europa, su quelli interni al Sud America o se c'è stata una vera circostanza eccezionale.
Ritorni e voli extra-UE esclusiVolo con scalo o andata e ritorno e non sai quale tratta è coperta? Controlla il tuo volo Boliviana de Aviación inserendo aeroporti e data.
Quanto paga Boliviana de Aviación sulla rotta di Madrid
La cifra non dipende dal prezzo del biglietto ma dai chilometri tra partenza e destinazione finale. Dall'Europa BoA vola solo sul lungo raggio, quindi per i voli coperti l'importo è il massimo.
| Volo BoA | Copertura UE | Spetta |
|---|---|---|
| Madrid–Santa Cruz de la Sierra (circa 8.900 km) | Sì, parte dalla Spagna | 600 € |
| Madrid–La Paz con scalo, unica prenotazione | Sì, conta la destinazione finale | 600 € |
| Santa Cruz de la Sierra–Madrid | No, parte dalla Bolivia con un vettore extra-UE | — |
| La Paz–Lima, La Paz–Santa Cruz, Uyuni–La Paz | Solo come prosecuzione di un biglietto unico partito da Madrid | — |
Il diritto è individuale: una famiglia di quattro persone sul Madrid–Santa Cruz arrivato con 5 ore di ritardo può chiedere 2.400 € in totale. Anche i bambini con un posto proprio ricevono 600 €. Nel modulo inserisci il volo una volta e aggiungi chi viaggiava con te.
Volo BoA in ritardo: cosa fare
Circa 7 reclami BoA su 10 che riceviamo riguardano un ritardo. Su un volo di oltre dieci ore basta un intoppo a Barajas per perdere la coincidenza verso La Paz o Cochabamba. Il ritardo si misura all'apertura delle porte nella città di arrivo finale. I nostri consigli:
- Fotografa la carta d'imbarco del volo da Madrid e di ogni coincidenza in Bolivia.
- Chiedi la causa per iscritto al banco BoA: la versione data in aeroporto cambia spesso dopo.
- Segna l'ora esatta di arrivo a Santa Cruz, La Paz o Cochabamba.
- Conserva le ricevute di cibo, taxi e alloggio se non hai avuto assistenza.
- Rifiuta i buoni volo offerti al posto del denaro, se non ti convengono davvero.
Pasti e hotel a Madrid: l'assistenza dovuta da BoA
Sul volo in partenza dalla Spagna BoA deve darti pasti, bevande e, se si parte il giorno dopo, hotel e trasferimento. Per questa distanza la soglia è di 4 ore.
| Distanza del volo | Assistenza da |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km, come Madrid–Santa Cruz | 4 ore |
| Ritardo di 5 ore o più | Puoi non partire e riavere il prezzo del biglietto |
Coincidenza persa in Bolivia
Se hai comprato Madrid–Santa Cruz–La Paz su un'unica prenotazione e sei arrivato a La Paz con 3 ore o più di ritardo, il calcolo vale sull'intero viaggio da Madrid. Con un biglietto separato per il volo interno, quel tratto resta fuori. Approfondisci nella pagina sul volo BoA in ritardo.
Volo Boliviana de Aviación cancellato: rimborso e indennizzo
Un reclamo BoA su quattro nasce da una cancellazione. Se il volo annullato doveva partire da Madrid, hai due diritti distinti che si sommano.
Scegli tra la restituzione del prezzo e un posto sul primo volo utile verso la Bolivia.
Si aggiunge se l'avviso è arrivato meno di 14 giorni prima e l'alternativa non rispetta gli orari previsti.
| Avviso di cancellazione | Indennizzo |
|---|---|
| Almeno 14 giorni prima | No, resta la scelta tra rimborso e nuovo volo |
| Tra 7 e 13 giorni prima | Sì, se il volo alternativo parte oltre 2 ore prima o arriva 4 ore o più dopo l'orario originale |
| Meno di 7 giorni prima | Sì, se il volo alternativo parte oltre 1 ora prima o arriva 2 ore o più dopo |
Orario spostato. Se BoA sposta di parecchie ore la partenza da Madrid a ridosso del viaggio, per la Corte di giustizia UE può contare come cancellazione. Leggi la guida sul volo BoA cancellato o verifica il tuo caso.
Overbooking su BoA: imbarco negato a Madrid
È raro tra i nostri reclami BoA, ma se a Barajas resti a terra con biglietto valido e check-in fatto in tempo, l'indennizzo è dovuto subito, insieme al volo alternativo o al rimborso. Non spetta se ti fermano per documenti non validi o gate chiuso. Dettagli nella pagina su overbooking e imbarco negato BoA.
Sciopero dei dipendenti BoA: cosa cambia
Se il volo da Madrid salta per un'agitazione di piloti, tecnici o equipaggi della compagnia boliviana, il risarcimento di regola resta dovuto: per la Corte di giustizia UE è un rischio dell'attività aziendale (causa C-28/20). Uno sciopero dei controllori o degli addetti aeroportuali spagnoli è invece esterno: niente indennizzo, ma pasti, hotel e riprotezione restano obbligatori.
BoA ha respinto la tua richiesta? Le motivazioni tipiche
Nelle risposte di Boliviana de Aviación ricorrono poche giustificazioni. Ecco come vanno lette.
Con pochi aerei sul lungo raggio un guasto blocca la rotazione per ore, ma la manutenzione è un rischio della compagnia.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Il ritardo del volo precedente non basta: BoA deve provare quale evento eccezionale lo ha causato.
Se protestano i dipendenti BoA l'indennizzo è di regola dovuto; se scioperano controllori o aeroporto, no.
Corte di giustizia UE, causa C-28/20Qui la compagnia ha ragione: un vettore extra-UE non risponde al Regolamento sui voli in arrivo in Europa.
La rete BoA: Cochabamba, La Paz, Santa Cruz e Madrid
L'hub principale di BoA è l'aeroporto Jorge Wilstermann di Cochabamba, affiancato da El Alto (La Paz) e Viru Viru (Santa Cruz de la Sierra), da cui partono i voli per la Spagna. La compagnia vola anche su Miami, Buenos Aires, San Paolo e Lima: voli che non partono dall'UE e quindi non sono coperti dal Regolamento europeo.
Per i voli interni boliviani o in partenza dalla Bolivia l'autorità di riferimento è l'ATT, il regolatore boliviano dei trasporti, con regole proprie.
Come fare reclamo a Boliviana de Aviación: da solo o con noi
Puoi scrivere al servizio clienti dal sito ufficiale boa.bo con codice di prenotazione, numero del volo e nomi dei passeggeri. La risposta arriva spesso in spagnolo.
Nessun costo, ma tieni tu la corrispondenza con la Bolivia. Se BoA rifiuta, devi rivolgerti all'ENAC, all'AESA spagnola (il volo parte da Madrid) o al giudice ordinario, a tue spese.
Modulo online in 2 minuti e firma digitale. Richiesta, diffida e causa con i nostri legali: paghi solo in caso di successo, 25% + IVA. Le spese legali sono a carico nostro, anche se la causa si perde.
Hai già ricevuto un rifiuto?
Verifichiamo che il volo partisse dall'UE e che la motivazione sia fondata. Se non lo è, la pratica riparte con una diffida formale.
Cosa ti serve
- Biglietto elettronico BoACon tutte le tratte, compresi i voli interni.
- PassaportoUna copia per ogni passeggero, minori inclusi.
- Prove del disservizioMessaggi della compagnia, foto dei tabelloni, ricevute.
Termini per chiedere l'indennizzo
Il Regolamento non indica una scadenza: vale la prescrizione dello Stato in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Anche per un volo da Madrid di qualche tempo fa potresti essere in tempo: inserisci la data e verifichiamo.
Tempi di pagamento con BoA
Se Boliviana de Aviación accetta, il bonifico arriva in genere in qualche settimana. Se nega o tace servono diffida ed eventuale causa, e si va ad alcuni mesi. Ti aggiorniamo a ogni passo e, ricevuta la somma, ti versiamo la tua parte: su 600 € ti restano 417 €.
Bagagli persi o rovinati sul volo BoA
Valigie smarrite, in ritardo o danneggiate seguono la Convenzione di Montreal, anche tra Europa e Bolivia. All'arrivo compila il rapporto PIR all'ufficio bagagli, poi invia il reclamo scritto a BoA entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo.
Contatti Boliviana de Aviación e stato del volo
- Sede
- Boliviana de Aviación, Cochabamba, Bolivia
- Reclami
- Servizio clienti tramite il sito ufficiale boa.bo
- Stato del volo
- Sezione informazioni voli del sito BoA
Ryanair
Wizz Air
Vueling