Risarcimento Condor: quando la compagnia tedesca ti deve fino a 600 €
Condor è la compagnia leisure tedesca che collega la Germania con il Mediterraneo e, da Francoforte, con Nord America e Caraibi. Abbiamo già assistito oltre 300 passeggeri Condor, soprattutto sui voli intercontinentali da e per Francoforte. Su queste rotte il risarcimento arriva a 600 € a persona.
Condor Flugdienst GmbH ha sede legale a Kelsterbach, in Assia, e licenza tedesca: è quindi un vettore europeo. Il Regolamento CE 261/2004 vale per tutti i suoi voli in partenza dall'Unione Europea e anche per quelli che rientrano in Europa da Canada, Stati Uniti, Messico o Egitto.
Ritardo all'arrivo
Il volo Condor tocca la destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo sull'orario del biglietto.
3 ore o piùVolo annullato
L'avviso della cancellazione è arrivato a meno di 14 giorni dalla partenza e il volo sostitutivo non rientra nei limiti di legge.
Avviso tardivoImbarco negato
Al gate Condor non ti ha imbarcato per eccesso di prenotazioni, anche se eri in regola.
Spetta subitoCasi esclusi
Eventi fuori dal controllo di Condor, come una tempesta sull'Atlantico o la chiusura di uno spazio aereo. La compagnia deve però provarli.
Circostanze eccezionaliCi bastano aeroporti e data: controlla il tuo volo Condor.
Quanto paga Condor: gli importi sulle rotte più reclamate
La cifra è fissa e dipende solo dai chilometri fino alla destinazione finale, non dalla tariffa né dalla classe.
| Distanza | Rotte Condor di esempio | Importo |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Francoforte–Palma di Maiorca, Francoforte–Olbia | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Francoforte–Heraklion, Francoforte–Fuerteventura, Francoforte–Hurghada | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Toronto–Francoforte, Vancouver–Francoforte, New York–Francoforte, Francoforte–Cancún, Francoforte–Los Angeles | 600 € |
Ogni viaggiatore ha diritto al proprio importo. Una coppia con due figli rientrata da Vancouver a Francoforte con 5 ore di ritardo può chiedere 2.400 € in totale; i bambini con posto a sedere pagato valgono come gli adulti.
Volo Condor in ritardo: come muoversi in aeroporto
Circa 7 reclami Condor su 10 che seguiamo nascono da un ritardo, spesso su voli partiti tardi dal Canada o dagli Stati Uniti. Il tempo si misura all'apertura delle porte a destinazione, non al decollo. Ecco cosa fare mentre aspetti:
- Tieni la carta d'imbarco stampata o digitale, insieme alla conferma con il numero di volo DE.
- Chiedi per iscritto la causa al banco Condor: una frase generica oggi è più facile da contestare domani.
- Segna l'ora di apertura delle porte a Francoforte o nello scalo di arrivo.
- Conserva le ricevute di pasti, taxi e notti in hotel pagate di tasca tua.
- Rifiuta i buoni se ti chiedono di rinunciare al risarcimento in denaro.
Pasti e hotel durante l'attesa
Condor deve garantirti cibo, bevande e, se si riparte il giorno dopo, hotel e trasferimento.
| Tipo di volo | Assistenza da |
|---|---|
| Fino a 1.500 km (es. Palma) | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km (es. Canarie) | 3 ore |
| Oltre 3.500 km (es. Nord America) | 4 ore |
| Attesa superiore a 5 ore | Puoi non partire e farti restituire il biglietto |
Coincidenza persa a Francoforte
Con un solo biglietto conta il ritardo all'ultimo aeroporto e la distanza si calcola dall'origine alla meta finale; con biglietti separati ogni tratta resta a sé. Approfondisci nella pagina sul risarcimento per volo Condor in ritardo.
Volo Condor cancellato: rimborso del biglietto e indennizzo
Condor tende a proporre il riaccredito del prezzo o un nuovo volo. Accettarlo non cancella il diritto all'indennizzo fisso, che va chiesto a parte.
Scegli tu: rimborso entro 7 giorni oppure riprotezione verso la stessa destinazione.
Si somma al rimborso quando l'annullamento ti è stato comunicato tardi.
| Preavviso ricevuto | Indennizzo |
|---|---|
| Almeno 14 giorni | No, restano rimborso o riprotezione |
| Tra 7 e 13 giorni | Sì, a meno di un volo che parte al massimo 2 ore prima e arriva entro 4 ore dall'orario originale |
| Meno di 7 giorni | Sì, a meno di un volo che parte al massimo 1 ora prima e arriva entro 2 ore |
Orario spostato. I voli stagionali verso le isole vengono spesso riprogrammati: uno spostamento importante comunicato a ridosso della partenza può essere trattato come un annullamento. Leggi la pagina sul rimborso per volo Condor cancellato oppure verifica subito.
Overbooking Condor e imbarco rifiutato
Riguarda circa 7 reclami Condor su 100. Se ti lasciano a terra contro la tua volontà, con biglietto valido e presentazione in orario, il risarcimento spetta subito. Niente indennizzo, invece, se mancano documenti di viaggio validi, come il visto o l'autorizzazione elettronica richiesta per Canada e Stati Uniti. Maggiori dettagli nella guida su overbooking Condor.
Sciopero Condor: chi paga se si fermano piloti o equipaggi
Se a incrociare le braccia sono piloti o assistenti di volo Condor, il disagio rientra nel rischio d'impresa e l'indennizzo di norma spetta, come ha stabilito la Corte di giustizia UE nella causa C-28/20. Se invece scioperano controllori o addetti di un aeroporto tedesco, Condor può invocare la circostanza eccezionale, ma ti deve comunque assistenza.
Condor ha respinto il reclamo? Le motivazioni da verificare
Le risposte negative di Condor seguono schemi ricorrenti: ecco come li valutano i giudici europei.
Un'avaria scoperta durante la manutenzione è un rischio normale per chi opera aerei. Fanno eccezione i difetti occulti di fabbricazione segnalati dal costruttore.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Lo sciopero del personale Condor non esonera la compagnia; quello dei controllori o degli aeroporti sì.
Corte di giustizia UE, causa C-28/20Sul lungo raggio lo stesso aereo fa andata e ritorno: il ritardo trascinato dall'Atlantico non è eccezionale di per sé.
Neve a Francoforte o uragani ai Caraibi possono esonerare Condor, ma solo se hanno davvero colpito il tuo volo in quell'orario.
Condor in breve: storia, basi e voli di ritorno dall'estero
Condor ha continuato a volare anche dopo il fallimento del gruppo Thomas Cook nel 2019 e dal 2021 è controllata dal fondo Attestor. Ha basi in diversi aeroporti tedeschi e a Zurigo; il lungo raggio parte di norma da Francoforte. Essendo un vettore europeo, sono coperti anche i voli che rientrano nell'UE da:
- Canada e Stati Uniti, come Toronto, Vancouver o New York
- Egitto, come Hurghada sul Mar Rosso
Pacchetto vacanza. Molti voli Condor sono venduti dentro un pacchetto di un tour operator. Il risarcimento per ritardo o cancellazione resta dovuto da Condor come vettore operativo, indipendentemente da chi ti ha venduto il viaggio.
Reclamo Condor: farlo da solo o affidarlo a noi
Condor mette a disposizione un modulo per i diritti dei passeggeri EU261 nella sezione assistenza del suo sito. Per presentarlo per conto di altre persone chiede una delega firmata. Ecco le differenze.
Non costa nulla, ma prepari tu reclamo e deleghe e gestisci tu le risposte. Se Condor resta ferma devi rivolgerti all'ENAC per un volo partito dall'Italia o al giudice, a tue spese.
Due minuti di modulo e firma digitale, delega compresa. Seguiamo richiesta, diffida e causa con i nostri legali. Paghi solo a risultato ottenuto: 25% + IVA, spese legali a nostro carico anche in caso di sconfitta.
Se hai già ricevuto un rifiuto da Condor
Inviaci la risposta della compagnia: la usiamo come base per la diffida.
Cosa ci serve
- Conferma o carta d'imbarcoAnche quella ricevuta dal tour operator.
- Documento di ogni viaggiatoreCarta d'identità o passaporto, minori inclusi.
- Messaggi di CondorAvvisi di ritardo o cancellazione e ricevute delle spese.
Fino a quando puoi chiedere i soldi a Condor
Il Regolamento 261 non indica una scadenza: decide la legge del paese dove si avvia la causa, come chiarito dalla Corte di giustizia UE nella causa C-139/11. Volo di qualche tempo fa? Inserisci la data e ti diciamo se sei in tempo.
Tempi per ricevere il risarcimento Condor
Quando Condor riconosce subito il diritto, il pagamento arriva in genere in qualche settimana. Se serve una diffida o un'azione davanti al giudice, contare alcuni mesi è realistico. Ti aggiorniamo via email e ti giriamo la tua quota con bonifico.
Valigia persa o rovinata su un volo Condor
Per i bagagli non vale il Regolamento 261 ma la Convenzione di Montreal. Fai subito il PIR all'ufficio bagagli dell'aeroporto di arrivo, poi invia il reclamo scritto a Condor entro 7 giorni se la valigia è danneggiata ed entro 21 giorni dalla riconsegna se è arrivata in ritardo.
Contatti Condor e informazioni sul volo
- Sede legale
- Condor Flugdienst GmbH, Kelsterbach (Germania); sede amministrativa all'aeroporto di Francoforte
- Reclami
- Modulo EU261 nella sezione "Help & Contact" di condor.com
- Stato del volo
- Sito ufficiale Condor
Ryanair
Wizz Air
Vueling