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Mistral AirRitardo · Cancellazione · Overbooking

Rimborso Mistral Air: fino a 600 € a passeggero

Volo Mistral Air in ritardo, cancellato o in overbooking? Verifica gratis in 2 minuti: al reclamo pensiamo noi, fino in tribunale se serve.

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  • Commissione trasparenteSolo 25% + IVA e solo se Mistral Air paga: su 400 € ne ricevi 278.
  • Fino in tribunaleSe Mistral Air non paga, la portiamo in giudizio con i nostri legali, senza costi aggiuntivi per te.
  • Reclami gestiti87.774 passeggeri si sono già affidati a noiaggiornato in tempo reale

In breve

  • Ritardo: se arrivi con 3 ore o più di ritardo, Mistral Air deve da 250 a 600 € a persona, in base alla distanza.
  • Cancellazione: spetta se ti hanno avvisato meno di 14 giorni prima, oltre al rimborso del biglietto o a un volo alternativo.
  • Non spetta per circostanze eccezionali (maltempo grave, sciopero dei controllori). Guasti tecnici e scioperi del personale della compagnia, di norma, non lo sono.
  • Con DelayFlight24 non anticipi nulla: se Mistral Air paga, ti restano 173,75 € su 250 € o 278 € su 400 €.

Rimborso Mistral Air: voli passeggeri chiusi nel 2018, oggi è Poste Air Cargo

Mistral Air è la compagnia aerea italiana fondata nel 1981 da Carlo Pedersoli, il Bud Spencer dei film, e passata poi sotto il controllo di Poste Italiane. Oltre ai voli postali e merci, operava voli di linea in Italia e charter per i pellegrinaggi. Ha smesso di trasportare passeggeri a metà 2018 e dal 1° ottobre 2019 si chiama Poste Air Cargo: oggi vola solo per le merci. Se un volo Mistral Air ti ha creato problemi, la società esiste ancora con un altro nome, e questo cambia molto.

Come vettore italiano, Mistral Air era una compagnia europea: il Regolamento CE 261/2004 copriva i suoi voli in partenza dall'Italia e anche quelli verso l'UE da paesi terzi, come un Tirana–Brescia. Valeva sia per i voli di linea sia per i charter.

Ritardo

Arrivo con 3 ore o più di ritardo rispetto all'orario del biglietto.

Voli fino al 2018

Cancellazione

Volo soppresso con un avviso inferiore a 14 giorni, anche durante la chiusura delle rotte nel 2018.

Avviso tardivo

Posto negato

Lasciato a terra contro la tua volontà con prenotazione confermata.

Dovuto subito

Esclusioni

Eventi fuori dal controllo del vettore, come nebbia fitta o sciopero dei controllori.

Circostanze eccezionali

Il tuo volo è di qualche anno fa? Inserisci i dati del volo Mistral Air e ti diciamo se ha ancora senso procedere.

Quanto doveva pagare Mistral Air

La rete passeggeri era fatta di tratte brevi, quasi tutte nella fascia da 250 €. Solo alcuni charter verso la penisola iberica superavano i 1.500 km.

Distanza Esempi di voli Mistral Air Importo
Fino a 1.500 km Brescia–Napoli, Brescia–Palermo, Brescia–Catania, Brescia–Tirana, Roma–Lourdes 250 €
Da 1.500 a 3.500 km Roma–Santiago de Compostela 400 €
Oltre 3.500 km Nessuna rotta passeggeri nota 600 €

Ogni passeggero aveva il proprio diritto: un gruppo parrocchiale di 40 persone su un Roma–Lourdes cancellato all'ultimo avrebbe maturato 10.000 € complessivi, oltre al volo sostitutivo.

Volo Mistral Air in ritardo: cosa recuperare oggi

Il ritardo si contava all'arrivo, all'apertura delle porte, e doveva raggiungere almeno 3 ore. Visto che i voli risalgono a prima dell'estate 2018, la cosa più utile è ricostruire le prove:

  1. Prenotazione o biglietto con il codice di volo Mistral Air (M4).
  2. Carta d'imbarco, anche se consegnata dall'organizzatore del pellegrinaggio.
  3. Programma di viaggio dell'agenzia, con gli orari previsti.
  4. Messaggi o lettere che comunicavano ritardo o cancellazione.
  5. Ricevute di pasti, taxi o notti in albergo pagate di tasca tua.

Assistenza che spettava in aeroporto

Volo Pasti e bevande dopo
Fino a 1.500 km (Brescia–Napoli) 2 ore
Da 1.500 a 3.500 km (Roma–Santiago) 3 ore
Oltre 3.500 km 4 ore
5 ore o più Rinuncia al viaggio e rimborso

Voli con scalo

Con un'unica prenotazione contava il ritardo alla destinazione finale. Approfondisci nella pagina sul volo Mistral Air in ritardo.

Il tuo volo Mistral Air rientra in questi casi?Verifica in 2 minuti, senza impegno.
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Volo Mistral Air cancellato

Nel 2018 Poste Italiane ha annunciato lo stop a tutti i voli passeggeri, di linea e charter. Per chi aveva un volo soppresso valevano due diritti distinti:

Biglietto o volo sostitutivo

A scelta del passeggero: restituzione del prezzo o un altro volo per la stessa meta.

Compenso fisso

In aggiunta, quando l'avviso era arrivato meno di 14 giorni prima.

Avviso Compenso
14 giorni o più Non dovuto
Da 7 a 13 giorni Dovuto, salvo volo alternativo partito al massimo 2 ore prima e arrivato meno di 4 ore dopo
Meno di 7 giorni Dovuto, salvo volo alternativo partito al massimo 1 ora prima e arrivato meno di 2 ore dopo

Orari modificati. Un cambio d'orario rilevante comunicato a ridosso del volo poteva valere come cancellazione. Leggi la pagina sul volo Mistral Air cancellato.

Overbooking Mistral Air

Anche su un charter pieno l'imbarco negato contro la propria volontà dava diritto subito al compenso. Guida completa su overbooking Mistral Air.

Sciopero e voli Mistral Air

Se a incrociare le braccia era il personale Mistral Air, il compenso restava dovuto (Corte di giustizia UE, causa C-28/20). Gli scioperi nazionali del trasporto aereo che coinvolgevano controllori o addetti aeroportuali, invece, erano eventi esterni.

Mistral Air ha detto di no? Le motivazioni tipiche

Di norma spetta
"Problema tecnico"

Un'avaria emersa nella normale gestione degli aerei non è un evento eccezionale.

Corte di giustizia UE, causa C-549/07
Di norma spetta
"Chiusura dell'attività passeggeri"

Una scelta aziendale non libera il vettore dagli obblighi verso chi aveva già il biglietto.

Spesso non spetta
"Nebbia sullo scalo"

Il maltempo che ha davvero impedito il volo esonera la compagnia.

Avevi già ricevuto un rifiuto da Mistral Air? Mandaci la risposta: valutiamo se si può ancora contestare. Verifica il volo Mistral Air.

Da Mistral Air a Poste Air Cargo: chi risponde oggi

Mistral Air non è fallita: ha cambiato nome ed è diventata Poste Air Cargo, società interamente di Poste Italiane con sede a Roma e basi a Brescia e Fiumicino. Le richieste per i vecchi voli passeggeri vanno quindi rivolte a Poste Air Cargo, che oggi opera solo voli cargo con Boeing 737 per la rete postale.

Pellegrinaggi e voli per Tirana

Dal 2007 Mistral Air ha operato voli charter per i pellegrinaggi legati alla Santa Sede verso Lourdes, Fatima, Santiago de Compostela e Medjugorje. Se il volo faceva parte di un pacchetto, il compenso del Regolamento restava a carico del vettore, mentre degli altri servizi rispondeva l'organizzatore. Coperti anche i voli dall'Albania, perché il vettore era europeo.

Reclamo a Mistral Air: da solo o con noi

Da solo

Scrivi a Poste Air Cargo citando il vecchio volo Mistral Air e, se non ottieni risposta, ti rivolgi all'ENAC o al giudice di pace.

Con DelayFlight24

Ci invii i dati e controlliamo termini e prove. Paghi solo a risultato ottenuto: 25% + IVA. Le spese legali sono a carico nostro, anche se la causa si perde.

Documenti

  • Biglietto o voucher del charterCon data e numero del volo.
  • Documento d'identitàDi ogni passeggero.
  • CorrispondenzaAvvisi, risposte della compagnia, ricevute.

Termini

Il Regolamento non stabilisce un termine: decide la legge del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Per voli fermi al 2018 il tempo utile potrebbe essere già trascorso: indica la data e lo verifichiamo.

Tempi di pagamento

Se la società riconosce il dovuto, il pagamento arriva in genere in qualche settimana. In caso di contestazione, tra diffida e causa servono alcuni mesi.

Bagagli e Mistral Air

Valigie perse o rovinate seguivano la Convenzione di Montreal: PIR in aeroporto e reclamo entro 7 giorni per danni o 21 giorni per ritardata consegna.

Contatti di Mistral Air oggi

Sede
Poste Air Cargo (ex Mistral Air), Roma, gruppo Poste Italiane
Reclami
Da indirizzare a Poste Air Cargo, indicando che il volo era Mistral Air
Voli passeggeri
Nessuno dal 2018: la società trasporta solo merci e posta
Paghi solo se incassi. Nessun costo iniziale, spese legali a nostro carico. Controlla il tuo volo Mistral Air.

E se Mistral Air non paga? Andiamo fino in fondo

Molte compagnie pagano solo quando capiscono che non molliamo. Se rifiutano o non rispondono, la pratica prosegue per vie legali con i nostri legali, senza che tu debba fare nulla.

Richiesta alla compagnia

Inviamo il reclamo formale con tutti i documenti.

Diffida formale

Se non pagano, mandiamo una diffida con valore legale.

I nostri legali in giudizio

I nostri legali portano la compagnia davanti al giudice, fino alla sentenza.

  • Se perdiamo, non paghi nullaNessuna commissione e nessuna spesa. Se vinciamo, la commissione è del 40% + IVA.
  • Spese legali a carico nostroNon paghi nulla per la causa, nemmeno se la perdiamo.
  • Fino alla sentenzaNon ci fermiamo alla diffida: se serve andiamo davanti al giudice.

Domande frequenti sul rimborso Mistral Air

Mistral Air vola ancora con passeggeri?
No. Poste Italiane ha chiuso l'attività passeggeri, di linea e charter, a metà 2018. Dal 1° ottobre 2019 la compagnia si chiama Poste Air Cargo e trasporta solo merci e posta.
A chi chiedo il risarcimento per un vecchio volo Mistral Air?
A Poste Air Cargo: è la stessa società che ha cambiato nome, non una compagnia nuova. Nel reclamo indica data, numero del volo e che era operato da Mistral Air.
Chi ha fondato Mistral Air?
L'attore ed ex nuotatore Carlo Pedersoli, noto come Bud Spencer, nel 1981. La compagnia ha iniziato a volare nel 1984 e poi è passata sotto il controllo di Poste Italiane.
Avevo un volo charter Mistral Air per Lourdes: ho diritto al risarcimento?
Sì, se ne ricorrevano le condizioni: il Regolamento CE 261/2004 vale anche per i charter. Per un Roma–Lourdes la cifra era 250 € a passeggero.
Un volo Tirana–Brescia di Mistral Air era coperto?
Sì. Mistral Air era un vettore italiano, quindi europeo: il Regolamento copriva anche i voli verso l'Italia in partenza dall'Albania.
Sono ancora in tempo per un volo del 2017 o del 2018?
Il Regolamento non fissa un termine e decide la legge nazionale. Per voli di tanti anni fa il termine potrebbe essere scaduto: indicaci la data e verifichiamo prima di procedere.
Lo sciopero del personale Mistral Air escludeva il risarcimento?
No: per la Corte di giustizia UE lo sciopero dei dipendenti della compagnia non è una circostanza eccezionale. Lo era invece quello dei controllori di volo.
Quanto costa affidarvi la pratica Mistral Air?
Niente in anticipo. Se otteniamo il pagamento tratteniamo il 25% + IVA: su 250 € ti restano 173,75 €, su 400 € ti restano 278 €. Se non otteniamo nulla, non paghi.

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