Rimborso Nile Air: quando ti spetta il risarcimento per i voli verso l'Egitto
Nile Air è una compagnia privata egiziana con base all'aeroporto internazionale del Cairo. In Italia la conosce soprattutto chi parte da Bergamo per il Cairo o chi vola verso Luxor e Hurghada con un pacchetto vacanza. Abbiamo seguito oltre 50 passeggeri Nile Air e quasi 9 reclami su 10 riguardano un ritardo. Se il tuo volo è partito da un aeroporto europeo ed è arrivato con 3 ore o più di ritardo, oppure è stato cancellato all'ultimo, puoi ricevere 400 o 600 € a persona.
Attenzione però: Nile Air non è un vettore europeo. Il Regolamento CE 261/2004 la obbliga a pagare solo sui voli in partenza da un aeroporto dell'UE, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera. Il volo di ritorno dall'Egitto verso l'Italia non è coperto dal Regolamento.
Ritardo in andata
Volo partito dall'Europa, porte aperte al Cairo, a Luxor o a Hurghada con almeno 3 ore di ritardo.
3 ore o piùCancellazione
Volo dall'Europa annullato con meno di 14 giorni di preavviso e senza un'alternativa con orari vicini.
Sotto i 14 giorniImbarco negato
Lasciato a terra in un aeroporto europeo nonostante biglietto valido e presenza in orario.
Dovuto subitoNon coperto
I voli in partenza dall'Egitto, i voli interni egiziani prenotati a parte e i casi di circostanze eccezionali.
Fuori dal RegolamentoNon sai se il tuo volo rientra? Verifica il tuo volo Nile Air: bastano aeroporti e data.
Quanto paga Nile Air: 400 o 600 € a passeggero
Dall'Europa all'Egitto si superano quasi sempre i 1.500 km, quindi la fascia minima da 250 € riguarda pochissimi casi. Ecco le tratte che vediamo più spesso nelle nostre pratiche.
| Distanza | Tratte Nile Air in partenza dall'Europa | Spetta |
|---|---|---|
| Da 1.500 a 3.500 km | Bergamo–Il Cairo, Budapest–Hurghada, Lione–Luxor | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Madrid–Luxor, Parigi–Luxor | 600 € |
Il prezzo del biglietto o del pacchetto non cambia nulla: conta la distanza. Ogni passeggero ha diritto all'importo pieno, compresi i bambini con un posto proprio. Una coppia con due figli su un Bergamo–Il Cairo arrivato con 4 ore di ritardo può chiedere 1.600 €. Nel modulo inserisci il volo una volta e aggiungi i compagni di viaggio.
Volo Nile Air in ritardo: cosa fare prima di partire per l'Egitto
Il ritardo è il problema più frequente con Nile Air: spesso l'aereo arriva in ritardo dal Cairo e il volo di andata parte tardi da Bergamo o da un altro scalo europeo. Mentre aspetti al gate:
- Tieni la carta d'imbarco, cartacea o sul telefono: prova che eri su quel volo.
- Chiedi per iscritto il motivo del ritardo al personale di terra o all'assistente del tour operator.
- Fotografa il tabellone con l'orario aggiornato e, all'arrivo, annota quando si aprono le porte.
- Conserva gli scontrini di cibo e bevande se nessuno ti offre assistenza.
- Non firmare dichiarazioni del tour operator o della compagnia in cui rinunci ai tuoi diritti.
L'assistenza in aeroporto
Sui voli dall'Europa Nile Air deve offrirti pasti e bevande e, se si parte il giorno dopo, hotel e trasferimento, anche quando il risarcimento non spetta.
| Distanza | Assistenza dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| Più di 5 ore | Puoi rinunciare al volo e farti restituire il prezzo |
Scalo al Cairo e coincidenza persa
Se avevi un'unica prenotazione, ad esempio Bergamo–Il Cairo–Luxor, e sei arrivato a Luxor con almeno 3 ore di ritardo, il risarcimento si calcola sulla distanza fino alla destinazione finale: in questo caso 400 €. Con due biglietti separati, il volo interno egiziano non è coperto. Leggi la pagina sul volo Nile Air in ritardo.
Volo Nile Air cancellato: rimborso e risarcimento
Circa un reclamo Nile Air su dieci tra quelli che gestiamo riguarda una cancellazione, spesso di voli stagionali verso il Mar Rosso.
Spetta sempre: scegli tra la restituzione del prezzo e un altro volo per l'Egitto.
Si aggiunge se il volo partiva dall'Europa e l'avviso è arrivato meno di 14 giorni prima.
| Preavviso | Risarcimento |
|---|---|
| 14 giorni o più | No, restano rimborso o nuovo volo |
| 7-13 giorni | Sì, salvo alternativa in partenza al massimo 2 ore prima e in arrivo meno di 4 ore dopo |
| Meno di 7 giorni | Sì, salvo alternativa in partenza al massimo 1 ora prima e in arrivo meno di 2 ore dopo |
Pacchetti con volo spostato. Se il tour operator ti comunica pochi giorni prima che il volo Nile Air parte con molte ore di differenza, il cambio può valere come cancellazione. Dettagli nella pagina sul volo Nile Air cancellato.
Overbooking Nile Air
Nelle nostre pratiche Nile Air non abbiamo casi di overbooking, ma se succede in partenza da un aeroporto europeo il risarcimento è dovuto subito, insieme al volo alternativo. Non vale se l'imbarco è stato negato per un passaporto non valido o per il visto egiziano mancante. Approfondisci nella guida su overbooking Nile Air.
Sciopero e voli Nile Air
Se il volo salta per uno sciopero dei dipendenti di Nile Air, la Corte di giustizia UE ha chiarito che non si tratta di una circostanza eccezionale (causa C-28/20): sui voli dall'Europa il risarcimento resta dovuto. Lo sciopero dei controllori di volo o degli addetti aeroportuali italiani, invece, esclude il risarcimento ma non l'assistenza.
Nile Air rifiuta di pagare? Le risposte tipiche
Il ritardo a catena dello stesso aereo dipende dall'organizzazione della compagnia, salvo un evento eccezionale all'origine che Nile Air deve provare.
Guasti e manutenzione degli Airbus della flotta rientrano nell'attività ordinaria, salvo difetti di fabbricazione.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07È vero per i voli dall'Egitto verso l'Europa. Ma se il problema era sull'andata, il risarcimento resta dovuto.
Può essere un evento eccezionale, ma va dimostrato su quel volo e in quell'orario.
Voli charter e pacchetti vacanza con Nile Air
Molti voli Nile Air dall'Europa verso Hurghada e Luxor sono charter venduti dai tour operator dentro un pacchetto. Il Regolamento vale anche in questo caso: il risarcimento lo deve la compagnia che ha operato il volo, cioè Nile Air, non l'agenzia. Il tour operator resta il riferimento per hotel e servizi a terra.
Cosa non copre il Regolamento con Nile Air
- i voli di ritorno dal Cairo, da Luxor o da Hurghada verso l'Italia;
- i voli interni egiziani, come Il Cairo–Luxor, se non fanno parte di una prenotazione unica partita dall'Europa;
- i voli Nile Air tra l'Egitto e paesi fuori dall'Europa.
Reclamo a Nile Air: da solo o con noi
Scrivi tu a una compagnia egiziana, spesso in inglese, e aspetti una risposta che può non arrivare. Se rifiuta, ti restano l'ENAC e il giudice di pace.
Ci dai i dati in due minuti e firmi online. Reclamo, diffida e causa li seguiamo noi con i nostri legali. Paghi il 25% + IVA solo se incassi; le spese legali sono a carico nostro anche se la causa si perde.
Se Nile Air ha già respinto la richiesta
Controlliamo da dove partiva il volo e cosa è successo davvero: se il rifiuto non è fondato, procediamo con la diffida.
Documenti utili
- Biglietto o voucher del tour operatorCon numero del volo e data.
- Passaporto o carta d'identitàDi tutti i viaggiatori.
- Prove del ritardoMessaggi del tour operator, foto del tabellone, scontrini.
Entro quando
Il Regolamento non stabilisce un termine: valgono le regole nazionali del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Anche un viaggio in Egitto di qualche anno fa può essere ancora recuperabile: inserisci la data.
Tempi di pagamento con Nile Air
Se Nile Air accetta, il pagamento arriva in genere in qualche settimana. Con le compagnie extra-UE capita più spesso di dover passare dalla diffida o dalla causa: in quel caso servono alcuni mesi. Ti aggiorniamo a ogni passaggio e ti giriamo la tua parte con bonifico.
Bagagli persi o danneggiati con Nile Air
Per le valigie vale la Convenzione di Montreal: fai subito il rapporto PIR all'ufficio bagagli dell'aeroporto di arrivo e invia il reclamo a Nile Air entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla consegna se la valigia è arrivata in ritardo.
Contatti Nile Air
- Sede
- Nile Air, Il Cairo, Egitto, di fronte al Terminal 1 dell'aeroporto internazionale
- Reclami
- Per iscritto, tramite i canali indicati sul sito ufficiale nileair.com
- Stato del volo
- Sito nileair.com o tour operator, per i voli charter
Ryanair
Wizz Air
Vueling