Risarcimento Thai Airways: 600 € sui voli dall'Europa verso la Thailandia
Thai Airways International è la compagnia di bandiera thailandese e collega Bangkok-Suvarnabhumi con diverse città europee, tra cui Milano Malpensa, dove è tornata nel 2024 dopo alcuni anni di assenza. Abbiamo già ricevuto oltre 20 reclami Thai, quasi tutti per voli lunghi da Parigi, Milano, Francoforte, Oslo e Londra. Su queste distanze, se ti spetta, il risarcimento è sempre il massimo: 600 € a passeggero.
Attenzione però: Thai è un vettore extra-UE. Il Regolamento CE 261/2004 la obbliga solo sui voli in partenza da un aeroporto dell'UE, dello Spazio economico europeo o della Svizzera. Il volo di ritorno da Bangkok verso l'Italia non è coperto.
Ritardo dall'Europa
Il tuo volo Thai partito da Malpensa o da un altro scalo europeo arriva a destinazione con almeno 3 ore di ritardo.
3 ore o più all'arrivoCancellazione
Thai sopprime il volo in partenza dall'Europa e ti avvisa a meno di 14 giorni dalla data.
Sotto i 14 giorniImbarco negato
Al gate di un aeroporto europeo il posto risulta assegnato ad altri.
ImmediatoNon coperto
I voli Thai da Bangkok o Phuket verso l'Europa, e gli eventi davvero eccezionali.
Ritorni e casi eccezionaliHai dubbi sulla tratta? Verifica il tuo volo Thai Airways in due minuti.
Quanto paga Thai Airways: le tratte dei nostri clienti
Il risarcimento è fisso e non dipende dal prezzo del biglietto. Tutte le tratte Thai che ci segnalano superano i 3.500 km.
| Tratta Thai | Distanza | Spetta |
|---|---|---|
| Milano–Bangkok | circa 9.000 km | 600 € |
| Parigi–Bangkok | circa 9.400 km | 600 € |
| Francoforte–Bangkok | circa 9.000 km | 600 € |
| Oslo–Bangkok | circa 8.600 km | 600 € |
| Parigi–Phuket via Bangkok | circa 9.700 km | 600 € |
L'importo vale per ciascun viaggiatore: una coppia in luna di miele su un Milano–Bangkok arrivato con 4 ore di ritardo può ottenere 1.200 €, e i bambini con posto proprio contano come gli adulti. Nel modulo inserisci il volo una volta e aggiungi gli altri passeggeri.
Volo Thai Airways in ritardo: cosa fare
Circa 7 reclami Thai su 10 che gestiamo sono per ritardo. Su un volo intercontinentale bastano un guasto o un cambio d'aereo per accumulare ore, e chi prosegue per Phuket, Chiang Mai o Krabi spesso perde la coincidenza a Bangkok. Ecco cosa fare prima di imbarcarti:
- Fotografa la carta d'imbarco di ogni tratta, compresa quella interna in Thailandia.
- Chiedi al personale Thai il motivo del ritardo e annota l'orario comunicato.
- Salva le notifiche di thaiairways.com o dell'agenzia con cui hai prenotato.
- Annota l'ora di arrivo reale a Bangkok o alla destinazione finale.
- Non accettare buoni o miglia al posto del denaro prima di sapere quanto ti spetta.
Pasti e hotel durante l'attesa a Malpensa o Parigi
Prima del decollo da un aeroporto europeo, Thai deve garantirti pasti, bevande e, se si parte il giorno dopo, hotel e trasferimento.
| Distanza | Assistenza dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km, come tutti i voli per Bangkok | 4 ore |
| Oltre 5 ore | Puoi rinunciare e chiedere il rimborso del biglietto |
Coincidenza persa a Bangkok
Se Milano–Bangkok e Bangkok–Phuket sono sulla stessa prenotazione e arrivi a Phuket con 3 ore o più di ritardo, conta la destinazione finale. Con biglietti separati vale solo il primo volo. Approfondisci nella pagina sul volo Thai Airways in ritardo.
Volo Thai Airways cancellato
Circa un reclamo Thai su 4 riguarda una cancellazione. Il rimborso del biglietto e il risarcimento sono due diritti distinti.
Scegli tra la restituzione del prezzo e un volo alternativo, anche con un partner Star Alliance.
Si aggiunge se il volo partiva dall'Europa e la cancellazione è arrivata con meno di 14 giorni di preavviso.
| Preavviso | Risarcimento |
|---|---|
| 14 giorni o più | No; restano rimborso o volo alternativo |
| Da 7 a 13 giorni | Sì, salvo alternativa in partenza non più di 2 ore prima e in arrivo meno di 4 ore dopo |
| Meno di 7 giorni | Sì, salvo alternativa in partenza non più di 1 ora prima e in arrivo meno di 2 ore dopo |
Orari rivisti. Thai ha spostato di molte ore il tuo volo da Malpensa poco prima della partenza? Può valere come cancellazione. Leggi la pagina sul volo Thai Airways cancellato.
Overbooking Thai Airways
Se a Malpensa, Parigi o Francoforte non ti fanno salire perché il volo è pieno, Thai ti deve subito 600 €, oltre a un altro volo o al rimborso. Non spetta se il motivo dipende da te, per esempio passaporto con validità insufficiente per l'ingresso in Thailandia. Tutti i dettagli nella guida su overbooking Thai Airways.
Sciopero e voli Thai Airways
Se a fermarsi è il personale di Thai, il risarcimento di norma è dovuto: per la Corte di giustizia UE lo sciopero dei dipendenti della compagnia non è un evento eccezionale (causa C-28/20). Più frequenti, sui voli dall'Europa, sono gli scioperi dei controllori di volo, per esempio in Francia: in quel caso il risarcimento non spetta, ma l'assistenza sì.
Thai Airways ha respinto la richiesta? Le risposte più comuni
Vero per i voli da Bangkok verso l'Europa, falso per quelli in partenza da Milano, Parigi o Oslo.
Un guasto a un Airbus A350 o a un Boeing 777 rientra nella gestione ordinaria, salvo difetti di fabbrica occulti.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Il ritardo del volo precedente non basta: Thai deve provare l'evento eccezionale che lo ha causato.
Valgono solo se hanno davvero bloccato quel volo: controlliamo slot e meteo dell'orario di partenza.
Cosa non copre il Regolamento sui voli Thai
- Bangkok–Milano, Bangkok–Parigi e gli altri voli Thai verso l'Europa
- i voli interni in Thailandia, salvo che facciano parte di un'unica prenotazione partita dall'Europa
- i voli da Londra dal 2021: valgono le regole britanniche, molto simili
Eccezione utile: se il ritorno era venduto con codice TG ma operato da una compagnia europea di Star Alliance, il volo verso l'UE è coperto perché conta chi opera l'aereo.
Thai Airways oggi: hub, Star Alliance e Thai Smile
Thai ha sede a Bangkok, opera dall'hub di Suvarnabhumi ed è tra i fondatori di Star Alliance; il programma fedeltà è Royal Orchid Plus. La controllata regionale Thai Smile ha operato l'ultimo volo a fine 2023 ed è stata riassorbita. Nel giugno 2025 la compagnia è uscita dal piano di risanamento giudiziario iniziato nel 2020.
Come presentare il reclamo a Thai Airways
Puoi reclamare da solo dalla sezione assistenza di thaiairways.com, con codice di prenotazione e numero di biglietto.
Gratis, ma scrivi in inglese a un vettore con sede in Asia. Se rifiuta, puoi rivolgerti all'ENAC per i voli da un aeroporto italiano o al giudice ordinario.
Due minuti online e una firma. Pensiamo noi a richiesta, diffida e causa con i nostri legali. Paghi il 25% + IVA solo a risultato: su 600 € ti restano 417 €. Spese legali nostre, anche se si perde.
Thai ha già rifiutato?
Mandaci la lettera ricevuta: se il motivo non è fondato, ripartiamo con una diffida formale.
Documenti utili
- E-ticket ThaiCon il numero di biglietto e il codice di prenotazione.
- PassaportoDi tutti i passeggeri.
- Avvisi della compagniaEmail di riprogrammazione e ricevute di spese.
Entro quando
Il Regolamento non stabilisce un termine: decide il diritto nazionale del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Anche un viaggio in Thailandia di qualche anno fa può essere ancora valido: indica la data.
Tempi di pagamento con Thai Airways
Se Thai accetta, il pagamento arriva in genere in qualche settimana. Con un vettore extra-UE, se serve la diffida o la causa davanti a un giudice europeo, possono servire alcuni mesi. Appena riceviamo la somma ti giriamo la tua quota.
Bagagli in ritardo o danneggiati con Thai
Per le valigie vale la Convenzione di Montreal. Fai il PIR all'aeroporto di arrivo e reclama a Thai entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla consegna se il bagaglio è arrivato in ritardo.
Contatti Thai Airways e stato del volo
- Sede
- Thai Airways International Public Company Limited, Vibhavadi Rangsit Road, Chatuchak, Bangkok, Thailandia
- Reclami
- Sezione assistenza clienti di thaiairways.com
- Stato del volo
- Sito ufficiale Thai Airways
Ryanair
Wizz Air
Vueling