Indemnização Air Albania: quem ainda pode reclamar 250 €
A Air Albania, transportadora de bandeira albanesa, voava a partir do aeroporto internacional de Tirana Madre Teresa para Londres, Milão, Bérgamo, Bolonha, Atenas e outras cidades europeias, até parar em dezembro de 2025. Mais de 300 passageiros da Air Albania já nos procuraram: cerca de metade por terem chegado tarde e 4 em cada 10 porque o voo foi suprimido. Embarcou num avião da Air Albania na UE e aterrou com 3 horas ou mais de diferença, ou a partida foi anulada à última hora? Podem caber-lhe 250 € por pessoa, à parte da devolução do bilhete.
Tudo depende do aeroporto de origem. A Albânia está fora da União Europeia, por isso o Regulamento (CE) 261/2004 trata a Air Albania como transportadora extracomunitária. Só ficam protegidas as viagens que começaram na UE, na Islândia, na Noruega ou na Suíça, por exemplo Bolonha–Tirana ou Atenas–Tirana. Um Tirana–Milão não dá direito a indemnização pelo Regulamento, mesmo comprado como regresso de uma ida e volta.
Chegada tardia
Saiu de um aeroporto comunitário e aterrou em Tirana, ou no fim da viagem, com três horas ou mais de diferença.
Conta a abertura das portasVoo suprimido
A companhia anulou-o com menos de duas semanas de antecedência e sem nada a horas comparáveis.
Aviso tardioDeixado em terra
Num aeroporto europeu impediram-no de entrar no avião, apesar do bilhete em ordem.
Sem esperaSem direito
Qualquer partida de Tirana, e perturbações realmente alheias à companhia, como um temporal.
ExclusõesHesita? A nossa ferramenta só pede os dois aeroportos e a data. Verifique o seu voo Air Albania.
Air Albania parada: o que acontece aos direitos dos passageiros
Segundo a imprensa, a Air Albania suspendeu todos os voos no início de dezembro de 2025 e, pouco depois, a autoridade albanesa da aviação civil suspendeu a sua licença sem data de fim. A Turkish Airlines, acionista com 49%, tinha anunciado a saída. A companhia falou em reestruturação e rejeitou a ideia de falência.
Deixar de voar não apaga o que já deve. Um atraso ou cancelamento num voo com origem na UE continua reclamável dentro do prazo, tal como os voos a partir da UE suprimidos pela própria paragem: nesse caso devem-lhe o valor do bilhete e, se o aviso chegou com menos de 14 dias, talvez também a indemnização. Como cobrar a uma companhia parada não é simples, analisamos a situação da Air Albania antes de aceitar o seu caso.
O que paga a Air Albania: 250 € em quase todas as rotas
O preço pago não interessa; só a distância fixa o valor. As ligações de Itália e da Grécia a Tirana são todas curtas, por isso quase todos os processos Air Albania valem 250 € por viajante.
| Escalão de distância | Trajetos típicos da Air Albania | Por viajante |
|---|---|---|
| Abaixo de 1500 km | Milão Malpensa–Tirana, Bérgamo–Tirana, Bolonha–Tirana, Atenas–Tirana | 250 € |
| 1500–3500 km | Quase inexistentes nesta rede a partir da UE | 400 € |
| Acima de 3500 km | Fora do programa da Air Albania | 600 € |
Pais, avós e crianças com lugar próprio contam cada um à parte: quatro familiares num Bérgamo–Tirana que aterrou 4 horas tarde dividem 1000 €. Junte todos num único formulário.
Partidas de Londres. Depois do Brexit, o Reino Unido protege com regras próprias, quase idênticas, todos os voos que saem do seu território, seja qual for a companhia, com valores em libras. O Tirana–Londres escapa aos dois regimes.
Que voos da Air Albania estão cobertos
- Milão Malpensa, Bérgamo, Bolonha ou Atenas para Tirana: aplica-se o Regulamento europeu
- Londres para Tirana: aplicam-se as regras britânicas
- Tirana para Itália, Grécia ou Reino Unido: sem proteção
- uma única reserva a partir da UE via Tirana: coberta até à última paragem
O Tirana–Milão Malpensa é dos trajetos que os clientes mais nos trazem. Com um operador albanês, infelizmente, o Regulamento não chega lá.
Atraso com a Air Albania: provar o que aconteceu
Metade dos processos Air Albania que abrimos são atrasos, sobretudo de Malpensa, Bolonha, Bérgamo e Londres para Tirana. Como a companhia já não voa, o seu pedido assenta nas provas que guardou. O relógio para quando se abriu a primeira porta em Tirana, não na descolagem. Procure:
- O bilhete eletrónico ou cartão de embarque com o seu nome e o número do voo Air Albania.
- Os avisos de atraso enviados por SMS ou e-mail antes ou durante a viagem.
- Uma prova da hora de aterragem: foto do ecrã de chegadas, mensagem à família, recibo do táxi.
- O que gastou enquanto esperava: sanduíches, bebidas ou hotel pagos por falta de apoio.
- O que lhe fizeram assinar: se aceitou vales em vez de dinheiro, diga-nos.
Refeições e hotel durante a espera
Nos voos que partiram da UE, a companhia tinha de lhe dar de comer e beber e, se o atraso obrigasse a passar a noite, alojá-lo e levá-lo ao hotel.
| O seu trajeto | O apoio começa |
|---|---|
| Curto, ex. Bérgamo–Tirana | às 2 horas |
| Médio, 1500–3500 km | às 3 horas |
| Longo, mais de 3500 km | às 4 horas |
| Cinco horas de atraso ou pior | Pode não viajar e reaver o que pagou |
Ligação falhada em Tirana
Saiu da UE com uma só reserva e troca de avião em Tirana? Se a chegada final teve 3 horas ou mais de diferença, conta a distância da viagem inteira. Dois bilhetes comprados à parte avaliam-se um a um. Tudo na nossa página de indemnização por atraso da Air Albania.
Cancelamentos da Air Albania: devolução e indemnização a somar
Quatro em cada dez processos Air Albania são cancelamentos, uma proporção muito elevada. Muitos viajantes receberam a devolução e ficaram por aí, sem saber que podia haver um segundo pagamento.
Sempre que uma partida da UE é suprimida, escolhe: o que pagou ou outro voo para Tirana.
Além disso, se o aviso chegou com menos de 14 dias e nada de extraordinário esteve na origem.
| Antecedência do aviso | Há indemnização? |
|---|---|
| Duas semanas ou mais | Não; apenas devolução ou troca de voo |
| Entre uma e duas semanas | Sim, exceto se o substituto partiu até 2 horas antes e aterrou com menos de 4 horas de diferença |
| Menos de uma semana | Sim, exceto se o substituto partiu até 1 hora antes e aterrou com menos de 2 horas de diferença |
Voos reprogramados. Uma grande mudança de hora a poucos dias da viagem pode equivaler a cancelamento segundo o Tribunal de Justiça da UE. Já lhe devolveram o dinheiro? Veja se lhe devem mais. Leia o nosso guia de voo cancelado da Air Albania.
Embarque recusado na Air Albania
Perto de 6 em cada 100 processos Air Albania envolvem passageiros que ficaram em terra. Se aconteceu num aeroporto da UE, com bilhete válido e a horas na porta, a indemnização era devida ali mesmo, com devolução ou outro lugar. Problemas de passaporte ou visto, ou chegar com a porta fechada, são outra coisa. Deixe-nos ver o seu caso ou leia sobre o overbooking da Air Albania.
Paralisações e Air Albania
Quando param os pilotos ou tripulantes da própria companhia, o Tribunal de Justiça da UE vê nisso um risco da atividade normal e o passageiro mantém, em regra, a indemnização (processo C-28/20). Se param os controladores ou o pessoal de terra dos aeroportos italianos, não há pagamento, mas continuam devidos refeições, transporte alternativo ou devolução.
A Air Albania disse que não? Pesar as explicações
Apertos financeiros e reorganização interna pertencem normalmente à esfera da companhia. Os cancelamentos ligados à paragem de dezembro de 2025 são vistos um a um.
Reparar aviões é trabalho corrente; só defeitos ocultos de fabrico revelados pelo fabricante ou pelos reguladores ficam de fora. Confirme o seu.
Tribunal de Justiça da UE, processo C-549/07Só serve se de facto causou a sua espera; comparamos os registos desse dia e dessa hora.
Arrastar atrasos de rotações anteriores não é desculpa, a menos que tudo tenha começado num evento extraordinário.
Reclamar a uma companhia parada: sozinho ou connosco
O site da Air Albania, airalbania.com.al, continua online com a página "Contact us". Um pedido escrito com código de reserva, número do voo, data e nome de cada passageiro, citando o Regulamento 261/2004, não custa nada. Outra questão é se alguém responde com os voos suspensos.
Grátis, mas insistir junto de uma companhia calada fica consigo. Depois restam a ANAC, se o voo partiu de Portugal, ou o tribunal, a expensas suas.
Dois minutos online, uma assinatura eletrónica e nós insistimos junto da Air Albania, enviamos a interpelação e litigamos com os nossos advogados. A nossa comissão: 25% + IVA, só em caso de êxito. As custas ficam connosco, ganhe-se ou perca-se.
Já foi recusado ou ficou sem resposta?
Envie-nos a resposta da companhia, ou diga-nos que ninguém escreveu. Avaliamos se compensa uma interpelação formal.
O que carregar
- Bilhete ou e-mail da reservaQualquer documento Air Albania com o voo.
- Identificação de cada viajanteMenores incluídos.
- Mensagens e recibosAvisos de atraso ou devolução, e o que gastou.
O seu voo é demasiado antigo?
O Regulamento não tem prazo próprio; é a lei nacional que o define, como decidiu o Tribunal de Justiça da UE no processo C-139/11. Um voo de há alguns anos pode ainda contar: diga-nos a data.
Prazos de pagamento com a Air Albania
Uma companhia que colabora costuma pagar em algumas semanas. Silêncio ou recusa obrigam a interpelação e talvez a processo, o que soma alguns meses; a paragem dos voos pode atrasar ainda mais. Quando o dinheiro chega, transferimos a sua parte.
Problemas com bagagem na Air Albania
As malas seguem outro texto, a Convenção de Montreal. Mala perdida ou estragada em Tirana: era preciso o relatório PIR no aeroporto e uma reclamação escrita em 7 dias, se danificada, ou 21 dias após a entrega, se chegou tarde.
Dados da Air Albania
- Sede
- Air Albania, Tirana, Albânia
- Base
- Aeroporto internacional de Tirana Madre Teresa
- Reclamações escritas
- "Contact us" em airalbania.com.al
- Estado dos voos
- Sem voos desde dezembro de 2025; avisos no site oficial
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