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✓ Só paga se receber a indemnização✓ Até 600 € por passageiro✓ Regulamento CE 261/2004
BelaviaAtraso · Cancelamento · Overbooking

Reclamação Belavia: até 600 € por passageiro

Voo da Belavia atrasado, cancelado ou com overbooking? Verifique grátis em 2 minutos: tratamos da reclamação por si, até ao tribunal se for preciso.

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A DelayFlight24 aplica o Regulamento Europeu CE 261/2004
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  • Comissão transparenteApenas 25% + IVA e só se a Belavia pagar: de 400 € recebe 278 €.
  • Até ao tribunalSe a Belavia não pagar, os nossos advogados levam-na a tribunal, sem custos adicionais para si.
  • Reclamações tratadas87.774 passageiros já confiaram em nósatualizado em tempo real

Em resumo

  • Atraso: se chegar com 3 horas ou mais de atraso, a Belavia deve de 250 a 600 € por pessoa, conforme a distância.
  • Cancelamento: é devida se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, além do reembolso do bilhete ou de um voo alternativo.
  • Não é devida em circunstâncias extraordinárias (mau tempo grave, greve dos controladores). Avarias técnicas e greves do pessoal da companhia, em regra, não o são.
  • Com a DelayFlight24 não adianta nada: se a Belavia pagar, fica com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

Indemnização Belavia: porque hoje o Regulamento europeu quase não se aplica

A Belavia é a companhia de bandeira da Bielorrússia, detida pelo Estado, com sede e hub em Minsk. É uma transportadora de fora da UE: pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004, só contam os seus voos com partida de um aeroporto da UE, da Noruega, da Islândia ou da Suíça. Os voos Belavia de Minsk para a Europa nunca estiveram cobertos.

O ponto central é outro. Depois de um voo da Ryanair ter sido forçado a aterrar em Minsk a 23 de maio de 2021, a UE proibiu as companhias bielorrussas de sobrevoar e aterrar no seu território, com efeito formal a 5 de junho de 2021; desde dezembro de 2021 a Belavia está também na lista de sanções da UE, e a Suíça seguiu o mesmo caminho. A Belavia continua a voar, sobretudo para a Rússia, Turquia, Cáucaso, Ásia Central, Emirados e Ásia, mas nenhum voo parte já da UE: os voos atuais não dão direito à indemnização europeia.

Atraso

Só em voos com partida de um aeroporto da UE antes da proibição e 3 horas ou mais de atraso.

Partida UE, antes de junho de 2021

Cancelamento

Um Roma–Minsk ou Vílnius–Minsk anulado com menos de 14 dias de aviso.

Menos de 14 dias

Recusa de embarque

Overbooking num voo com partida da UE.

Devida de imediato

Sem cobertura

Voos a partir de Minsk, Istambul, Dubai ou Tbilisi: fora do Regulamento.

Partida fora da UE

Não sabe em que caso está? Indique o voo Belavia e verificamos sem custos.

Quanto a Belavia devia nos voos a partir da UE

Antes de 2021 a Belavia ligava Minsk a várias cidades europeias, entre elas Roma, Milão, Barcelona, Paris, Viena e as capitais bálticas. Nas partidas desses aeroportos, os valores eram:

Distância Rotas Belavia com partida da UE Valor
Até 1.500 km Vílnius–Minsk, Riga–Minsk, Varsóvia–Minsk 250 €
De 1.500 a 3.500 km Roma–Minsk, Barcelona–Minsk, Paris–Minsk 400 €
Mais de 3.500 km Só com reserva única a partir da UE para destinos distantes além de Minsk 600 €

Cada passageiro tinha o seu direito, incluindo crianças com lugar próprio: uma família de quatro num Roma–Minsk que chegou com três horas e meia de atraso podia reclamar 1.600 €.

Voo Belavia atrasado: o que contava

Numa reserva única a partir da UE, por exemplo Barcelona–Minsk–Tbilisi, contava o atraso no destino final e a distância total, incluindo o troço fora da Europa. Para um voo antigo, reúna:

  1. A confirmação de reserva com o código B2.
  2. Os cartões de embarque, mesmo em fotografia.
  3. E-mails e SMS da Belavia ou da agência.
  4. Os recibos de refeições e hotel pagos por si.
  5. As respostas da companhia.

Assistência no aeroporto

Distância Refeições e bebidas a partir de
Até 1.500 km 2 horas
De 1.500 a 3.500 km 3 horas
Mais de 3.500 km 4 horas
Mais de 5 horas Reembolso se desistisse da viagem

Ligação perdida em Minsk

Com bilhetes separados cada voo conta sozinho, e o que parte de Minsk não está coberto. Mais na página sobre o voo Belavia atrasado.

O seu voo da Belavia está nestes casos?Verifique em 2 minutos, sem compromisso.
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Voos Belavia cancelados pela proibição de 2021

Muitos viajantes tinham bilhetes Belavia para o verão de 2021 a partir da UE, anulados quando o espaço aéreo europeu fechou às companhias bielorrussas.

Reembolso do bilhete

Sempre devido num voo cancelado com partida da UE: o dinheiro ou outro voo.

Indemnização fixa

Devida com menos de 14 dias de aviso, mas uma proibição decidida pelas autoridades é em regra uma circunstância extraordinária.

Aviso Indemnização
14 dias ou mais Não
7 a 13 dias Sim, salvo voo alternativo que partisse no máximo 2 horas antes e chegasse menos de 4 horas depois
Menos de 7 dias Sim, salvo voo alternativo que partisse no máximo 1 hora antes e chegasse menos de 2 horas depois

Horário alterado. Uma grande mudança comunicada em cima da hora podia valer como cancelamento. Veja o voo Belavia cancelado.

Overbooking na Belavia

A indemnização por recusa de embarque só valia em voos com partida da UE, juntamente com outro voo ou o reembolso. Não era devida se a causa fosse do passageiro, como um visto ou documentos inválidos para entrar na Bielorrússia. Leia o guia sobre overbooking Belavia.

Greve do pessoal da Belavia

Em geral, a greve dos trabalhadores de uma companhia não é circunstância extraordinária (TJUE, processo C-28/20); a dos controladores aéreos, sim. No caso da Belavia, só interessa para voos antigos com partida da UE.

A Belavia recusou? Motivos e avaliação

Normalmente devida
"Problema técnico"

A manutenção é atividade normal.

TJUE, processo C-549/07
Depende
"Greve"

Do pessoal, sim; dos controladores, não.

TJUE, processo C-28/20
Muitas vezes não devida
"Encerramento do espaço aéreo"

A proibição de 2021 foi uma decisão das autoridades; o reembolso mantém-se.

Muitas vezes não devida
"O voo partia de Minsk"

Para uma transportadora de fora da UE, o Regulamento não cobre estes voos.

A Belavia disse que não? Verificamos se a recusa está correta. Verifique o seu voo.

Sanções da UE e voos atuais

Com a Belavia na lista de sanções, receber um pagamento é hoje muito complicado mesmo quando o direito existe. Nas rotas atuais, como Istambul–Minsk ou Dubai–Minsk, só podem aplicar-se as regras do país de partida, não as europeias.

Quem hoje viaja de Portugal para Minsk faz normalmente escala fora da UE, por exemplo em Istambul. O primeiro voo, com partida de Portugal, está coberto pelo Regulamento; o troço com a Belavia depende de como a viagem foi reservada: indique-o e analisamos.

Como reclamar à Belavia: sozinho ou connosco

Sozinho

Escreva à Belavia pelo site oficial; para um voo com partida de Portugal, pode também recorrer à ANAC ou ao tribunal.

Com a DelayFlight24

Análise gratuita. Se houver um caminho real, só paga quando recebermos: 25% + IVA, ficando com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

Se a Belavia já recusou

Envie-nos a resposta e verificamos se o voo estava abrangido pelo Regulamento.

Documentos

  • ReservaCom número de voo e data.
  • PassaporteDe cada passageiro.
  • MensagensE-mails, SMS, recibos.

Prazos

O prazo depende da lei do país onde se reclama (TJUE, processo C-139/11): voos anteriores a junho de 2021 exigem uma verificação cuidadosa.

Prazos de tratamento

Com a Belavia não há prazos típicos: entre sanções e voos antigos, cada caso é analisado à parte e o resultado não é garantido. Dizemos-lhe logo se vale a pena avançar e, se avançarmos, mantemo-lo informado por e-mail.

Bagagem Belavia

Malas perdidas ou danificadas seguem a Convenção de Montreal: PIR no aeroporto e reclamação em 7 dias por danos ou 21 dias após a entrega por atraso.

Contactos Belavia

Empresa
Belavia Belarusian Airlines, companhia estatal, Minsk, Bielorrússia
Reclamações
Canais de contacto no site oficial belavia.by
Voos UE
Nenhum desde 5 de junho de 2021
Verificação gratuita. Se não recebermos nada, não paga nada. Verifique o seu voo Belavia.

E se a Belavia não pagar? Vamos até ao fim

Muitas companhias só pagam quando percebem que não desistimos. Se recusarem ou não responderem, os nossos advogados avançam por via judicial, sem que tenha de fazer nada.

Reclamação à companhia

Enviamos a reclamação formal com todos os documentos.

Notificação formal

Se não pagarem, enviamos uma notificação com valor legal.

Os nossos advogados em tribunal

Os nossos advogados levam a companhia a tribunal, até à sentença.

  • Se perdermos, não paga nadaNenhuma comissão e nenhuma despesa. Se ganharmos, a comissão é de 40% + IVA.
  • Custos judiciais por nossa contaNão paga nada pelo processo, mesmo que o percamos.
  • Até à sentençaNão paramos na notificação: se for preciso, vamos a tribunal.

Perguntas frequentes sobre a reclamação à Belavia

A Belavia é uma companhia europeia?
Não. A Belavia é a companhia de bandeira da Bielorrússia, com sede em Minsk. Para o Regulamento 261/2004 é uma transportadora de fora da UE: só estão cobertos os seus voos com partida da UE, da Noruega, da Islândia ou da Suíça.
A Belavia ainda voa para a Europa?
Não. Desde 5 de junho de 2021 as companhias bielorrussas estão proibidas de sobrevoar e aterrar na UE, e desde dezembro de 2021 a Belavia está na lista de sanções da UE. Hoje voa sobretudo para a Rússia, Turquia, Cáucaso, Ásia Central, Emirados e Ásia.
Voei com a Belavia de Minsk para Roma e cheguei com 4 horas de atraso: tenho direito a indemnização?
Não. O voo partia de um país de fora da UE com uma transportadora de fora da UE, por isso o Regulamento europeu não se aplica, mesmo com chegada à UE.
O meu Roma–Minsk foi cancelado com o encerramento do espaço aéreo em 2021: o que me cabe?
O reembolso do bilhete ou um voo alternativo. A indemnização fixa, em regra, não é devida, porque uma proibição decidida pelas autoridades é uma circunstância extraordinária.
Quanto cabia por um Barcelona–Minsk atrasado antes de 2021?
A rota tem entre 1.500 e 3.500 km, por isso 400 € por passageiro com 3 horas ou mais de atraso à chegada, salvo circunstâncias extraordinárias.
Hoje voo com a Belavia de Istambul ou Dubai para Minsk: estou protegido?
Não pelo Regulamento europeu, porque o voo parte de um país de fora da UE com uma companhia de fora da UE. Podem aplicar-se regras locais do país de partida e, para a bagagem, a Convenção de Montreal.
As sanções da UE impedem receber uma indemnização da Belavia?
Tornam um pagamento muito difícil mesmo quando o direito existe. Por isso analisamos cada caso Belavia à parte e sem custos antes de qualquer passo.
Quanto cobra a DelayFlight24 por um caso Belavia?
A verificação é gratuita. Se houver um caminho real e recebermos, ficamos com 25% + IVA: recebe 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €. Se não recebermos nada, não paga nada.

Outras companhias e outros casos

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