Reclamación Blue Bird Airways: hasta 600 € por pasajero

Reclamación a Blue Bird Airways: indemnización en los vuelos con Israel

Blue Bird Airways (código BZ) es una aerolínea griega con base en el aeropuerto de Heraklion, en Creta. Casi toda su red une Tel Aviv con Europa: Atenas y las islas griegas, Budapest, Berlín, varias ciudades italianas y, desde España, la ruta Barcelona–Tel Aviv en ambos sentidos. Ya hemos gestionado más de 220 reclamaciones contra Blue Bird. Si llegaste con 3 horas de retraso, te cancelaron el vuelo con poco aviso o te dejaron en tierra, puedes cobrar 250 o 400 € por pasajero.

Aunque sus dueños son israelíes, la licencia de vuelo es griega: Blue Bird es una aerolínea comunitaria. Por eso el Reglamento (CE) 261/2004 te ampara tanto en el Barcelona–Tel Aviv como en la vuelta Tel Aviv–Barcelona.

Introduce aeropuertos y fecha y en dos minutos sabrás si tienes derecho. Comprueba tu vuelo de Blue Bird.

Cuánto paga Blue Bird Airways: 250 o 400 € por pasajero

Da igual lo que costara el billete: cuenta la distancia entre el aeropuerto de salida y el destino final. Ninguna ruta de Blue Bird pasa de 3.500 km.

Cada pasajero de la reserva cobra lo suyo. Tres amigos que volvían de Tel Aviv a Barcelona con 4 horas de retraso pueden reclamar 1.200 € en total, y los niños con asiento propio cuentan igual que un adulto.

Retraso en un vuelo de Blue Bird: qué hacer

El 78 % de las reclamaciones contra Blue Bird que llevamos son por retraso, sobre todo en Heraklion–Tel Aviv, Atenas–Tel Aviv y Budapest–Tel Aviv. La aerolínea opera con pocos Boeing 737 que encadenan vuelos todo el día, así que un problema de primera hora arrastra a los siguientes. Lo que cuenta es la hora en que se abre la puerta del avión en destino. Mientras esperas:

1. Guarda la tarjeta de embarque, en papel o la que descargaste tras el check-in online en la web de Blue Bird.
2. Haz captura de los avisos de la aerolínea o de la agencia que te vendió el viaje, con los nuevos horarios.
3. Apunta la hora real de llegada y fotografía la pantalla de llegadas.
4. Pide vales de comida en el mostrador de handling y conserva los tiques de lo que pagues tú.
5. No renuncies a nada por escrito a cambio de un bono para otro viaje.

Asistencia en el aeropuerto

Al margen de la indemnización, Blue Bird debe darte comida y bebida durante la espera y, si se pasa la noche, hotel y traslado.

Conexión perdida

Si un único billete incluía otro vuelo y llegaste al destino final con 3 horas o más de retraso, se calcula sobre la distancia total. Con billetes separados, cada vuelo se valora por su cuenta. Más información en nuestra página sobre la indemnización por retraso de Blue Bird Airways.

Vuelo cancelado por Blue Bird: reembolso e indemnización

Un 22 % de nuestras reclamaciones a Blue Bird son por cancelación. Aceptar el reembolso o un vuelo nuevo no te quita la indemnización.

Cambio de horario. Si Blue Bird adelanta o retrasa varias horas tu vuelo pocos días antes, el Tribunal de Justicia de la UE puede tratarlo como una cancelación. Consulta la página sobre la reclamación por vuelo cancelado de Blue Bird Airways.

Overbooking en Blue Bird Airways

En nuestros expedientes de Blue Bird no hay casos de overbooking, pero si te ocurre, la indemnización se debe de inmediato cuando te impiden embarcar contra tu voluntad. No procede si el motivo es tuyo, por ejemplo un pasaporte o permiso de entrada en Israel que no estaba en regla. Más detalles en la guía sobre overbooking y denegación de embarque en Blue Bird Airways.

Huelga y vuelos de Blue Bird

Si paran los pilotos o tripulantes de la propia aerolínea, lo normal es que debas cobrar: el Tribunal de Justicia de la UE considera la huelga de su plantilla parte de la actividad ordinaria (asunto C-28/20). En cambio, una huelga de controladores griegos o del personal de Ben Gurion es ajena a Blue Bird: no hay indemnización, pero sí asistencia y reembolso o recolocación.

Blue Bird rechazó tu reclamación: los argumentos habituales

En las rutas con Israel muchas negativas aluden a la seguridad. Así valoramos cada argumento.

Vuelos de Blue Bird vendidos por Holiday Lines o en paquete

Blue Bird pertenece al grupo turístico israelí Kavei Hufsha (Holiday Lines), que gestiona su web de reservas y vende muchas plazas dentro de paquetes vacacionales. Quien debe pagar es la aerolínea que operó el vuelo, que aparece en la reserva junto al número de vuelo.

Cómo reclamar a Blue Bird Airways: por tu cuenta o con nosotros

Puedes escribir directamente a Blue Bird desde el apartado Contact Us de bluebirdair.com. Las diferencias:

Si ya te lo han denegado

Reenvíanos la respuesta de Blue Bird. Si el motivo no es válido, empezamos con un requerimiento formal.

Documentación

• Reserva o tarjeta de embarqueLa confirmación de Blue Bird o los papeles del paquete.
• PasaporteDe cada pasajero, también de los menores.
• PruebasAvisos de retraso o cancelación y tiques de comidas, taxis u hoteles.

Plazo para reclamar

El Reglamento no fija un plazo: se aplica la ley del país donde se reclama, según el Tribunal de Justicia de la UE en el asunto C-139/11. Introduce la fecha del vuelo y lo comprobamos.

Cuánto se tarda en cobrar de Blue Bird

Si Blue Bird acepta, el pago llega en general en unas semanas. Si se niega o no contesta, el requerimiento y la posible demanda suman algunos meses. Cuando cobramos, te transferimos tu parte.

Equipaje perdido o dañado con Blue Bird

Las maletas se rigen por el Convenio de Montreal, no por el Reglamento 261. Rellena el parte PIR antes de salir de la sala de recogida y reclama a Blue Bird en 7 días si hay daños o en 21 días desde la entrega si llegó con retraso.

Contacto de Blue Bird Airways

Base

Blue Bird Airways, aeropuerto internacional de Heraklion, Creta, Grecia

Reclamaciones

Apartados Contact Us y Passenger Rights de bluebirdair.com

Reservas y check-in

Web oficial de Blue Bird Airways