Rimborso Iran Air: quando spetta il risarcimento per i voli dall'Europa
Iran Air è la compagnia di bandiera iraniana, con sede all'aeroporto di Mehrabad e voli internazionali dall'aeroporto Imam Khomeini di Teheran. Fino all'autunno 2024 collegava Teheran con Milano Malpensa, Roma, Francoforte, Colonia, Amburgo, Vienna, Parigi e Londra. Abbiamo seguito una quarantina di pratiche Iran Air, quasi tutte su queste rotte: circa 6 su 10 per ritardi e 1 su 3 per cancellazioni.
Oggi Iran Air non vola in Europa. Dopo le sanzioni decise dall'Unione Europea a ottobre 2024 ha cancellato tutti i voli verso l'UE, e a fine 2024 ha chiuso anche il collegamento con Londra Heathrow. Per i voli effettuati prima di allora, però, i diritti restano e si possono ancora far valere, se non sono scaduti i termini.
Attenzione a un punto: Iran Air è un vettore extra-UE. Il Regolamento CE 261/2004 copre solo i suoi voli in partenza da un aeroporto dell'UE, come Milano–Teheran. I voli Teheran–Milano o Teheran–Parigi, invece, non sono coperti.
Ritardo
Volo partito dall'UE e arrivato a destinazione con almeno 3 ore di ritardo.
Solo in partenza dall'UECancellazione
Volo dall'Europa annullato con meno di 14 giorni di preavviso.
Preavviso sotto i 14 giorniImbarco negato
Lasciato a terra a Malpensa o Francoforte per eccesso di prenotazioni.
Dovuto subitoNon coperto
I voli da Teheran verso l'Europa e i disagi causati da eventi esterni, come la chiusura dello spazio aereo.
Ritorno da Teheran esclusoNon sai se il tuo volo rientra? Controlla il tuo volo Iran Air in due minuti.
Quanto paga Iran Air: le tratte dall'Europa a Teheran
L'importo dipende dalla distanza tra l'aeroporto di partenza e la destinazione finale. Quasi tutti i voli Iran Air dall'Europa superano i 3.500 km.
| Distanza | Tratte Iran Air in partenza dall'UE | Importo |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Nessuna tratta Iran Air dall'UE in questa fascia | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Vienna–Teheran | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Milano–Teheran, Francoforte–Teheran, Colonia–Teheran, Parigi–Teheran | 600 € |
Il risarcimento è per ogni passeggero, bambini con posto proprio compresi: una famiglia di quattro su un Milano–Teheran arrivato con 4 ore di ritardo poteva chiedere 2.400 €. Molte pratiche Iran Air che seguiamo riguardano più passeggeri sullo stesso volo: nel modulo basta inserire il volo una volta e aggiungere gli altri passeggeri.
Volo Iran Air in ritardo da Milano o Francoforte: cosa serve
Il ritardo è la causa più frequente dei reclami Iran Air che gestiamo. Conta l'ora di arrivo a Teheran, o alla destinazione finale se proseguivi con un volo interno sulla stessa prenotazione. Per una pratica solida servono:
- La carta d'imbarco del volo partito dall'Europa, anche in foto.
- La prenotazione o il biglietto elettronico, spesso emesso da un'agenzia.
- Gli avvisi di ritardo ricevuti via SMS o email, con la motivazione.
- L'orario di arrivo reale a Imam Khomeini o alla destinazione finale.
- Gli scontrini di pasti e hotel pagati durante l'attesa in aeroporto.
Assistenza in aeroporto
| Distanza | Pasti e bevande dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| 5 ore o più | Puoi rinunciare e farti restituire il biglietto |
Volo interno in Iran sulla stessa prenotazione
Se avevi un biglietto unico Milano–Teheran–Mashhad o Francoforte–Teheran–Shiraz e sei arrivato a destinazione con 3 ore o più di ritardo, conta la destinazione finale. Con biglietti separati, il volo interno resta fuori. Approfondisci nella pagina sul volo Iran Air in ritardo.
Volo Iran Air cancellato: rimborso e risarcimento
Dovuta sempre per un volo dall'Europa cancellato, in alternativa a un altro volo.
Da 250 a 600 € in più se la cancellazione è stata comunicata tardi e non dipende da eventi esterni.
| Preavviso | Risarcimento |
|---|---|
| 14 giorni o più | No |
| Da 7 a 13 giorni | Sì, salvo volo alternativo partito al massimo 2 ore prima e arrivato meno di 4 ore dopo |
| Meno di 7 giorni | Sì, salvo volo alternativo partito al massimo 1 ora prima e arrivato meno di 2 ore dopo |
Voli cancellati a ottobre 2024. I voli annullati per le sanzioni UE dovevano comunque essere rimborsati. Il risarcimento è più incerto, perché la causa è una decisione delle autorità: lo valutiamo caso per caso. Vedi anche la pagina sul volo Iran Air cancellato.
Overbooking Iran Air
Se al gate di un volo dall'Europa non ti hanno fatto salire perché l'aereo era pieno, il risarcimento era dovuto subito. Non spetta se mancavano documenti o visti richiesti per l'ingresso. Leggi la guida su overbooking Iran Air.
Sciopero del personale Iran Air
Se a fermarsi sono piloti o tecnici di Iran Air, il risarcimento di norma resta dovuto: per la Corte di giustizia UE lo sciopero dei propri dipendenti rientra nell'attività della compagnia (causa C-28/20). Uno sciopero dei controllori di volo in Italia o in Germania, invece, è un evento esterno.
Iran Air ha respinto il reclamo? Le motivazioni più comuni
Guasti e manutenzione sono un rischio che resta a carico della compagnia.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Un divieto imposto dagli Stati può esonerare; una difficoltà organizzativa della compagnia no.
Il ritardo accumulato sul volo precedente non basta, salvo che all'origine ci sia un evento eccezionale.
Chiusure per motivi di sicurezza o conflitti sono circostanze eccezionali, se hanno colpito proprio il tuo volo.
Voli Iran Air non coperti dal Regolamento
Essendo un vettore extra-UE, Iran Air non deve il risarcimento europeo su:
- i voli da Teheran verso Milano, Francoforte, Parigi o altre città dell'UE
- i voli verso o da Istanbul, perché la Turchia non applica il Regolamento
- i voli interni in Iran prenotati separatamente
Londra. I voli da Heathrow fino al 2020 rientravano nel Regolamento europeo; dal 2021 al 2024 vale la normativa britannica, con importi in sterline.
Iran Air oggi
La compagnia continua a volare all'interno dell'Iran e verso diverse destinazioni in Asia e Medio Oriente, mentre il ritorno in Europa richiederebbe nuove autorizzazioni europee. Nel 2026 l'attività è stata anche sospesa per alcuni giorni a causa del conflitto. Se hai un vecchio volo dall'Europa in sospeso, puoi comunque affidarci la pratica.
Come fare reclamo a Iran Air
Scrivi a Iran Air tramite i canali del sito ufficiale e gestisci tu le risposte. Se rifiuta, puoi rivolgerti all'ENAC per i voli partiti dall'Italia o al giudice di pace.
Compili il modulo online e firmi il mandato. Paghi solo se incassi: 25% + IVA. Diffida e causa con i nostri legali, spese legali a carico nostro anche se si perde.
Se Iran Air ha già rifiutato
Mandaci la risposta ricevuta: valutiamo se la motivazione è fondata e, se non lo è, inviamo una diffida formale.
Documenti
- Biglietto o carta d'imbarcoAnche se emesso da un'agenzia.
- PassaportoDi ogni passeggero.
- Prove del disagioMessaggi, foto del tabellone, scontrini.
Entro quando
Il termine dipende dalla legge del paese in cui si agisce (causa C-139/11). Per i voli Iran Air dall'Europa, tutti anteriori a fine 2024, conviene muoversi presto: inserisci la data e ti diciamo se sei in tempo.
Tempi per ricevere il risarcimento
Se Iran Air accetta, in genere bastano qualche settimana; se servono diffida o causa, alcuni mesi. Con una compagnia sotto sanzioni i tempi possono allungarsi. Quando incassiamo ti giriamo la tua quota con bonifico: su 600 € ti restano 417 €, su 400 € 278 €.
Bagaglio smarrito con Iran Air
I bagagli seguono la Convenzione di Montreal: compila il PIR all'arrivo e invia il reclamo a Iran Air entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla consegna per il ritardo.
Contatti Iran Air
- Sede
- Iran Air, aeroporto di Mehrabad, Teheran, Iran
- Hub internazionale
- Aeroporto Imam Khomeini, Teheran
- Programma fedeltà
- SkyGift
- Reclami e stato del volo
- Sito ufficiale Iran Air
Ryanair
Wizz Air
Vueling