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✓ Só paga se receber a indemnização✓ Até 600 € por passageiro✓ Regulamento CE 261/2004
Iran AirAtraso · Cancelamento · Overbooking

Reclamação Iran Air: até 600 € por passageiro

Voo da Iran Air atrasado, cancelado ou com overbooking? Verifique grátis em 2 minutos: tratamos da reclamação por si, até ao tribunal se for preciso.

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A DelayFlight24 aplica o Regulamento Europeu CE 261/2004
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  • Comissão transparenteApenas 25% + IVA e só se a Iran Air pagar: de 400 € recebe 278 €.
  • Até ao tribunalSe a Iran Air não pagar, os nossos advogados levam-na a tribunal, sem custos adicionais para si.
  • Reclamações tratadas87.774 passageiros já confiaram em nósatualizado em tempo real

Em resumo

  • Atraso: se chegar com 3 horas ou mais de atraso, a Iran Air deve de 250 a 600 € por pessoa, conforme a distância.
  • Cancelamento: é devida se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, além do reembolso do bilhete ou de um voo alternativo.
  • Não é devida em circunstâncias extraordinárias (mau tempo grave, greve dos controladores). Avarias técnicas e greves do pessoal da companhia, em regra, não o são.
  • Com a DelayFlight24 não adianta nada: se a Iran Air pagar, fica com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

As reclamações à Iran Air em números

Os dados das reclamações à Iran Air que tratámos para os nossos clientes, atualizados todos os dias.

66passageiros da Iran Air já confiaram em nós
65%das reclamações são por voos atrasados
35%são por voos cancelados
0%são por overbooking e recusa de embarque

As rotas da Iran Air com mais reclamações

As rotas da Iran Air com mais reclamações
RotakmValor devido
LondonTehran4.427600 €Verificar
MilanTehran3.717600 €Verificar
TehranMilan3.717600 €Verificar
Frankfurt am MainTehran3.779600 €Verificar
CologneTehran3.894600 €Verificar
TehranParis4.199600 €Verificar
TehranLondon4.427600 €Verificar
TehranRome3.427400 €Verificar

Valor por pessoa para atrasos na chegada de pelo menos 3 horas, cancelamentos com menos de 14 dias de antecedência e overbooking, salvo circunstâncias extraordinárias.

Reclamação Iran Air: que voos a partir da Europa dão direito a indemnização

A Iran Air é a companhia aérea de bandeira do Irão. Tem sede no aeroporto de Mehrabad e opera os voos internacionais a partir do aeroporto Imam Khomeini, em Teerão. Até ao outono de 2024 ligava Teerão a Frankfurt, Colónia, Hamburgo, Viena, Paris, Milão, Roma e Londres. Já tratámos cerca de quarenta processos contra a Iran Air, quase todos nestas rotas: perto de 6 em cada 10 por atrasos e 1 em cada 3 por cancelamentos.

A Iran Air já não voa para a Europa. Depois das sanções aplicadas pela UE em outubro de 2024, cancelou todos os voos para a União, e no final de 2024 terminou também a rota de Londres. Os direitos relativos a voos anteriores continuam a existir, desde que o prazo não tenha terminado.

Um ponto importante: a Iran Air é uma transportadora de fora da UE. O Regulamento (CE) 261/2004 só abrange os seus voos com partida de um aeroporto da UE, como Milão–Teerão. Os voos de Teerão para a Europa não estão cobertos.

Atraso

Voo com partida da UE que chegou ao destino com 3 horas ou mais de atraso.

Só partidas da UE

Cancelamento

Voo a partir da Europa cancelado com menos de 14 dias de aviso.

Menos de 14 dias

Recusa de embarque

Ficou em terra em Frankfurt ou Milão por overbooking.

Devida de imediato

Sem cobertura

Os voos de Teerão para a Europa e os problemas causados por fatores externos, como o fecho do espaço aéreo.

Regresso de Teerão excluído

Não sabe se o seu voo está abrangido? Verifique o seu voo Iran Air em dois minutos.

Indemnização Iran Air: quanto paga nas rotas a partir da Europa

O valor depende da distância entre o aeroporto de partida e o destino final. Quase todas as rotas da Iran Air a partir da Europa ultrapassam os 3.500 km.

Distância Rotas Iran Air com partida da UE Valor
Até 1.500 km Nenhuma rota Iran Air a partir da UE neste escalão 250 €
De 1.500 a 3.500 km Viena–Teerão 400 €
Mais de 3.500 km Frankfurt–Teerão, Colónia–Teerão, Milão–Teerão, Paris–Teerão 600 €

Cada passageiro tem o seu próprio direito, incluindo crianças com lugar: quatro pessoas num Milão–Teerão com 4 horas de atraso podiam pedir 2.400 €. Se viajavam vários, no nosso formulário indica o voo uma vez e acrescenta os acompanhantes.

Voo Iran Air atrasado: o que precisa

O atraso é a causa da maioria dos processos Iran Air que acompanhamos. Conta a hora de chegada a Teerão, ou ao destino final se seguia num voo doméstico com a mesma reserva. Tenha à mão:

  1. O cartão de embarque do voo que partiu da Europa, mesmo em fotografia.
  2. O bilhete eletrónico, muitas vezes emitido por uma agência de viagens.
  3. As mensagens de atraso por SMS ou e-mail, com o motivo indicado.
  4. A hora real de chegada a Imam Khomeini ou ao destino final.
  5. Os recibos de refeições ou hotel pagos durante a espera.

Assistência no aeroporto

Distância Refeições e bebidas a partir de
Até 1.500 km 2 horas
De 1.500 a 3.500 km 3 horas
Mais de 3.500 km 4 horas
5 horas ou mais Pode desistir da viagem e recuperar o valor do bilhete

Voo doméstico no Irão na mesma reserva

Com um bilhete único Frankfurt–Teerão–Mashhad ou Colónia–Teerão–Isfahan, a indemnização depende do atraso no destino final. Um voo interno comprado à parte fica de fora. Saiba mais sobre o voo Iran Air atrasado.

O seu voo da Iran Air está nestes casos?Verifique em 2 minutos, sem compromisso.
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Voo Iran Air cancelado: reembolso e indemnização

Reembolso do bilhete

Sempre devido num voo cancelado a partir da Europa, salvo se aceitou outro voo.

Indemnização

De 250 a 600 € a mais se o aviso foi tardio e a causa era da companhia.

Aviso Indemnização
14 dias ou mais Não
De 7 a 13 dias Sim, salvo voo alternativo que parta no máximo 2 horas antes e chegue menos de 4 horas depois
Menos de 7 dias Sim, salvo voo alternativo que parta no máximo 1 hora antes e chegue menos de 2 horas depois

Cancelamentos de outubro de 2024. Os voos suprimidos devido às sanções da UE tinham, mesmo assim, de ser reembolsados. A indemnização é mais incerta, porque a causa é uma decisão das autoridades: analisamos caso a caso. Veja também a página sobre o voo Iran Air cancelado.

Overbooking na Iran Air

Se, à porta de embarque de um voo a partir da Europa, não o deixaram embarcar porque o avião estava cheio, a indemnização era devida logo. Não é devida se lhe faltava o visto ou outro documento de entrada. Leia o guia sobre overbooking Iran Air.

Greve do pessoal da Iran Air

Se os pilotos ou técnicos da Iran Air pararem, a indemnização em regra mantém-se: o Tribunal de Justiça da UE considera a greve do próprio pessoal parte da atividade normal da companhia (processo C-28/20). Uma greve de controladores aéreos na Alemanha ou em Itália é um fator externo.

A Iran Air recusou? Os motivos mais comuns

Em regra é devida
"Problema técnico"

Avarias e manutenção continuam a ser responsabilidade da companhia.

Tribunal de Justiça da UE, processo C-549/07
Depende
"Sanções" ou "ordem das autoridades"

Uma proibição imposta pelos Estados pode isentar; problemas de organização da companhia, não.

Em regra é devida
"Atraso do avião vindo de Teerão"

Um atraso em cadeia não chega por si só, salvo se tiver origem num acontecimento extraordinário.

Muitas vezes não é devida
"Espaço aéreo fechado"

Fechos por segurança ou conflito são circunstâncias extraordinárias se afetaram o seu voo.

A Iran Air já lhe disse que não? Verificamos se o motivo se aguenta para aquele voo e aquele dia. Verifique o seu voo Iran Air.

Voos Iran Air sem cobertura

Por ser uma transportadora de fora da UE, a Iran Air não deve a indemnização europeia em:

  • voos de Teerão para Frankfurt, Paris, Milão ou outras cidades da UE
  • voos de e para Istambul, já que a Turquia não aplica o Regulamento
  • voos domésticos no Irão comprados à parte

Londres. Os voos a partir de Heathrow até 2020 estavam abrangidos pelo Regulamento europeu; de 2021 a 2024 aplica-se a legislação britânica, com valores em libras.

A Iran Air atualmente

A companhia continua a voar dentro do Irão e para destinos na Ásia e no Médio Oriente; regressar à Europa exigiria novas autorizações da UE. Em 2026, a atividade esteve também suspensa durante vários dias por causa do conflito. Se tem um voo antigo a partir da Europa por resolver, pode confiar-nos o processo.

Como reclamar à Iran Air

Sozinho

Escreve à Iran Air pelos canais do site oficial e trata das respostas. Se recusar, pode recorrer à ANAC em voos com partida de Portugal ou ao tribunal.

Com a DelayFlight24

Preenche o formulário e assina online. Só paga se receber: 25% + IVA. Notificação e ação judicial com os nossos advogados; custas por nossa conta mesmo se perdermos.

Se a Iran Air já recusou

Envie-nos a resposta: avaliamos se o motivo tem fundamento e, se não tiver, enviamos uma notificação formal.

Documentos

  • Bilhete ou cartão de embarqueMesmo comprado numa agência.
  • PassaporteDe cada passageiro.
  • ProvasMensagens, fotos do painel de partidas, recibos.

Prazo para reclamar

Depende da lei do país onde se reclama (processo C-139/11). Todos os voos Iran Air a partir da Europa são anteriores ao final de 2024, por isso convém não esperar: indique a data e dizemos-lhe se ainda vai a tempo.

Quando recebe

Se a Iran Air aceitar, o pagamento chega em geral em algumas semanas; com notificação ou tribunal, em alguns meses. As sanções podem atrasar ainda mais. Transferimos a sua parte: 417 € de 600 € e 278 € de 400 €.

Bagagem perdida com a Iran Air

A bagagem segue a Convenção de Montreal: preencha o PIR à chegada e reclame à Iran Air em 7 dias por danos ou em 21 dias após a entrega por atraso.

Contactos da Iran Air

Sede
Iran Air, aeroporto de Mehrabad, Teerão, Irão
Hub internacional
Aeroporto Imam Khomeini, Teerão
Programa de fidelização
SkyGift
Reclamações e estado do voo
Site oficial da Iran Air
Sem adiantamentos. Só paga se receber a indemnização. Verifique o seu voo Iran Air.

E se a Iran Air não pagar? Vamos até ao fim

Muitas companhias só pagam quando percebem que não desistimos. Se recusarem ou não responderem, os nossos advogados avançam por via judicial, sem que tenha de fazer nada.

Reclamação à companhia

Enviamos a reclamação formal com todos os documentos.

Notificação formal

Se não pagarem, enviamos uma notificação com valor legal.

Os nossos advogados em tribunal

Os nossos advogados levam a companhia a tribunal, até à sentença.

  • Se perdermos, não paga nadaNenhuma comissão e nenhuma despesa. Se ganharmos, a comissão é de 40% + IVA.
  • Custos judiciais por nossa contaNão paga nada pelo processo, mesmo que o percamos.
  • Até à sentençaNão paramos na notificação: se for preciso, vamos a tribunal.

Perguntas frequentes sobre a reclamação à Iran Air

A Iran Air ainda voa para a Europa?
Não. A Iran Air cancelou todos os voos para a UE depois das sanções de outubro de 2024 e deixou Londres no final desse ano. Pode reclamar por voos anteriores se ainda estiver dentro do prazo.
Quanto paga a Iran Air por um atraso num Milão–Teerão?
600 € por passageiro, porque a rota ultrapassa os 3.500 km, se chegou com 3 horas ou mais de atraso e a causa não foi extraordinária.
O voo Teerão–Paris da Iran Air está coberto pelo Regulamento 261/2004?
Não. A Iran Air é uma companhia de fora da UE: o Regulamento só cobre os seus voos com partida de um aeroporto da UE. O regresso de Teerão fica excluído.
O meu voo foi cancelado por causa das sanções de outubro de 2024. A que tenho direito?
Ao reembolso do bilhete. A indemnização é mais incerta porque o cancelamento resultou de uma decisão das autoridades; analisamos o seu caso sem custos.
Voei Frankfurt–Teerão–Mashhad com um só bilhete. Como se calcula?
Numa reserva única com partida da UE, conta o atraso no destino final, Mashhad, e a distância total da viagem.
E os voos da Iran Air a partir de Londres?
Até 2020 aplicava-se o Regulamento europeu. De 2021 até ao fim da rota, no final de 2024, aplica-se a legislação britânica, com valores em libras.
O fecho do espaço aéreo iraniano dá direito a indemnização?
Em regra não, porque é uma circunstância extraordinária se afetou o seu voo. Mantém o direito a assistência e ao reembolso do bilhete.
Até quando posso reclamar à Iran Air?
Depende da lei do país onde se reclama. Como os voos da Iran Air para a Europa terminaram no final de 2024, é melhor não esperar: indique a data e verificamos.
Quanto cobra a DelayFlight24 por uma reclamação contra a Iran Air?
Nada à cabeça. Se a Iran Air pagar, ficamos com 25% + IVA: recebe 417 € de 600 € e 278 € de 400 €. As custas judiciais são nossas mesmo que se perca.

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