Reclamación a Iran Air: qué vuelos desde Europa dan derecho a indemnización
Iran Air es la aerolínea de bandera de Irán. Tiene su sede en el aeropuerto de Mehrabad y opera los vuelos internacionales desde el aeropuerto Imam Jomeini de Teherán. Hasta el otoño de 2024 unía Teherán con Fráncfort, Colonia, Hamburgo, Viena, París, Milán, Roma y Londres. Hemos gestionado unas cuarenta reclamaciones contra Iran Air, casi todas en esas rutas: alrededor de 6 de cada 10 por retrasos y 1 de cada 3 por cancelaciones.
Iran Air ya no vuela a Europa. Tras las sanciones que la UE le impuso en octubre de 2024 canceló todos sus vuelos a la Unión, y a finales de 2024 dejó también Londres. Los derechos de los vuelos anteriores siguen vivos, siempre que no haya pasado el plazo.
Un detalle clave: Iran Air es una aerolínea de fuera de la UE. El Reglamento (CE) 261/2004 solo protege sus vuelos con salida de un aeropuerto de la UE, como un Fráncfort–Teherán. Los vuelos de Teherán hacia Europa no están cubiertos.
Retraso
Vuelo con salida de la UE que llegó a destino con tres horas o más de retraso.
Solo salidas desde la UECancelación
Vuelo desde Europa cancelado con menos de 14 días de aviso.
Menos de 14 díasDenegación de embarque
Te dejaron en tierra en Fráncfort o Viena por overbooking.
Se paga en el actoSin cobertura
Los vuelos de Teherán a Europa y las incidencias por causas externas, como el cierre del espacio aéreo.
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Indemnización Iran Air: cuánto paga en las rutas desde Europa
El importe depende de la distancia entre el aeropuerto de salida y el destino final. Casi todas las rutas de Iran Air desde Europa superan los 3.500 km.
| Distancia | Rutas de Iran Air con salida de la UE | Importe |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Ninguna ruta de Iran Air desde la UE en este tramo | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | Viena–Teherán | 400 € |
| Más de 3.500 km | Fráncfort–Teherán, Colonia–Teherán, Milán–Teherán, París–Teherán | 600 € |
Cada pasajero cobra por separado, también los niños con asiento: cuatro personas en un Fráncfort–Teherán con cuatro horas de retraso podían reclamar 2.400 €. Si viajabais varios, en nuestro formulario introduces el vuelo una vez y añades a tus acompañantes.
Retraso en un vuelo de Iran Air: qué necesitas
El retraso es el motivo de la mayoría de nuestras reclamaciones contra Iran Air. Cuenta la hora de llegada a Teherán, o al destino final si seguías en un vuelo nacional con la misma reserva. Prepara:
- La tarjeta de embarque del vuelo que salió de Europa, aunque sea en foto.
- El billete electrónico, muchas veces emitido por una agencia de viajes.
- Los avisos de retraso por SMS o correo, con el motivo que te dieron.
- La hora real de llegada a Imam Jomeini o a tu destino final.
- Los tiques de comidas u hotel durante la espera.
Asistencia en el aeropuerto
| Distancia | Comida y bebida a partir de |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| De 1.500 a 3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| 5 horas o más | Puedes renunciar al viaje y recuperar el billete |
Vuelo nacional en Irán con la misma reserva
Con un billete único Viena–Teherán–Isfahán o Hamburgo–Teherán–Shiraz, la indemnización depende del retraso al llegar al destino final. Un vuelo interior comprado aparte queda fuera. Más información sobre el vuelo retrasado de Iran Air.
Vuelo de Iran Air cancelado: reembolso e indemnización
Siempre se debe en un vuelo cancelado desde Europa, salvo que aceptaras otro vuelo.
De 250 a 600 € adicionales si el aviso fue tardío y la causa dependía de la aerolínea.
| Aviso | Indemnización |
|---|---|
| 14 días o más | No |
| De 7 a 13 días | Sí, salvo vuelo alternativo que salga como mucho 2 horas antes y llegue menos de 4 horas tarde |
| Menos de 7 días | Sí, salvo vuelo alternativo que salga como mucho 1 hora antes y llegue menos de 2 horas tarde |
Cancelaciones de octubre de 2024. Los vuelos suprimidos por las sanciones de la UE tenían que reembolsarse igualmente. La indemnización es más dudosa, porque la causa es una decisión de las autoridades: lo estudiamos caso por caso. Consulta también la página del vuelo cancelado de Iran Air.
Overbooking en Iran Air
Si en la puerta de embarque de un vuelo desde Europa no te dejaron subir porque estaba lleno, la indemnización se debía en el acto. No procede si te faltaba el visado o algún documento de entrada. Lee la guía sobre overbooking de Iran Air.
Huelga del personal de Iran Air
Si paran los pilotos o técnicos de Iran Air, la indemnización normalmente sigue siendo debida: el Tribunal de Justicia de la UE considera la huelga del propio personal parte de la actividad de la aerolínea (asunto C-28/20). Una huelga de controladores en Alemania o Austria, en cambio, es una causa externa.
¿Iran Air rechazó tu reclamación? Los motivos habituales
Averías y mantenimiento siguen siendo responsabilidad de la compañía.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07Una prohibición impuesta por los Estados puede eximir; los problemas organizativos de la aerolínea, no.
Un retraso en cadena no basta por sí solo, salvo que lo originara un hecho extraordinario.
Los cierres por seguridad o conflicto son circunstancias extraordinarias si afectaron a tu vuelo.
Vuelos de Iran Air sin cobertura
Al ser una aerolínea de fuera de la UE, Iran Air no debe la indemnización europea en:
- los vuelos de Teherán a Fráncfort, París, Milán u otras ciudades de la UE
- los vuelos con Estambul, porque Turquía no aplica el Reglamento
- los vuelos nacionales en Irán comprados por separado
Londres. Los vuelos desde Heathrow hasta 2020 entraban en el Reglamento europeo; de 2021 a 2024 se aplica la normativa británica, con importes en libras.
La situación de Iran Air hoy
La aerolínea sigue volando dentro de Irán y a destinos de Asia y Oriente Medio; volver a Europa exigiría nuevas autorizaciones de la UE. En 2026 también suspendió su actividad durante varios días por el conflicto. Si tienes pendiente un vuelo antiguo desde Europa, puedes encargarnos la reclamación.
Cómo reclamar a Iran Air
Escribes a Iran Air por los canales de su web oficial y gestionas tú las respuestas. Si te la rechaza, puedes acudir a AESA en vuelos con salida de España o al juzgado.
Rellenas el formulario y firmas en línea. Solo pagas si cobras: 25% + IVA. Requerimiento y demanda con nuestros abogados; los gastos judiciales son nuestros aunque se pierda.
Si Iran Air ya te la rechazó
Envíanos su respuesta: valoramos si el motivo tiene fundamento y, si no lo tiene, mandamos un requerimiento formal.
Documentación
- Billete o tarjeta de embarqueAunque lo comprara una agencia.
- PasaporteDe cada pasajero.
- PruebasMensajes, fotos del panel, tiques.
Plazo para reclamar
Lo fija la ley del país donde se reclama (asunto C-139/11). Todos los vuelos de Iran Air desde Europa son anteriores a finales de 2024, así que conviene no esperar: indica la fecha y te decimos si estás a tiempo.
Cuándo cobras
Si Iran Air acepta, el pago suele llegar en unas semanas; con requerimiento o juicio, en algunos meses. Las sanciones pueden alargar los plazos. Te transferimos tu parte: 417 € de 600 € y 278 € de 400 €.
Equipaje perdido con Iran Air
El equipaje se rige por el Convenio de Montreal: rellena el PIR a la llegada y reclama a Iran Air en 7 días por daños o en 21 días desde la entrega por retraso.
Contacto de Iran Air
- Sede
- Iran Air, aeropuerto de Mehrabad, Teherán, Irán
- Hub internacional
- Aeropuerto Imam Jomeini, Teherán
- Programa de fidelidad
- SkyGift
- Reclamaciones y estado del vuelo
- Web oficial de Iran Air
Ryanair
Wizz Air
Vueling