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✓ Paghi solo se ottieni il risarcimento✓ Fino a 600 € a passeggero✓ Regolamento CE 261/2004
Rossiya AirlinesRitardo · Cancellazione · Overbooking

Rimborso Rossiya Airlines: fino a 600 € a passeggero

Volo Rossiya Airlines in ritardo, cancellato o in overbooking? Verifica gratis in 2 minuti: al reclamo pensiamo noi, fino in tribunale se serve.

  • Fino a 600 € per passeggero
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Gratis e senza impegno, in 2 minuti.

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Scegli partenza e arrivo: ti mostriamo subito quanto ti spetta.
  • Dati protetti
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  • Paghi solo se vinciamo
  • Commissione trasparenteSolo 25% + IVA e solo se Rossiya Airlines paga: su 400 € ne ricevi 278.
  • Fino in tribunaleSe Rossiya Airlines non paga, la portiamo in giudizio con i nostri legali, senza costi aggiuntivi per te.
  • Reclami gestiti87.774 passeggeri si sono già affidati a noiaggiornato in tempo reale

In breve

  • Ritardo: se arrivi con 3 ore o più di ritardo, Rossiya Airlines deve da 250 a 600 € a persona, in base alla distanza.
  • Cancellazione: spetta se ti hanno avvisato meno di 14 giorni prima, oltre al rimborso del biglietto o a un volo alternativo.
  • Non spetta per circostanze eccezionali (maltempo grave, sciopero dei controllori). Guasti tecnici e scioperi del personale della compagnia, di norma, non lo sono.
  • Con DelayFlight24 non anticipi nulla: se Rossiya Airlines paga, ti restano 173,75 € su 250 € o 278 € su 400 €.

Rimborso Rossiya Airlines: chi vola con la compagnia di San Pietroburgo ha ancora diritti?

Rossiya Airlines è la compagnia russa del gruppo Aeroflot con sede a San Pietroburgo e basi a Pulkovo, Mosca-Sheremetyevo, Sochi e Krasnoyarsk. Oggi non può atterrare in nessun paese dell'Unione Europea: da fine febbraio 2022 lo spazio aereo europeo è chiuso ai vettori russi e nell'aprile 2022 Rossiya è finita anche nella lista UE delle compagnie a cui è vietato operare. Continua però a volare in Russia e verso alcuni paesi extra-UE.

Essendo un vettore extra-UE, il Regolamento CE 261/2004 la vincolava solo sui voli in partenza da un aeroporto dell'UE, della Norvegia, dell'Islanda o della Svizzera. Un Roma–San Pietroburgo era coperto, il ritorno San Pietroburgo–Roma no.

Ritardo

Volo Rossiya decollato da uno scalo europeo e arrivato a destinazione finale con 3 ore o più di ritardo.

Solo voli dall'Europa

Cancellazione

Volo per la Russia annullato con meno di 14 giorni di preavviso e senza un'alternativa con orari simili.

Avviso tardivo

Imbarco negato

Rimasto a terra in un aeroporto UE per posti venduti in eccesso, con check-in e documenti in ordine.

Immediato

Esclusi

Voli dalla Russia verso l'Europa, voli interni russi e cancellazioni dovute al divieto di sorvolo del 2022.

Fuori dal regolamento

Hai un vecchio volo Rossiya e non sai se rientra? Controlla gratis il tuo volo Rossiya.

Quanto doveva pagare Rossiya Airlines

L'importo è fisso per passeggero e si basa sulla distanza tra l'aeroporto di partenza europeo e la destinazione finale; il prezzo del biglietto non conta.

Distanza Esempi di tratte dall'UE Importo
Fino a 1.500 km Helsinki–San Pietroburgo, Riga–San Pietroburgo 250 €
Da 1.500 a 3.500 km Roma–San Pietroburgo, Barcellona–San Pietroburgo 400 €
Oltre 3.500 km Milano–San Pietroburgo–Krasnoyarsk con un unico biglietto 600 €

Ogni viaggiatore ha il proprio diritto, compresi i bambini con un posto pagato: una coppia con due figli su un Roma–San Pietroburgo arrivato con 5 ore di ritardo poteva chiedere 1.600 €.

Volo Rossiya in ritardo: come si valuta oggi

Per un volo di qualche anno fa serve ricostruire cosa è successo. Conta l'orario di apertura delle porte all'arrivo, non quello di atterraggio. Recupera queste prove:

  1. Il biglietto elettronico con il numero di volo: spesso inizia con SU, il codice comune del gruppo Aeroflot.
  2. La dicitura "operato da Rossiya" sulla conferma, che indica chi risponde del ritardo.
  3. Le carte d'imbarco, comprese quelle del volo in coincidenza da Pulkovo o Sheremetyevo.
  4. Gli avvisi ricevuti via email o SMS con il nuovo orario.
  5. Le ricevute di pasti e hotel pagati di tasca tua durante l'attesa.

Assistenza in aeroporto

Sui voli dall'Europa Rossiya doveva offrire cibo, bevande e, se si passava la notte, albergo e navetta:

Tratta Attesa minima
Fino a 1.500 km 2 ore
Da 1.500 a 3.500 km 3 ore
Oltre 3.500 km 4 ore
Da 5 ore Rinuncia al viaggio con rimborso del biglietto

Coincidenza persa a San Pietroburgo

Partito da Milano con scalo a Pulkovo verso la Siberia e coincidenza persa? Con un'unica prenotazione si guarda il ritardo all'arrivo nell'ultima città. Leggi la pagina sul volo Rossiya in ritardo.

Il tuo volo Rossiya Airlines rientra in questi casi?Verifica in 2 minuti, senza impegno.
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Volo Rossiya cancellato: cosa resta da chiedere

Prezzo del biglietto

Per un volo annullato in partenza dall'UE va restituito, anche se la cancellazione è del febbraio 2022.

Compenso forfettario

Si aggiunge solo con avviso tardivo e una causa non eccezionale.

Preavviso Risarcimento
Almeno 14 giorni No
7-13 giorni Sì, salvo nuovo volo partito al massimo 2 ore prima e arrivato meno di 4 ore dopo
Meno di 7 giorni Sì, salvo nuovo volo partito al massimo 1 ora prima e arrivato meno di 2 ore dopo

Febbraio-marzo 2022. Gli annullamenti causati dalla chiusura dello spazio aereo sono stati imposti dagli Stati: il compenso fisso di solito non è dovuto, il rimborso del volo non goduto sì. Dettagli nella pagina sul volo Rossiya cancellato.

Overbooking Rossiya negli aeroporti europei

Se in un aeroporto italiano o di un altro paese UE Rossiya ti ha lasciato a terra perché il volo era pieno, il compenso era dovuto subito, con riprotezione o rimborso. Non conta il rifiuto per un visto russo mancante. Vedi la guida su overbooking Rossiya.

Sciopero e Rossiya Airlines

Un'astensione dal lavoro di piloti o hostess di Rossiya rientra nella gestione della compagnia e non la esonera dal pagare (causa C-28/20). Diverso è lo sciopero dei controllori di volo di un paese europeo: è un evento esterno.

Rossiya ha detto di no? Valutiamo la motivazione

Di norma spetta
"Avaria tecnica"

Un guasto scoperto durante la manutenzione ordinaria è un rischio della compagnia.

Corte di giustizia UE, causa C-549/07
Dipende
"Volo operato per conto di Aeroflot"

Risponde chi ha operato il volo: se era Rossiya, la richiesta va a Rossiya.

Spesso non spetta
"Volo partito da San Pietroburgo"

Esatto: sui voli dalla Russia verso l'Europa il regolamento non vincola un vettore russo.

Rossiya ti ha già risposto di no? Inviaci la risposta e ti diciamo se ha fondamento. Verifica il volo Rossiya.

Rossiya e il codice Aeroflot

Dal 2014 i voli delle compagnie del gruppo Aeroflot sono commercializzati con un codice unico: per questo molti voli Rossiya compaiono con numero SU. Il programma fedeltà è Aeroflot Bonus. Dal 2016 in Rossiya sono confluite anche Donavia e Orenair.

Come chiedere il risarcimento a Rossiya

Da solo

Scrivi a Rossiya dal suo sito e, in caso di silenzio, ti rivolgi all'ENAC o al giudice, a tue spese.

Con DelayFlight24

Controlliamo gratis copertura e termini. Paghi solo se incassi: 25% + IVA. Le eventuali spese legali sono nostre.

Se ti ha già respinto

Puoi comunque affidarci il caso: rileggiamo la risposta e valutiamo un sollecito formale.

Documenti

  • Conferma di prenotazioneAnche una vecchia email con il numero SU o FV.
  • Documento di identitàDi ogni passeggero.
  • Messaggi di RossiyaAvvisi di ritardo, risposte, ricevute.

Termini

Il termine lo stabilisce la legge del paese in cui si agisce (causa C-139/11). Sono passati diversi anni dall'ultimo volo Rossiya verso l'UE: in alcuni paesi il termine potrebbe essere scaduto, in altri no. Inserisci la data e lo verifichiamo.

Tempi di pagamento con Rossiya

Con una compagnia che non serve più l'Europa i tempi sono incerti: se accetta, in genere qualche settimana; se serve un'azione formale, alcuni mesi. Ti diciamo con chiarezza le possibilità reali prima di partire.

Bagagli persi su un volo Rossiya

Vale la Convenzione di Montreal: PIR all'aeroporto, reclamo scritto entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo.

Contatti Rossiya Airlines

Sede
Rossiya Airlines, San Pietroburgo, Russia
Gruppo
Aeroflot (programma Aeroflot Bonus)
Reclami
Servizio clienti tramite il sito ufficiale della compagnia
Verifica senza costi. Ti diciamo se il tuo volo Rossiya era coperto e cosa si può ottenere oggi. Inizia ora.

E se Rossiya Airlines non paga? Andiamo fino in fondo

Molte compagnie pagano solo quando capiscono che non molliamo. Se rifiutano o non rispondono, la pratica prosegue per vie legali con i nostri legali, senza che tu debba fare nulla.

Richiesta alla compagnia

Inviamo il reclamo formale con tutti i documenti.

Diffida formale

Se non pagano, mandiamo una diffida con valore legale.

I nostri legali in giudizio

I nostri legali portano la compagnia davanti al giudice, fino alla sentenza.

  • Se perdiamo, non paghi nullaNessuna commissione e nessuna spesa. Se vinciamo, la commissione è del 40% + IVA.
  • Spese legali a carico nostroNon paghi nulla per la causa, nemmeno se la perdiamo.
  • Fino alla sentenzaNon ci fermiamo alla diffida: se serve andiamo davanti al giudice.

Domande frequenti sul rimborso Rossiya Airlines

Rossiya Airlines vola ancora in Italia?
No. Dalla fine di febbraio 2022 i vettori russi non possono usare lo spazio aereo dell'Unione Europea e Rossiya è anche nella lista UE delle compagnie a cui è vietato operare. Vola ancora in Russia e verso alcuni paesi extra-UE.
Il Regolamento CE 261/2004 si applica a Rossiya?
Solo ai voli partiti da un aeroporto dell'UE, della Norvegia, dell'Islanda o della Svizzera. Rossiya è una compagnia russa: i voli da San Pietroburgo o Mosca verso l'Europa non sono coperti.
Il mio volo aveva numero SU ma era operato da Rossiya: a chi si chiede?
Alla compagnia che ha operato il volo, cioè Rossiya. Dal 2014 il gruppo Aeroflot vende i voli con un codice unico, per questo il numero inizia con SU.
Quanto spetta per un Roma–San Pietroburgo in ritardo?
400 € a persona, perché la tratta è tra 1.500 e 3.500 km, se sei arrivato con almeno 3 ore di ritardo e non c'era una circostanza eccezionale.
Il volo è stato cancellato nel febbraio 2022: posso chiedere qualcosa?
Il rimborso del biglietto non usato sì. Il compenso fisso di solito no, perché il divieto di sorvolo è stato deciso dagli Stati ed è una circostanza eccezionale.
Sono ancora in tempo per un volo Rossiya di anni fa?
Dipende dal paese in cui si agisce: il regolamento non fissa un termine. Indicaci la data del volo e ti diciamo se la richiesta è ancora proponibile.
Avevo un unico biglietto Milano–San Pietroburgo–Krasnoyarsk: quanto spetta?
Con una sola prenotazione partita dall'UE conta la destinazione finale: oltre 3.500 km, quindi 600 € a passeggero se sei arrivato a Krasnoyarsk con 3 ore o più di ritardo.
Quanto costa affidarvi la pratica Rossiya?
La verifica è gratuita. Se otteniamo il pagamento tratteniamo il 25% + IVA: su 250 € ti restano 173,75 €, su 400 € ti restano 278 €, su 600 € ti restano 417 €. Se non otteniamo nulla, non paghi nulla.

Altre compagnie e altri casi

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