Rimborso volo Sundair 2026, come ottenerlo

Rimborso Sundair: fino a 600 € a passeggero

Volo Sundair in ritardo, cancellato o in overbooking? Verifica gratis in 2 minuti: al reclamo pensiamo noi, fino in tribunale se serve.

Fino a 600 € per passeggero

Calcola in soli 2 minuti

Nessun anticipo: paghi solo se ottieni il risarcimento

Assistenza legale specializzata nel settore aereo

DelayFlight24 applica il Regolamento Europeo CE 261/2004

In breve

Ritardo: se arrivi con 3 ore o più di ritardo, Sundair deve da 250 a 600 € a persona, in base alla distanza.

Cancellazione: spetta se ti hanno avvisato meno di 14 giorni prima, oltre al rimborso del biglietto o a un volo alternativo.

Non spetta per circostanze eccezionali (maltempo grave, sciopero dei controllori). Guasti tecnici e scioperi del personale della compagnia, di norma, non lo sono.

Con DelayFlight24 non anticipi nulla: se Sundair paga, ti restano 173,75 € su 250 € o 278 € su 400 €.

Risarcimento Sundair: quando spetta sui voli charter dalla Germania

Sundair è una compagnia charter tedesca con sede a Stralsund e basi negli aeroporti di Berlino Brandeburgo, Brema e Dresda. Vola soprattutto verso le mete delle vacanze, dalle Baleari alle Canarie fino alle isole greche, e dal 2023 è controllata dal tour operator Schauinsland-Reisen. Essendo un vettore europeo, deve rispettare il Regolamento CE 261/2004 sia sui voli in partenza dall'UE sia su quelli che arrivano in Germania da paesi extra-UE.

Ritardo

Sei atterrato a Palma, Kos o al rientro a Berlino con 3 ore o più rispetto all'orario previsto.

Minimo 3 ore

Cancellazione

Il volo è stato annullato con un avviso inferiore a 14 giorni.

Meno di due settimane

Imbarco negato

Il volo era pieno e sei rimasto a terra pur avendo tutto in regola.

Dovuto al momento

Escluso

Eventi davvero fuori dal controllo di Sundair, come una tempesta o la chiusura di uno spazio aereo.

Cause esterne

Il tuo volo Sundair rientra? Verificalo in 2 minuti.

Quanto paga Sundair: quasi sempre 400 €

La rete Sundair è fatta di voli medio-lunghi tra la Germania e il Mediterraneo o l'Atlantico, per questo l'importo più frequente è 400 € a passeggero.

Distanza	Esempi di tratte Sundair	Importo
Da 1.500 a 3.500 km	Berlino–Kos, Berlino–Damasco	400 €
Voli verso le Canarie (dentro l'UE)	Germania–Gran Canaria, Tenerife o Fuerteventura	400 €

Le Canarie sono territorio UE: anche quando la distanza supera i 3.500 km, come su Berlino–Gran Canaria, il tetto resta 400 €. Il risarcimento vale per ogni passeggero, bambini con posto proprio compresi.

Volo Sundair in ritardo: cosa fare

Tieni la carta d'imbarco e la conferma del pacchetto vacanza se hai prenotato tramite agenzia.
Salva SMS e messaggi con cui Sundair o il tour operator ti hanno avvisato del ritardo.
Annota l'orario di arrivo reale, quando si aprono le porte.
Conserva gli scontrini di pasti e bevande comprati durante l'attesa.
Non accettare buoni vacanza al posto del risarcimento in denaro.

Assistenza durante l'attesa

Distanza	Pasti e bevande dopo
Fino a 1.500 km	2 ore
Da 1.500 a 3.500 km	3 ore
Oltre 3.500 km	4 ore
Oltre 5 ore	Rinuncia al volo e rimborso del biglietto

Se la partenza slitta al giorno dopo, Sundair deve offrirti anche hotel e trasferimento. Più dettagli sul risarcimento per volo Sundair in ritardo.

Il tuo volo Sundair rientra in questi casi?Verifica in 2 minuti, senza impegno.

Verifica il volo

Volo Sundair cancellato

Rimborso o nuovo volo

Ti spetta sempre, qualunque sia il preavviso.

Risarcimento

Si aggiunge se l'annullamento ti è stato comunicato a meno di 14 giorni dal volo.

Avviso	Risarcimento
14 giorni o più	No
7-13 giorni	Sì, salvo volo alternativo in partenza al massimo 2 ore prima e in arrivo entro 4 ore
Meno di 7 giorni	Sì, salvo volo alternativo in partenza al massimo 1 ora prima e in arrivo entro 2 ore

Voli charter e cambi d'orario. Nei pacchetti vacanza capita che l'orario cambi di molte ore poco prima della partenza: un anticipo o un posticipo consistente può valere come cancellazione. Vedi la pagina sul volo Sundair cancellato.

Overbooking Sundair

Se ti negano l'imbarco per un posto venduto due volte, il risarcimento è dovuto subito insieme a un volo alternativo. Non spetta se il problema riguarda i tuoi documenti, per esempio un visto mancante per la Siria. Approfondisci su overbooking Sundair.

Sciopero e voli Sundair

Lo sciopero dei piloti o degli assistenti di volo Sundair non libera la compagnia dal pagamento (Corte di giustizia UE, C-28/20). Uno sciopero del personale di sicurezza negli aeroporti tedeschi, invece, è una circostanza eccezionale.

Sundair ha rifiutato? Le motivazioni da controllare

Di norma spetta

"Guasto all'aereo"

Con una flotta di pochi Airbus A320, un aereo fermo ha effetti a catena, ma resta un problema tecnico ordinario.

Corte di giustizia UE, causa C-549/07

Dipende

"Situazione di sicurezza in Medio Oriente"

Sui voli verso Damasco una chiusura dello spazio aereo può essere eccezionale: va verificata sul giorno del tuo volo.

Spesso non spetta

"Maltempo"

Vale solo se ha davvero colpito il tuo volo.

Sundair ti ha già detto di no? Inviaci il rifiuto e lo valutiamo gratis. Verifica il tuo volo Sundair.

Pacchetto Schauinsland e voli da Damasco

Se hai prenotato un pacchetto, il risarcimento per ritardo o cancellazione lo deve comunque Sundair come compagnia che opera il volo. E poiché Sundair è europea, il Regolamento copre anche il ritorno Damasco–Berlino. In Germania vigila sui diritti dei passeggeri il Luftfahrt-Bundesamt (LBA).

Come fare reclamo a Sundair

Da solo

Scrivi a Sundair con il modulo di contatto del sito. In caso di rifiuto puoi rivolgerti all'ENAC per i voli partiti dall'Italia o al giudice.

Con DelayFlight24

Pensiamo noi a richiesta, diffida e causa. Se vinci tratteniamo il 25% + IVA: su 400 € te ne restano 278. Le spese legali sono nostre anche se si perde.

Documenti utili

Prenotazione o voucher del pacchettoCon numero del volo e data.
Documento d'identitàDi tutti i passeggeri.
Avvisi ricevutiMessaggi di Sundair o del tour operator.

Entro quando

Il termine dipende dalla legge del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, C-139/11): spesso si è ancora in tempo anche per voli passati.

Tempi di pagamento

Se Sundair accetta, paga in genere in qualche settimana; se serve la causa, alcuni mesi.

Bagagli

Per valigie perse o danneggiate vale la Convenzione di Montreal: fai il PIR in aeroporto e reclama entro 7 giorni per i danni, entro 21 giorni dalla consegna per il ritardo.

Contatti Sundair

Sede: Sundair GmbH, Stralsund, Germania
Reclami: Modulo di contatto su sundair.com
Stato del volo: Sito ufficiale o il tuo tour operator

Nessun costo se non incassi. Verifica il tuo volo Sundair.

E se Sundair non paga? Andiamo fino in fondo

Molte compagnie pagano solo quando capiscono che non molliamo. Se rifiutano o non rispondono, la pratica prosegue per vie legali con i nostri legali, senza che tu debba fare nulla.

Richiesta alla compagnia

Inviamo il reclamo formale con tutti i documenti.

Diffida formale

Se non pagano, mandiamo una diffida con valore legale.

I nostri legali in giudizio

I nostri legali portano la compagnia davanti al giudice, fino alla sentenza.

Se perdiamo, non paghi nullaNessuna commissione e nessuna spesa. Se vinciamo, la commissione è del 40% + IVA.

Spese legali a carico nostroNon paghi nulla per la causa, nemmeno se la perdiamo.

Fino alla sentenzaNon ci fermiamo alla diffida: se serve andiamo davanti al giudice.

Domande frequenti sul rimborso Sundair

Sundair è una compagnia europea?

Sì. Sundair GmbH ha sede a Stralsund, in Germania, ed è quindi un vettore UE: il Regolamento CE 261/2004 si applica ai voli in partenza dall'Unione e a quelli che arrivano in Germania da paesi extra-UE, come il ritorno da Damasco.

Quanto mi spetta per un volo Sundair in ritardo di 3 ore?

Sulla maggior parte della rete Sundair 400 € a passeggero, perché le tratte dalla Germania verso Grecia, Siria o Canarie superano i 1.500 km. Per i voli interni all'UE oltre 3.500 km, come quelli verso le Canarie, il massimo resta 400 €.

Ho comprato un pacchetto vacanza Schauinsland: a chi chiedo il risarcimento?

Il risarcimento previsto dal Regolamento lo deve la compagnia che ha operato il volo, cioè Sundair, anche se il volo era incluso in un pacchetto. Altri disservizi del viaggio, come l'hotel, riguardano invece il tour operator.

Sundair ha anticipato il volo di molte ore: ho diritto a qualcosa?

Può spettarti. Un cambio d'orario consistente comunicato a ridosso della partenza può essere trattato come una cancellazione. Inserisci i dati del volo e verifichiamo il tuo caso.

Il volo Sundair per Damasco è stato cancellato per motivi di sicurezza: mi spetta il risarcimento?

Se la cancellazione è dovuta a una vera chiusura dello spazio aereo o a un rischio per la sicurezza, si tratta in genere di una circostanza eccezionale e il risarcimento non spetta. Restano il rimborso del biglietto o un volo alternativo.

Lo sciopero del personale Sundair dà diritto al risarcimento?

Di norma sì: per la Corte di giustizia UE (C-28/20) lo sciopero dei dipendenti della compagnia non è una circostanza eccezionale. Lo sciopero dei controlli di sicurezza o dei controllori di volo invece lo è.

Entro quando posso reclamare a Sundair?

Il Regolamento non fissa un termine: decide la legge del paese in cui si agisce. Spesso si è ancora in tempo anche per voli di qualche anno fa.

Quanto costa il servizio di DelayFlight24 per un volo Sundair?

Nulla in anticipo. Se ottieni il risarcimento tratteniamo il 25% + IVA: su 400 € ti restano 278 €, su 250 € 173,75 €. Le spese legali sono a carico nostro, anche se la causa si perde.

Rispettiamo la tua privacy

Preferenze cookie