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✓ Só paga se receber a indemnização✓ Até 600 € por passageiro✓ Regulamento CE 261/2004
ASL Airlines IrelandAtraso · Cancelamento · Overbooking

Reclamação ASL Airlines Ireland: até 600 € por passageiro

Voo da ASL Airlines Ireland atrasado, cancelado ou com overbooking? Verifique grátis em 2 minutos: tratamos da reclamação por si, até ao tribunal se for preciso.

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  • Comissão transparenteApenas 25% + IVA e só se a ASL Airlines Ireland pagar: de 400 € recebe 278 €.
  • Até ao tribunalSe a ASL Airlines Ireland não pagar, os nossos advogados levam-na a tribunal, sem custos adicionais para si.
  • Reclamações tratadas87.774 passageiros já confiaram em nósatualizado em tempo real

Em resumo

  • Atraso: se chegar com 3 horas ou mais de atraso, a ASL Airlines Ireland deve de 250 a 600 € por pessoa, conforme a distância.
  • Cancelamento: é devida se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, além do reembolso do bilhete ou de um voo alternativo.
  • Não é devida em circunstâncias extraordinárias (mau tempo grave, greve dos controladores). Avarias técnicas e greves do pessoal da companhia, em regra, não o são.
  • Com a DelayFlight24 não adianta nada: se a ASL Airlines Ireland pagar, fica com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

Indemnização ASL Airlines Ireland: quando pode reclamar por atraso ou cancelamento

A ASL Airlines Ireland é a companhia irlandesa que até 2015 se chamava Air Contractors. Voa sobretudo com aviões de carga, mas também transportou passageiros em voos charter e em voos operados para outras companhias. Se o seu voo chegou com grande atraso ou foi cancelado, pode ter direito a 250, 400 ou 600 € por pessoa.

Tem sede em Swords, perto de Dublin, e licença irlandesa: é uma transportadora europeia. O Regulamento (CE) 261/2004 cobre os seus voos que partem da UE e os que chegam à UE vindos de fora.

Chegada atrasada

Chega ao destino final com 3 horas ou mais de atraso.

3 horas ou mais

Voo cancelado

O charter foi cancelado com menos de 14 dias de aviso.

Aviso tardio

Embarque recusado

Bilhete válido, a horas na porta, mas ficou em terra por falta de lugares.

Devida de imediato

Exclusões

Factos fora do controlo da transportadora, como uma tempestade, desde que os prove.

Circunstâncias extraordinárias

O nome da transportadora aparece na reserva, junto a "operado por". Verifique o seu voo gratuitamente.

Quanto pode pagar a ASL Airlines Ireland

O preço da viagem não conta: decide a distância. Escalões a partir de Dublin, a base principal:

Distância Exemplos a partir de Dublin Valor
Até 1.500 km Dublin–Londres, Dublin–Paris 250 €
De 1.500 a 3.500 km Dublin–Tenerife, Dublin–Atenas 400 €
Mais de 3.500 km Dublin–Nova Iorque 600 €

Cada passageiro tem direito ao seu valor: cinco amigos num charter Dublin–Tenerife que aterrou com 4 horas de atraso podem pedir 2.000 € no total. Crianças com lugar próprio recebem o mesmo.

Voo da ASL Airlines Ireland atrasado: o que fazer

O atraso mede-se até à abertura de uma porta do avião no destino.

  1. Fotografe o cartão de embarque, que mostra o número do voo.
  2. Pergunte ao representante do operador turístico a causa do atraso e anote-a.
  3. Registe a hora de abertura das portas à chegada.
  4. Guarde os recibos de refeições, táxi ou hotel.
  5. Recuse vales de desconto oferecidos em vez da indemnização.

Refeições e hotel durante a espera

A transportadora operadora deve prestar-lhe assistência gratuita, mesmo que tenha comprado uma viagem organizada.

Percurso Assistência a partir de
Até 1.500 km 2 horas
1.500–3.500 km 3 horas
Mais de 3.500 km 4 horas
Mais de 5 horas Pode desistir e recuperar o preço

Ligação perdida

Com uma única reserva contam o atraso no destino final e a distância total; com bilhetes separados, cada voo é avaliado sozinho. Saiba mais na página sobre indemnização por atraso da ASL Airlines Ireland.

O seu voo da ASL Airlines Ireland está nestes casos?Verifique em 2 minutos, sem compromisso.
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Voo da ASL Airlines Ireland cancelado

Quando um charter é cancelado, costuma ser-lhe oferecido outro voo ou a devolução do dinheiro. A indemnização pode somar-se.

Reembolso ou voo alternativo

Sempre devido: escolhe entre recuperar o preço e viajar noutro voo.

Indemnização de 250 a 600 €

Acresce se o aviso chegou com menos de duas semanas de antecedência.

Aviso recebido Indemnização
14 dias ou mais Não, ficam reembolso ou novo voo
De 7 a 13 dias Sim, salvo alternativa que parta no máximo 2 horas antes e chegue com menos de 4 horas de atraso
Menos de 7 dias Sim, salvo alternativa que parta no máximo 1 hora antes e chegue com menos de 2 horas de atraso

Mudança de horário. Uma antecipação ou um adiamento grande comunicado pouco antes da viagem pode equivaler a cancelamento. Veja o guia sobre reembolso por voo cancelado da ASL Airlines Ireland.

Overbooking num voo da ASL Airlines Ireland

Se ficar em terra porque se venderam mais lugares do que os existentes, depois de fazer o check-in a tempo, a indemnização é devida no momento, com outro voo ou o reembolso. Detalhes no guia sobre overbooking na ASL Airlines Ireland.

Greve e voos da ASL Airlines Ireland

Se os pilotos ou técnicos da própria companhia fizerem greve, o Tribunal de Justiça da UE considera-o um risco inerente à atividade e, em regra, a indemnização é devida (processo C-28/20). Uma greve dos controladores aéreos afasta a indemnização, mas não a assistência.

A ASL Airlines Ireland recusou o seu pedido?

Uma transportadora que voa para terceiros pode atribuir a culpa a outra empresa ou alegar um imprevisto.

Em regra é devida
"Avaria técnica"

A manutenção faz parte da atividade normal: uma avaria não chega, salvo defeitos ocultos de fabrico.

Tribunal de Justiça da UE, processo C-549/07
Depende
"O voo era de outra companhia"

Conta quem tinha a responsabilidade operacional: verificamos nos documentos e reclamamos junto da transportadora certa.

Muitas vezes não é devida
"Nevoeiro ou vento forte em Dublin"

O tempo só isenta se impediu mesmo aquele voo: verificamos os dados do aeroporto.

A ASL Airlines Ireland já lhe disse que não? Analisamos o motivo e, se não tiver fundamento, avançamos com interpelação formal e ação judicial. Verifique o seu voo.

Da Air Contractors à ASL: uma companhia sobretudo de carga

A ASL Airlines Ireland pertence à ASL Aviation Holdings e transporta sobretudo mercadorias na Europa e para a América do Norte. Com passageiros, trabalhou em voos charter e alugando aviões com tripulação a companhias regulares: há alguns anos operou voos transatlânticos para a Aer Lingus. Quem deve pagar depende de como esse voo foi organizado.

Como reclamar à ASL Airlines Ireland

A ASL não vende bilhetes ao público nem tem formulário para passageiros: escreva à transportadora ou ao operador turístico, ou entregue-nos o processo.

Sozinho

Descobre a quem se dirigir e gere as recusas. Depois restam a ANAC ou os tribunais, à sua custa.

Com a DelayFlight24

Identificamos o responsável, enviamos pedido e interpelação e vamos a tribunal com os nossos advogados. Só paga se receber: 25% + IVA. As custas são nossas, mesmo que se perca.

Já recebeu uma recusa?

Envie-nos a resposta: muitas vezes é um empurrar de responsabilidades entre transportadora e operador turístico.

O que ter à mão

  • Voucher da viagem ou cartão de embarqueServe a documentação do pacote.
  • Documento de identificaçãoDe cada passageiro.
  • Avisos recebidosMensagens do operador e recibos.

Prazo para reclamar

É fixado pela lei do país onde se reclama (Tribunal de Justiça da UE, processo C-139/11). Um charter de há alguns anos pode ainda dar direito: indique a data.

Quando recebe o dinheiro

Se a transportadora aceitar, o pagamento chega em geral em algumas semanas; com interpelação ou ação judicial, em alguns meses. Mantemo-lo informado por email e transferimos a sua parte.

Bagagem perdida ou danificada num voo da ASL

Aplica-se a Convenção de Montreal: preencha o PIR no aeroporto e reclame por escrito em 7 dias se houver danos ou em 21 dias após a entrega se houve atraso.

Sede da ASL Airlines Ireland e informação do voo

Sede
ASL Airlines Ireland, Aviation House, Malahide Road, Swords, Co. Dublin, Irlanda
Reclamações
Sem formulário público: escreve-se à transportadora ou ao operador turístico
Estado do voo
Operador turístico ou companhia com que reservou
Sem adiantamentos. De 250 € ficam-lhe 173,75 €, de 400 € recebe 278 €, de 600 € fica com 417 €. Verifique o seu voo da ASL Airlines Ireland.

E se a ASL Airlines Ireland não pagar? Vamos até ao fim

Muitas companhias só pagam quando percebem que não desistimos. Se recusarem ou não responderem, os nossos advogados avançam por via judicial, sem que tenha de fazer nada.

Reclamação à companhia

Enviamos a reclamação formal com todos os documentos.

Notificação formal

Se não pagarem, enviamos uma notificação com valor legal.

Os nossos advogados em tribunal

Os nossos advogados levam a companhia a tribunal, até à sentença.

  • Se perdermos, não paga nadaNenhuma comissão e nenhuma despesa. Se ganharmos, a comissão é de 40% + IVA.
  • Custos judiciais por nossa contaNão paga nada pelo processo, mesmo que o percamos.
  • Até à sentençaNão paramos na notificação: se for preciso, vamos a tribunal.

Perguntas frequentes sobre a reclamação à ASL Airlines Ireland

A ASL Airlines Ireland é a antiga Air Contractors?
Sim. A Air Contractors passou a chamar-se ASL Airlines Ireland em 2015 e faz parte da ASL Aviation Holdings. Um voo operado com o nome antigo dá os mesmos direitos.
O Regulamento 261/2004 aplica-se à ASL Airlines Ireland?
Sim. Tem sede em Swords, perto de Dublin, e licença irlandesa, por isso cobre os seus voos que partem da UE e os que chegam à UE vindos de fora.
Quanto recebo por um charter da ASL com 3 horas de atraso?
250 € por pessoa até 1.500 km, como Dublin–Paris, 400 € entre 1.500 e 3.500 km, como Dublin–Tenerife, e 600 € acima de 3.500 km. O preço do pacote não altera o valor.
O meu voo da Aer Lingus era operado pela ASL Airlines Ireland: a quem reclamo?
Depende de qual companhia tinha a responsabilidade operacional do voo, que nem sempre é a do nome pintado no avião. Preencha o nosso formulário e identificamos a transportadora certa.
Comprei uma viagem organizada: posso reclamar na mesma?
Sim. A indemnização do Regulamento 261/2004 aplica-se aos voos charter incluídos num pacote nas mesmas condições de quem compra só o voo.
A ASL Airlines Ireland tem formulário de reclamação?
Não vende bilhetes ao público e não tem formulário para passageiros. Pode escrever à transportadora ou ao operador turístico, ou deixar que tratemos nós.
Uma avaria técnica tira-me o direito à indemnização?
Em regra não. Para o Tribunal de Justiça da UE (processo C-549/07) os problemas técnicos fazem parte da atividade normal, salvo defeitos ocultos de fabrico revelados pelo fabricante ou pelas autoridades.
Quanto cobra a DelayFlight24 por um processo contra a ASL Airlines Ireland?
Nada adiantado. Se recebermos, ficamos com 25% + IVA: recebe 173,75 € de 250 €, 278 € de 400 € e 417 € de 600 €. As custas judiciais ficam por nossa conta, mesmo que se perca.

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