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✓ Solo pagas si obtienes la indemnización✓ Hasta 600 € por pasajero✓ Reglamento CE 261/2004
Asiana AirlinesRetraso · Cancelación · Overbooking

Reclamación Asiana Airlines: hasta 600 € por pasajero

¿Vuelo de Asiana Airlines retrasado, cancelado o con overbooking? Compruébalo gratis en 2 minutos: nosotros nos ocupamos de la reclamación, hasta los tribunales si hace falta.

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  • Comisión transparenteSolo 25% + IVA y solo si Asiana Airlines paga: de 400 € recibes 278 €.
  • Hasta los tribunalesSi Asiana Airlines no paga, nuestros abogados la llevan a juicio, sin costes adicionales para ti.
  • Reclamaciones gestionadas87.733 pasajeros ya han confiado en nosotrosactualizado en tiempo real

En resumen

  • Retraso: si llegas con 3 horas o más de retraso, Asiana Airlines debe de 250 a 600 € por persona, según la distancia.
  • Cancelación: corresponde si te avisaron con menos de 14 días de antelación, además del reembolso del billete o de un vuelo alternativo.
  • No corresponde por circunstancias extraordinarias (mal tiempo grave, huelga de controladores). Las averías técnicas y las huelgas del personal de la aerolínea, por lo general, no lo son.
  • Con DelayFlight24 no adelantas nada: si Asiana Airlines paga, te quedan 173,75 € de 250 € o 278 € de 400 €.

Reclamación a Asiana Airlines: 600 € en vuelos de Europa a Seúl

Asiana Airlines es la segunda aerolínea de Corea del Sur, con base en el aeropuerto de Seúl Incheon. Desde diciembre de 2024 la controla Korean Air y la fusión operativa está prevista para el 17 de diciembre de 2026: a partir de ese día los vuelos de Asiana pasan a Korean Air. Más abajo te contamos qué supone si aún tienes una reclamación pendiente.

Al ser una compañía coreana, el Reglamento (CE) 261/2004 solo la obliga en los vuelos que salen de Europa (UE, Islandia, Noruega, Suiza). Un Fráncfort–Seúl está protegido; un Seúl–Fráncfort operado por Asiana, no.

Llegas tarde

Aterrizas en Incheon, o en el destino final del billete, con al menos tres horas de retraso.

Umbral: 3 horas

Salida anulada

El vuelo desde Europa se cae y Asiana te avisa con menos de dos semanas de margen.

Menos de 14 días

Te quedas en tierra

El vuelo está sobrevendido y no embarcas sin haber hecho nada mal.

Se debe al momento

No cubierto

Vuelos de Asiana que salen de Corea y hechos ajenos al control de la aerolínea que esta pueda demostrar.

Sin obligación

Indica salida, llegada y día del vuelo y sabrás enseguida si puedes reclamar. Comprueba tu vuelo de Asiana.

Cuánto paga Asiana Airlines en las rutas a Corea

Entre Europa y Seúl siempre hay mucho más de 3.500 km, así que la cantidad no varía: 600 € por cada pasajero, sea cual sea la tarifa.

Salida Llegada Indemnización
Fráncfort Seúl Incheon 600 €
París Charles de Gaulle Seúl Incheon 600 €
Roma Fiumicino Seúl Incheon 600 €
Praga Seúl Incheon 600 €

Una pareja con un hijo de diez años con asiento propio que llega a Seúl con cinco horas de retraso desde París puede cobrar 1.800 €.

Vuelo de Asiana con retraso: qué hacer en el aeropuerto

El umbral de tres horas se mide cuando se abren las puertas en Incheon. Mientras tanto:

  1. Quédate con la tarjeta de embarque o una captura de la app de Asiana.
  2. Pide la causa del retraso al personal de facturación.
  3. Archiva SMS y correos de Asiana con los nuevos horarios.
  4. Apunta la hora a la que bajas del avión en Corea.
  5. Di que no a las millas si aceptarlas supone renunciar al dinero.

Comidas y alojamiento

Distancia Asistencia desde
Hasta 1.500 km 2 horas
1.500-3.500 km 3 horas
Más de 3.500 km, como París–Seúl 4 horas
5 horas o más Puedes no viajar y recuperar el billete

Conexión perdida en Incheon o desde España

Si saliste de Madrid o Barcelona con una única reserva y seguiste desde Seúl hacia Jeju, Japón o el sudeste asiático, cuentan la llegada al último destino y la distancia total desde Europa. Más en la página sobre el retraso de un vuelo de Asiana.

¿Tu vuelo de Asiana Airlines entra en estos casos?Compruébalo en 2 minutos, sin compromiso.
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Vuelo de Asiana cancelado: reembolso e indemnización

En los últimos años Asiana ha recortado frecuencias a Roma, París y Fráncfort por la fusión. Si te suprimieron el vuelo desde Europa, tienes dos derechos.

Reembolso o vuelo sustitutivo

Corresponde siempre, a tu elección.

600 € de indemnización

Se suma si el aviso llegó con menos de 14 días.

Aviso recibido ¿Corresponde?
14 días o más No, solo reembolso o cambio de vuelo
De 7 a 13 días Sí, salvo alternativa que salga como mucho 2 horas antes y llegue en 4 horas
Menos de 7 días Sí, salvo alternativa que salga como mucho 1 hora antes y llegue en 2 horas

Horarios revisados. Un cambio grande de horario decidido pocos días antes puede equivaler a una cancelación. Todo sobre el vuelo cancelado de Asiana.

Overbooking en Asiana Airlines

Quien se queda fuera de un vuelo sobrevendido en un aeropuerto europeo tiene derecho a los 600 € sin esperas, más otro vuelo o el reembolso. No hay nada que pagar si la negativa se debe a ti, por ejemplo documentos no válidos para entrar en Corea. Guía sobre el overbooking de Asiana.

Huelga del personal de Asiana

Cuando el problema lo provocan pilotos o tripulantes de Asiana, la aerolínea no puede alegar circunstancias extraordinarias en un vuelo que sale de Europa: así lo establece el Tribunal de Justicia de la UE (asunto C-28/20). Una huelga de controladores, en cambio, excluye la indemnización.

¿Asiana te ha rechazado? Respuestas que se pueden rebatir

Suele corresponder
"Problema técnico en el A350"

Una avería es uno de los riesgos normales de cualquier aerolínea.

Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07
Depende
"Reorganización por la fusión"

Las decisiones comerciales y los cambios de flota no son extraordinarios, pero importa el aviso que te dieron.

A menudo no corresponde
"El vuelo salió de Seúl"

Cierto si el avión era de Asiana: no se aplica el reglamento.

¿Asiana ya te dijo que no? Examinamos el motivo y, si no se sostiene, enviamos un requerimiento y vamos a juicio. Haz revisar tu vuelo.

Fusión con Korean Air: qué cambia para tu reclamación

Korean Air compró el 63,88% de Asiana el 12 de diciembre de 2024. La fusión operativa está prevista para el 17 de diciembre de 2026, cuando Asiana dejará además Star Alliance y las millas Asiana Club pasarán a SKYPASS. Korean Air tampoco es europea, así que las reglas no cambian. Tu derecho por vuelos ya realizados con Asiana no se pierde: tras la fusión la reclamación se dirige a Korean Air como sucesora. La ruta Barcelona–Seúl y parte de los vuelos a Roma, París y Fráncfort han pasado a T'way Air, otra aerolínea coreana.

Cómo reclamar la indemnización a Asiana

Por tu cuenta

Contactas con atención al cliente en flyasiana.com y sigues el caso, también durante el paso a Korean Air. Si se niega: AESA o los tribunales.

Con DelayFlight24

Llevamos la reclamación, el requerimiento y el juicio con nuestros abogados. Comisión solo si se cobra: 25% + IVA, es decir, 417 € netos de 600 €. Los gastos legales son nuestros aunque se pierda.

Reclamación ya rechazada

Envíanos el rechazo de Asiana: si no tiene base, retomamos el caso con un requerimiento formal.

Qué preparar

  • Billete de AsianaLocalizador o tarjeta de embarque.
  • DocumentoPasaporte de cada viajero.
  • MensajesAvisos sobre la incidencia y tiques de gastos.

Hasta cuándo

Depende del derecho del país donde se reclama (asunto C-139/11). Indica la fecha del vuelo y te decimos si estás a tiempo.

Cuándo llega el dinero

Si la aerolínea acepta, suelen bastar unas semanas. Si hay que insistir con requerimiento o demanda, cuenta con algunos meses. En cuanto cobramos, te abonamos tu parte.

Equipaje de Asiana perdido o dañado

Aquí se aplica el Convenio de Montreal: rellena el parte PIR en Incheon o a la llegada y escribe a la aerolínea en 7 días (daños) o en 21 días desde la entrega (retraso).

Contacto de Asiana Airlines

Sede
Osoe-dong, Gangseo-gu, Seúl, Corea del Sur
Reclamaciones
Atención al cliente en flyasiana.com
Estado del vuelo
App de Asiana o web oficial
Sin coste si no ganamos. Sin adelantos ni gastos legales para ti. Comprueba tu vuelo de Asiana.

¿Y si Asiana Airlines no paga? Llegamos hasta el final

Muchas aerolíneas solo pagan cuando entienden que no nos rendimos. Si se niegan o no responden, nuestros abogados emprenden acciones legales sin que tengas que hacer nada.

Reclamación a la aerolínea

Enviamos la reclamación formal con todos los documentos.

Requerimiento formal

Si no pagan, enviamos un requerimiento con valor legal.

Nuestros abogados en juicio

Nuestros abogados llevan a la aerolínea ante el juez, hasta la sentencia.

  • Si perdemos, no pagas nadaNinguna comisión y ningún gasto. Si ganamos, la comisión es del 40% + IVA.
  • Los gastos legales corren de nuestra cuentaNo pagas nada por el juicio, aunque lo perdamos.
  • Hasta la sentenciaNo nos quedamos en el requerimiento: si hace falta vamos ante el juez.

Preguntas frecuentes sobre la reclamación a Asiana Airlines

¿Cuánto paga Asiana Airlines por un París–Seúl con retraso?
600 € por persona si llegas a Seúl con al menos tres horas de retraso y la causa no es extraordinaria. Todas las rutas entre Europa y Corea superan los 3.500 km.
¿Está cubierto el vuelo Seúl–Europa de Asiana?
No si lo opera Asiana: la aerolínea es surcoreana y el Reglamento 261/2004 solo cubre sus salidas desde la UE, Islandia, Noruega o Suiza.
Asiana se fusiona con Korean Air. ¿Pierdo mi derecho?
No. La fusión operativa está prevista para el 17 de diciembre de 2026: los derechos por vuelos pasados se mantienen y, después de esa fecha, la reclamación va a Korean Air como sucesora de Asiana.
Volé Barcelona–Seúl con T'way Air en lugar de Asiana. ¿Qué cambia?
Cuenta la aerolínea que opera el vuelo. T'way Air es coreana como Asiana, así que el vuelo desde Barcelona está cubierto y el de vuelta desde Seúl no.
Asiana me devolvió el billete cancelado. ¿Puedo pedir también los 600 €?
Sí, si el vuelo salía de Europa y te avisaron con menos de 14 días. Reembolso e indemnización son derechos distintos.
Me ofrecen millas Asiana Club en vez de la indemnización. ¿Me conviene?
La indemnización se paga en dinero salvo que aceptes otra cosa por escrito. Con las millas pasando a SKYPASS tras la fusión, piénsalo bien antes de aceptar.
¿Cuánto cobra DelayFlight24 por reclamar a Asiana?
Nada por adelantado. Si Asiana paga, nos quedamos el 25% + IVA: de 600 € recibes 417 €. Los gastos legales son nuestros aunque se pierda.
¿Qué plazo tengo para reclamar a Asiana?
El Reglamento 261/2004 no fija plazo: decide la ley del país donde se reclama. A menudo todavía se pueden reclamar vuelos de hace unos años; indica la fecha y lo comprobamos.

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