Risarcimento Titan Airways: quando un volo charter dà diritto a 250-600 €
Titan Airways è una compagnia britannica con base all'aeroporto di Londra Stansted, attiva dal 1988. Vola soprattutto per conto di tour operator, altre compagnie aeree, squadre sportive ed enti governativi.
Il punto da sapere subito: dopo la Brexit Titan Airways è un vettore extra-UE. Il Regolamento CE 261/2004 copre i suoi voli solo se partono da un aeroporto dell'Unione Europea, della Norvegia, dell'Islanda o della Svizzera. I voli Titan verso l'Italia da paesi extra-UE ne restano fuori.
Ritardo
Volo partito da un aeroporto europeo e arrivato a destinazione con almeno 3 ore di ritardo.
Partenza dall'UECancellazione
Il charter è saltato e l'avviso è arrivato meno di 14 giorni prima.
Avviso tardivoImbarco negato
Posto ceduto ad altri anche se eri in regola e puntuale al gate.
Risarcimento immediatoEsclusi
Voli Titan diretti nell'UE da paesi terzi ed eventi davvero straordinari.
Fuori dal 261Inserisci aeroporti e data: la verifica è gratuita.
Quanto paga Titan Airways a passeggero
Conta solo la distanza dall'aeroporto europeo di partenza, non il prezzo del pacchetto.
| Distanza | Esempi di voli | Importo |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Charter dal Nord Italia verso il Regno Unito | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Voli turistici dall'Italia verso le Canarie | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Charter a lungo raggio con gli Airbus A321LR | 600 € |
Ogni viaggiatore ha la propria somma, anche i bambini con posto a sedere: in quattro su un volo da 400 € fanno 1.600 €.
Volo Titan Airways in ritardo: le prove da raccogliere
Sui charter gli avvisi arrivano spesso dal tour operator: conserva tutto.
- Carta d'imbarco con il codice ZT o il numero di volo del committente.
- Messaggi dell'agenzia o del tour operator su ritardi e nuovi orari.
- Orario di apertura delle porte all'arrivo, con foto del tabellone.
- Ricevute di pasti, taxi e hotel pagati di tasca tua.
- Nessuna rinuncia firmata in cambio di buoni o sconti sul prossimo viaggio.
Pasti e hotel durante l'attesa
Sui voli in partenza dall'Europa, Titan deve offrire assistenza oltre queste soglie:
| Distanza | Assistenza dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| Ritardo di 5 ore o più | Puoi non partire e farti rimborsare il volo |
Coincidenza persa
Con un'unica prenotazione partita dall'UE conta il ritardo all'ultima destinazione e l'importo segue la distanza complessiva. Leggi di più sul risarcimento per volo Titan Airways in ritardo.
Volo Titan Airways cancellato
Il tour operator di solito propone un'alternativa, ma i tuoi diritti verso il vettore restano.
Spettano sempre in caso di cancellazione, qualunque sia il preavviso.
Si aggiunge se sei stato avvisato a meno di 14 giorni dalla partenza.
| Avviso ricevuto | Risarcimento |
|---|---|
| 14 giorni prima o più | Non dovuto |
| Tra 7 e 13 giorni prima | Dovuto, salvo alternativa in partenza al massimo 2 ore prima e in arrivo con meno di 4 ore di ritardo |
| Meno di 7 giorni prima | Dovuto, salvo alternativa in partenza al massimo 1 ora prima e in arrivo con meno di 2 ore di ritardo |
Orario spostato. Un forte anticipo o posticipo del charter comunicato a ridosso del viaggio può equivalere a una cancellazione. Dettagli sul rimborso per volo Titan Airways cancellato.
Overbooking su un volo Titan
Se in un aeroporto europeo sei rimasto a terra contro la tua volontà, con biglietto e documenti validi, il risarcimento è dovuto subito, insieme a un volo alternativo. Vedi la guida su overbooking e imbarco negato Titan Airways.
Sciopero e voli Titan Airways
Se a fermarsi sono piloti o assistenti di volo di Titan, di norma il risarcimento è dovuto: per la Corte di giustizia UE è un rischio interno all'impresa (causa C-28/20). Uno sciopero dei controllori di volo, invece, esonera la compagnia.
Titan Airways nega il risarcimento? Le motivazioni più comuni
Un problema emerso durante la normale manutenzione non è un evento eccezionale.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Dovuto se scioperava l'equipaggio Titan, non se scioperavano i controllori.
Corte di giustizia UE, causa C-28/20Il risarcimento lo deve chi ha operato il volo, cioè Titan.
Corretto per un vettore britannico: il 261 non si applica.
Voli per conto di altre compagnie e tour operator
Titan lavora molto in noleggio con equipaggio (ACMI): l'aereo e il personale sono suoi, ma il volo può avere il numero di un'altra compagnia. Per il Regolamento risponde il vettore che opera il volo. I voli in partenza dal Regno Unito seguono invece la normativa britannica, con importi in sterline: valutiamo noi quale regola si applica.
Reclamo a Titan Airways: da solo o con noi
Devi trovare il canale giusto tra compagnia e tour operator e, in caso di rifiuto, rivolgerti all'ENAC o al giudice ordinario a tue spese.
Firmi online e pensiamo a tutto, anche alla causa con i nostri legali. Paghi solo a risultato ottenuto: 25% + IVA, cioè 173,75 € netti su 250 € e 278 € su 400 €. Spese legali a carico nostro anche se si perde.
Cosa preparare
- Voucher del pacchetto o carta d'imbarcoVa bene anche una foto.
- Documento d'identitàPer ciascun passeggero.
- Avvisi e scontriniEmail del tour operator e spese in aeroporto.
Scadenze
Il termine per agire lo fissa la legge del paese in cui si fa causa (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Indica la data del volo e ti diciamo se sei in tempo.
In quanto tempo arriva il pagamento
Se Titan accetta, in genere qualche settimana; con diffida o tribunale, alcuni mesi. Ti aggiorniamo via email.
Valigia persa o rovinata su un volo Titan
Per i bagagli vale la Convenzione di Montreal: compila il PIR prima di uscire dall'aeroporto e scrivi entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla consegna per il ritardo.
Titan Airways: sede e informazioni utili
- Sede
- Aeroporto di Londra Stansted, Regno Unito
- Codice IATA
- ZT
- Stato del volo
- Chiedi al tour operator o alla compagnia che ti ha venduto il volo
Ryanair
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