Reclamación a Titan Airways: cuándo un vuelo chárter te da 250-600 €
Titan Airways es una aerolínea británica con base en el aeropuerto de Londres Stansted, en activo desde 1988. Casi todo su trabajo es por encargo: turoperadores, otras aerolíneas que necesitan un avión, equipos deportivos y organismos públicos. Es habitual descubrir que has volado con Titan al mirar la tarjeta de embarque de un viaje organizado.
Tras el Brexit, Titan es una compañía no comunitaria. El Reglamento (CE) 261/2004 solo protege sus vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, Noruega, Islandia o Suiza. Un vuelo de Titan hacia España desde fuera de la UE queda fuera del Reglamento.
Retraso
Saliste de un aeropuerto europeo y llegaste con 3 horas o más de retraso.
Salida desde la UECancelación
Te avisaron de que el chárter no salía con menos de 14 días de antelación.
Aviso tardíoEmbarque denegado
Te quedaste en tierra sin culpa tuya, con billete y documentación en regla.
Se paga en el actoSin derecho
Vuelos de Titan hacia la UE desde terceros países y causas realmente extraordinarias.
Fuera del 261¿No sabes qué compañía operó tu vuelo? Indica aeropuertos y fecha y lo comprobamos gratis.
Cuánto paga Titan Airways por pasajero
La indemnización no depende del precio del paquete vacacional, sino de la distancia desde el aeropuerto europeo de salida.
| Distancia | Ejemplos de vuelos | Importe |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Chárter desde el norte de España hacia el Reino Unido | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | Vuelos de regreso desde Canarias al Reino Unido | 400 € |
| Más de 3.500 km | Chárter de largo radio con los A321LR de Titan | 600 € |
Cada viajero reclama su propia cantidad, también los niños con asiento: una familia de cuatro en un vuelo de 400 € suma 1.600 €.
Vuelo de Titan Airways con retraso: qué pruebas guardar
En los chárter los avisos suelen llegar de la agencia o del turoperador, así que conviene guardarlo todo:
- Tarjeta de embarque con el código ZT o el número de vuelo de quien contrató a Titan.
- Mensajes de la agencia sobre el retraso o el nuevo horario.
- Hora de apertura de puertas al llegar y una foto de la pantalla de llegadas.
- Tiques de comida, taxi u hotel que pagaste tú.
- No firmes renuncias a cambio de bonos o descuentos.
Atención en el aeropuerto
| Distancia | Comida y bebida a partir de |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| De 1.500 a 3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| Retraso de 5 horas o más | Puedes renunciar al vuelo y recuperar lo pagado |
Conexión perdida
Con una sola reserva que sale de la UE, cuenta el retraso en el destino final y el importe se calcula sobre la distancia total. Más información sobre la indemnización por retraso de Titan Airways.
Vuelo de Titan Airways cancelado
El turoperador suele ofrecerte otro vuelo, pero eso no borra tus derechos frente a la aerolínea.
Siempre, sea cual sea la antelación del aviso.
Además, si te avisaron con menos de 14 días.
| Aviso recibido | Indemnización |
|---|---|
| 14 días o más | No corresponde |
| Entre 7 y 13 días | Corresponde, salvo vuelo alternativo que salga como mucho 2 horas antes y llegue con menos de 4 horas de retraso |
| Menos de 7 días | Corresponde, salvo vuelo alternativo que salga como mucho 1 hora antes y llegue con menos de 2 horas de retraso |
Cambio de horario. Si adelantan o retrasan mucho el chárter justo antes del viaje, puede equivaler a una cancelación. Consulta la reclamación por vuelo cancelado de Titan Airways.
Overbooking en un vuelo de Titan
Si en un aeropuerto europeo no te dejaron embarcar por exceso de reservas, la indemnización se debe al momento, junto con un vuelo alternativo. Lee la guía sobre overbooking y embarque denegado en Titan Airways.
Huelga y vuelos de Titan Airways
Si paran los pilotos o la tripulación de Titan, normalmente hay indemnización: el Tribunal de Justicia de la UE lo considera un riesgo propio de la aerolínea (asunto C-28/20). Una huelga de controladores aéreos, en cambio, la libera de pagar.
¿Titan Airways rechaza tu reclamación? Las respuestas habituales
Lo que surge en el mantenimiento ordinario es responsabilidad de la compañía.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07Se paga si la hizo la plantilla de Titan, no si fueron los controladores.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-28/20Quien opera el vuelo es quien debe la indemnización.
Correcto para una aerolínea británica: el 261 no se aplica.
Vuelos para otras aerolíneas y turoperadores
Titan trabaja mucho en alquiler con tripulación (ACMI): pone el avión y el personal, aunque el vuelo lleve el número de otra compañía. Según el Reglamento responde quien opera el vuelo. Los vuelos que salen del Reino Unido siguen la normativa británica, con importes en libras.
Reclamar a Titan Airways: por tu cuenta o con nosotros
Tienes que averiguar a quién escribir y, si te rechazan, acudir a AESA o a los tribunales asumiendo los costes.
Firmas online y nos ocupamos de todo, incluida la demanda con nuestros abogados. Solo pagas si cobras: 25% + IVA, es decir, recibes 173,75 € de 250 € y 278 € de 400 €. Las costas son nuestras aunque se pierda.
Qué necesitas
- Bono del viaje o tarjeta de embarqueVale una foto.
- DNI o pasaporteDe cada pasajero.
- Avisos y tiquesDel turoperador y de los gastos en el aeropuerto.
Plazos
El plazo lo marca la ley del país donde se reclama (Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-139/11). Dinos la fecha del vuelo y te confirmamos si estás a tiempo.
Cuándo cobras
Si Titan acepta, el pago suele llegar en unas semanas; si hace falta un requerimiento o un juicio, en algunos meses. Te avisamos por email en cada paso.
Equipaje perdido o dañado con Titan
Las maletas se rigen por el Convenio de Montreal: rellena el PIR antes de salir del aeropuerto y reclama en 7 días por daños o en 21 días desde la entrega por retraso.
Titan Airways: base y datos útiles
- Base
- Aeropuerto de Londres Stansted, Reino Unido
- Código IATA
- ZT
- Estado del vuelo
- Pregunta a la agencia o aerolínea que te vendió el billete
Ryanair
Wizz Air
Vueling